Współczesny biznes coraz bardziej dąży do automatyzacji I optymalizację ich działań, ponieważ pozwala zaoszczędzić czas i zasoby, zwiększyć produktywność i zwiększyć konkurencyjność, a co za tym idzie – zysk.
Przedsiębiorcy i liderzy firm odnoszący sukcesy są tego świadomi znaczenie optymalizacji procesów biznesowych, gdyż umożliwi podejmowanie rozsądnych i trafnych decyzji. Jak jednak dokładnie zoptymalizować procesy biznesowe?
Nie będziemy w stanie kompleksowo odpowiedzieć na to pytanie, dopóki nie dowiemy się, czym są systemy ERP i czym dokładnie różnią się od słynnych systemów CRM? Dlatego w tym artykule posłużymy się przykładem Odoo, rozważać czym jest system ERP, a dowiemy się jak dokładnie może stać się Twoją kluczową zaletą w świecie biznesu.
ERP vs. CRM: Kluczowe różnice
Warto zacząć od tego, że od razu narysujemy wyraźną granicę warunkową pomiędzy koncepcjami systemów ERP i CRM. Pierwszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, są różne obszary zastosowań.
Systemy ERP (Enterprise Resource Planning). obejmują zarządzanie różnymi aspektami działalności przedsiębiorstwa. Obejmują one finanse, logistykę, zarządzanie zapasami, produkcję, zasoby ludzkie i wiele innych obszarów operacyjnych.
ERP pozwala połączyć wszystkie te procesy, dając firmie głęboki wgląd w swoje działania. Jednym słowem to jest to wielofunkcyjne oprogramowanie, do którego możesz podłączyć dowolną potrzebną funkcję.
W zamian System CRM (zarządzanie relacjami z klientami). Specjalizujemy się w kontaktach z klientami i zarządzaniu sprzedażą. Ich głównym celem jest ułatwienie zarządzania relacjami z klientami i poprawa usług. Drugim aspektem odróżniającym systemy od siebie są rodzaje danych, z którymi pracują.
- Systemy ERP przetwarzają dane związane z działalnością operacyjną przedsiębiorstwa. Może to obejmować dane finansowe, dane dotyczące zapasów, dane produkcyjne itp.
- Systemy CRM skupiają się na danych klientów. Są to dane dotyczące interakcji z klientami, informacje o ich potrzebach oraz historia zamówień.
Centralizacja danych również wygląda znacząco inaczej
- Systemy ERP łączą dane z różnych źródeł i zapewniają scentralizowany dostęp do nich różnym działom firmy.
- Systemy CRM skupiają się na gromadzeniu i analizowaniu danych o klientach oraz na interakcji z nimi, czyli dane te stanowią bazę informacyjną dla działów obsługi klienta i sprzedaży.
Po rozstrzygnięciu ogólnych sporów, teraz możemy porozmawiać po co w ogóle stosuje się systemy ERP?
1) Integracja procesów - ERP pozwala firmie połączyć wszystkie procesy operacyjne w jeden zintegrowany organizm technologiczny. Monitorujesz, kontrolujesz i podejmujesz decyzje zarządcze w oparciu o dane ze wszystkich działów firmy: finansów, logistyki, produkcji, sprzedaży, marketingu i innych. System klasy ERP – maksymalnie procesów biznesowych w jednej bazie danych.
2) Wzrost produktywności - zdzięki automatyzacji wielu procesów firmy stają się bardziej produktywne I potrafi skupić się na zadaniach strategicznych.
3) Poprawa kontroli – ERP pozwala menedżerom uzyskać więcej szczegółów analizować dane finansowe, produkcji i innych aspektów działalności.
4) Ulepszone raportowanie - wmożesz także tworzyć różnorodne raporty, które pomogą Ci podejmować świadome decyzje.
Zobaczmy w praktyce, jakie zalety oferuje Ci Odoo ERP
1. Wielofunkcyjność – str. 10system posiada znaczną liczbę modułów, które pozwalają zautomatyzować niemal wszystkie procesy biznesowe w przedsiębiorstwie. Nawet czatowanie i dyskusja o dokumentach w jednym systemie. Jeden system do wielu zadań, który pozwala pozbyć się „zoo programów”.
2. Modułowość - kfirma może wdrożyć tylko te moduły, które planuje wykorzystać w dowolnej kolejności.
3. Częstotliwość – Odoo ma ponad 7 milionów użytkowników i ponad 1900 partnerów integratorskich w ponad 120 krajach na całym świecie.
4. Możliwość adaptacji - Marketplace Odoo ładuje się 39 000 aplikacji i integracji rozszerzających funkcjonalność, które są już dostępne w systemie, a duża ich część jest bezpłatna.
5. uczciwość - Pozwala zautomatyzować cały łańcuch interakcji z klientem, począwszy od pierwszego kontaktu, a skończywszy na zamknięciu transakcji i ponownej sprzedaży.
6. Technologia – str. 1system dostępny jest poprzez aplikację webową i mobilną, co pozwala użytkownikowi być w dowolnym miejscu na świecie i organizować jedno miejsce pracy dla rozbudowanej sieci oddziałów.
7. Uniwersalność – str. 1System jest odpowiedni zarówno dla małych firm, jak i dużych przedsiębiorstw. Posiada wbudowany kreator stron firmowych, który jest naprawdę fajny dla e-commerce.
8. Transnarodowość – s. 13produkt jest używany przez firmy w różnych krajach świata, co pozwala na pracę na dowolnym rynku z dowolnym rynkiem. Oznacza to, że jeśli firma planuje wejście np. na rynek europejski, to z Odoo jest już na to gotowa.
9. Konkurencyjność - klfunkcjonalny Odoo z powodzeniem konkuruje z innymi dużymi systemami: SAP, Microsoft, Terrasoft itp., a cena jest niższa.
Wyniki
Zanim rozważysz konkretne rozwiązania programowe, odpowiedz na główne pytania:
- Jakie problemy powinien rozwiązać system?
- Czy mają Państwo plany lub perspektywy rozwoju swojej firmy w ciągu najbliższych kilku lat?
- Jakie konkretne działania Ty osobiście i Twój zespół planujecie na co dzień wykonywać w systemie?
W końcu system CRM jest lokalnym rozwiązaniem konkretnych problemów z jasno określoną funkcjonalnością, bez możliwości przyszłej rozbudowy systemu dla wszystkich procesów biznesowych firmy.
Zamiast tego system ERP taki jak Odoo zawiera wszystkie procesy biznesowe firmy w jednym interfejsie: od CRM i sklepu WEB po księgowość zarządczą, rekrutację i zarządzanie dokumentacją. Zestaw gotowych modułów i aplikacji obejmuje wszystkie zadania i procesy biznesowe, a otwarty kod takiego systemu pozwala na realizację dowolnych pomysłów przedsiębiorstwa.
Z dobrze dobranym rozwiązaniem programowym będziesz miał kluczową przewagę, które pomogą Ci osiągnąć cele biznesowe: zoptymalizować procesy biznesowe, poprawić produktywność oraz zwiększyć konkurencyjność i rentowność biznesu. Chętnie pomożemy Ci wybrać produkt, który będzie pasował do Twojej firmy!
Możesz zadać dowolne pytanie lub zapisać się na bezpłatną konsultację, klikając przycisk poniżej.
