Es ist hoffentlich kein Geheimnis, dass einer der grundlegenden Bestandteile eines jeden Unternehmens seine Geschäftsprozesse sind. Dies sind die internen Mechanismen eines Unternehmens, die standardisieren, wie das Unternehmen intern arbeitet (z. B. der Geschäftsprozess für die Genehmigung von Marketingausgaben), wie Sie Waren produzieren, Dienstleistungen erbringen und mit Kunden und Partnern kommunizieren.
In diesem Artikel werden wir uns ansehen, was Geschäftsprozesse sind, welche Beispiele es für ihre Anwendung gibt, wie wichtig es ist, eigene Geschäftsprozesse zu erstellen, und wir werden Ihnen ein Tool vorstellen, das Ihnen hilft, diese Prozesse zu optimieren und Ihr Unternehmen produktiver zu machen.
Was sind Geschäftsprozesse?
Ein Geschäftsprozess (BP) ist eine definierte und genehmigte Abfolge von Aktivitäten und Vorgängen, die in einer Organisation durchgeführt werden, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Man kann ihn sich als eine Checkliste der besten Praktiken und Methoden für die Geschäftsabwicklung vorstellen. Für jeden Schritt ist eine bestimmte Person verantwortlich, und das Endziel ist die Bereitstellung einer Dienstleistung oder eines Produkts für den Kunden.
Um ein Höchstmaß an Effizienz zu erreichen, sollten die Aufgaben der Person zugewiesen werden, die in einem bestimmten Bereich über die größten Fähigkeiten verfügt. Also haben wir unsere Experten gefragt: ToDo CEO und Gründer Alexey Bardakov, Odoo's Head of Implementation Timur Nizhnikovsky und Sales Director Konstantin Semenets, was für sie ein Geschäftsprozess ist. Wir haben die folgenden Antworten erhalten:
"Ein Geschäftsprozess ist eine Liste von Ressourcen, verantwortlichen Personen und Vorgängen, die zu einem gewünschten Ergebnis führen. Und die Schritte können immer wieder wiederholt werden, von mehreren Personen in optimierter und standardisierter Weise ausgeführt. Indem wir den menschlichen Faktor aus einem Geschäftsprozess entfernen, optimieren wir ihn" - Direktor und Gründer von ToDo, Alexey Bardakov.
"Im Grunde genommen hat dieses Konzept eine klare Definition, aber wenn wir das Konzept der Implementierung von ERP-Systemen betrachten, ist der Geschäftsprozess ein sehr wichtiger Teil, der notwendig ist, um zu verstehen, wie das System im Unternehmen funktionieren soll.
Je besser der Geschäftsprozess ist, desto effizienter arbeitet das Unternehmen, desto effizienter wird das Endprodukt hergestellt (wenn wir von BP in der Produktion sprechen).
Wir brauchen dieses Verständnis, um das Backend des Kunden zu optimieren und die Prozesse zu automatisieren, die es brauchen", sagt Timur Nizhnikovsky, Leiter der Odoo-Implementierung.
"Für mich ist ein Geschäftsprozess eine klar definierte Reihe von Schritten, die ein Mitarbeiter durchführen muss, um das Ziel zu erreichen, ein Produkt zu schaffen, das für den externen und internen Kunden wertvoll ist", sagt Konstantin Semenets, Sales Director.
Beispiele für Geschäftsprozesse
Stellen Sie sich zum Beispiel einen Fertigungsprozess vor: von der Bestellung der Rohstoffe bis zum Versand der fertigen Produkte ist alles ein Geschäftsprozess. Oder stellen Sie sich einen Kundendienstprozess vor: Von der Entgegennahme einer Beratungsanfrage bis zur Erbringung der erforderlichen Dienstleistungen oder der Herstellung eines Produkts ist auch dies ein Geschäftsprozess.
Die Bedeutung der Entwicklung eigener Geschäftsprozesse
Warum ist es so wichtig, eigene Geschäftsprozesse zu entwickeln? Die Antwort ist einfach: Sie machen Ihr Unternehmen produktiver und wettbewerbsfähiger. Sie helfen Ihnen, Zeit, Geld und andere Ressourcen zu sparen und das Risiko von Fehlern und Missverständnissen zu verringern. Geschäftsprozesse sind der Schlüssel zu einem reibungslosen Unternehmensablauf und zum Wachstum Ihres Unternehmens.
Wie wichtig Geschäftsprozesse sind, zeigt auch das bekannte amerikanische Marketingunternehmen TechTarget mit einer Marktkapitalisierung von 735,02 Millionen Dollar - hier Link zu ihrem Artikel. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass es sehr praktisch ist, den Deming-Zyklus (PDCA-Zyklus) zu verwenden, wenn man seinen eigenen Geschäftsprozess aufbaut, über den Sie in dieses Artikels.
Schlüsselelemente des Geschäftsprozesses
Die Hauptelemente eines jeden Geschäftsprozesses sind Input, Operationen, Output und Kontrolle. Der Input ist die Ausgangsinformation, auf der der Prozess basiert. Operationen sind die Abfolge von Aktionen, die durchgeführt werden, um die Eingabe in ein nützliches Ergebnis umzuwandeln. Outputs sind die Ergebnisse eines Prozesses, die für weitere Aktionen verwendet werden. Das Management umfasst die Kontrolle und Koordinierung des gesamten Prozesses.
Odoo als Werkzeug zur Optimierung von Geschäftsprozessen
Was bedeutet Geschäftsprozessoptimierung für uns? Wir sehen das wie folgt: "Ausschalten des menschlichen Faktors aus einem Geschäftsprozess. Wenn Menschen an einem Prozess beteiligt sind, können sie etwas vergessen, etwas falsch machen, einen Fehler begehen.
Wenn Sie Ihren Prozess um ein automatisiertes System herum aufbauen, stört Sie dieser Faktor nicht mehr. Der zweite Punkt ist das Entfernen unnötiger Schritte aus dem Geschäftsprozess, um den Weg zum Ziel zu verkürzen", sagt Alexey Bardakov.
Mit der Automatisierung in Odoo können Sie Ihre Geschäftsprozesse optimieren. Es handelt sich um ein System, das die Effizienz Ihres Unternehmens steigern soll. Mehr über Odoo erfahren Sie in unserem Artikel.
Mit Odoo sind Sie in der Lage, die meisten Aspekte Ihres Unternehmens zu kontrollieren und zu optimieren, von den Finanzen bis zum Kundenbeziehungsmanagement. Sie werden in der Lage sein, den aktuellen Stand Ihrer Prozesse zu verfolgen, Berichte und Analysen zu erhalten, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihr Unternehmen wachsen zu lassen. Und das Wichtigste ist, dass Sie alles in einer einzigen Oberfläche finden.
Erfahren Sie mehr über die Funktionen auf der Seite Systemmodule.
Unterm Strich.
Geschäftsprozesse sind ein wichtiger Bestandteil eines jeden Unternehmens, unabhängig von seiner Größe oder Branche. Sie tragen dazu bei, die Effizienz und den Erfolg Ihres Unternehmens sicherzustellen. Mit einem Automatisierungstool wie Odoo können Sie diese Prozesse optimieren und Ihr Unternehmen noch effizienter machen.
Haben Sie Fragen zur Automatisierung? Möchten Sie wissen, wo Sie mit der Optimierung beginnen können? Dann kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Beratung. Wir verfügen über 20 Jahre Erfahrung in der Automatisierung von Geschäftsprozessen. Unser Team von Fachleuten hilft Ihnen gerne weiter, denn unser Ziel ist es, komplexe Dinge einfach zu machen. Unser Motto lautet: "Zu einfach - mach es einfach!"
