Mamy nadzieję, że dla nikogo nie jest tajemnicą, że jednym z podstawowych elementów funkcjonowania każdej firmy jest proces biznesowy. Są to wewnętrzne mechanizmy firmy, które standaryzują sposób, w jaki firma działa wewnętrznie (na przykład proces biznesowy zatwierdzania wniosków o wydatki marketingowe), sposób produkcji towarów, świadczenia usług oraz komunikacji z klientami i partnerami.
W tym artykule przyjrzymy się bliżej procesom biznesowym, podamy przykłady ich zastosowań i zrozumiemy, jak ważne jest tworzenie własnych procesów biznesowych. Przedstawimy Ci również narzędzie, które pomoże zoptymalizować te procesy i zwiększyć produktywność Twojego biznesu –Odoo.
Czym są procesy biznesowe?
Proces biznesowy to zdefiniowana i zatwierdzona sekwencja działań i operacji wykonywanych w organizacji w celu osiągnięcia konkretnego celu. Wyobraź sobie, że to lista kontrolna najlepszych praktyk i metod prowadzenia działalności gospodarczej. Za każdy etap odpowiada konkretna osoba, a ostatecznym celem jest dostarczenie klientowi usługi lub produktu.
Aby osiągnąć maksymalną efektywność, zadanie powinno zostać przydzielone osobie, która ma największe umiejętności w danej dziedzinie.
Zapytaliśmy naszych ekspertów: dyrektora i założyciela ToDo – Oleksiya Bardakova, kierownika działu wdrożeń Odoo – Timura Nizhnikovsky’ego oraz dyrektora sprzedaży – Kostyantyna Semenetsa, czym dla nich jest proces biznesowy? Otrzymano następujące odpowiedzi:

"Proces biznesowy to lista zasobów, osób odpowiedzialnych i operacji, które prowadzą do pożądanego rezultatu. A te same kroki mogą być powtarzane wielokrotnie i wykonywane przez wiele osób w sposób zoptymalizowany i ujednolicony. Eliminując czynnik ludzki z procesu biznesowego, optymalizujemy go.", – Dyrektor i założyciel ToDo, Oleksiy Bardakov;
„W swej istocie koncepcja ta ma jasną definicję, jednak jeśli weźmiemy pod uwagę koncepcję wdrażania systemów ERP, to proces biznesowy jest bardzo ważną częścią, niezbędną do zrozumienia, jak system powinien działać w przedsiębiorstwie.
Im bardziej optymalny będzie proces biznesowy, tym sprawniej będzie działać przedsiębiorstwo i tym sprawniej będzie przebiegać produkcja wyrobów gotowych (jeśli mówimy o BP w ramach produkcji). Potrzebujemy tej świadomości, aby móc badać proces biznesowy klienta, optymalizować go i automatyzować procesy, które tego wymagają.”, – Kierownik Działu Wdrażania Odoo, Nizhnikovsky Timur;
„Dla mnie proces biznesowy to zbiór jasno zdefiniowanych kroków, które pracownik musi wykonać, aby osiągnąć cel stworzenia produktu, który ma wartość dla klienta, zarówno zewnętrznego, jak i wewnętrznego.” – Dyrektor ds. sprzedaży, Kostyantyn Semenets;
Przykłady procesów biznesowych
Wyobraźmy sobie na przykład proces produkcji: od początkowego zamówienia surowców po wysyłkę gotowych produktów – wszystko jest procesem biznesowym. Wyobraźmy sobie także proces obsługi klienta: od przyjęcia prośby o konsultację do dostarczenia niezbędnych usług lub wytworzenia produktu – to również jest proces biznesowy.
Znaczenie tworzenia własnych procesów biznesowych
Dlaczego tak ważne jest kształtowanie własnych procesów biznesowych? Odpowiedź jest prosta – zwiększają produktywność i konkurencyjność Twojej firmy. Pomagają oszczędzać czas, pieniądze i inne zasoby oraz zmniejszają ryzyko błędów i nieporozumień. Procesy biznesowe są kluczowe dla zapewnienia stabilnego funkcjonowania Twojej firmy i rozwoju Twojego biznesu.
O znaczeniu procesów biznesowych mówi również znana amerykańska firma marketingowa TechTarget, której kapitalizacja rynkowa wynosi 735,02 mln dolarów. link do ich artykułu.
Chcemy również zaznaczyć, że przy budowaniu własnego procesu biznesowego bardzo wygodnie jest posługiwać się cyklem Deminga (cyklem PDCA); możesz o tym przeczytać tutaj. tego naszego artykułu.
Główne elementy procesu biznesowego
Podstawowymi elementami każdego procesu biznesowego są: wejście, operacje, wynik i kontrola. Dane wejściowe to początkowe informacje, na podstawie których rozpoczyna się proces. Operacje to sekwencja czynności wykonywanych w celu przekształcenia danych wejściowych w użyteczny wynik. Wyniki to rezultaty procesu, które służą do dalszych działań. Zarządzanie obejmuje kontrolę i koordynację całego procesu.
Odoo: Narzędzie do optymalizacji procesów biznesowych
Czym jest dla nas optymalizacja procesów biznesowych?
Widzimy to następująco – „Usuwanie czynnika ludzkiego z procesu biznesowego. Jeśli w proces zaangażowani są ludzie, mogą o czymś zapomnieć, zrobić coś źle lub popełnić błąd. Kiedy budujesz swój proces wokół zautomatyzowanego systemu, ten czynnik przestaje Cię martwić. Drugim jest usunięcie zbędnych kroków z procesu biznesowego, aby skrócić drogę do osiągnięcia wyznaczonego celu.”, – Oleksiy Bardakov.
Optymalizację procesów biznesowych można osiągnąć poprzez ich automatyzację za pomocą Odoo.
To system, który ma na celu zwiększenie efektywności Twojej firmy. Możesz przeczytać więcej o Odoo w naszym serwisie artykuły.
Dzięki Odoo będziesz mógł kontrolować i optymalizować większość aspektów swojego biznesu: od finansów po zarządzanie relacjami z klientami. Będziesz mieć możliwość monitorowania aktualnego stanu procesów, otrzymywania raportów i analiz, które pomogą Ci podejmować świadome decyzje i dbać o rozwój Twojego biznesu. A co najważniejsze, wszystko znajduje się w jednym interfejsie.
Więcej o możliwościach funkcjonalnych na stronie moduły systemowe.
Wynik
Procesy biznesowe stanowią istotny element każdej firmy, niezależnie od jej wielkości i branży. Pomagają zapewnić efektywność i sukces Twojej firmy. Korzystając z narzędzia do automatyzacji, takiego jak Odoo, możesz zoptymalizować te procesy i jeszcze bardziej zwiększyć wydajność swojego biznesu.
Masz pytania dotyczące automatyzacji? Chcesz wiedzieć, które narzędzie jest dla Ciebie najlepsze lub od czego zacząć optymalizację? Skontaktuj się z nami, aby uzyskać bezpłatną konsultację, klikając poniższy przycisk. Mamy 20 lat doświadczenia w automatyzacji procesów biznesowych. Nasz zespół profesjonalistów chętnie pomoże, ponieważ naszym celem jest uproszczenie nawet skomplikowanych rzeczy. ToDo – „Zbyt łatwe – zrób to proste!”