Мы надеемся ни для кого не секрет, что одной из фундаментальных составляющих любой компании есть ее бизнес-процессы. Это внутренние механизмы деятельности компании, которые стандартизируют, как компания работает внутри (например, бизнес-процесс согласования заявок маркетинга на расходы), как вы производите товары, оказываете услуги и общаетесь с клиентами и партнерами.
В этой статье мы рассмотрим, что такое бизнес-процессы, которые являются примерами их применения и поймем важность формирования собственных бизнес-процессов. Также мы познакомим вас с инструментом, который поможет оптимизировать эти процессы и сделать ваш бизнес более продуктивным.
Что такое бизнес-процессы?
Бизнес-процесс (БП) – это определенная и утвержденная последовательность действий и операций, выполняемых в организации для достижения определенных целей. Представьте, что это контрольный список лучших практик и методов ведения бизнеса. За каждый шаг отвечает конкретный человек, конечной целью является предоставление услуги или продукта клиенту.
Для достижения максимальной эффективности задачи следует поручать человеку, обладающему наибольшими способностями в конкретной области. Поэтому мы спросили своих экспертов: директора и основателя ToDo – Алексея Бардакова, руководителя отдела внедрения Odoo – Тимура Нижниковского и директора по продажам – Константина Семенца, что для них является бизнес-процессом? Получили следующие ответы:
“Бизнес-процесс – это перечень ресурсов, ответственных лиц и операций, приводящих к требуемому результату. И шаги могут повторяться снова и снова, выполняться несколькими людьми оптимизированным и стандартным способом. Путем уборки из бизнес-процесса человеческого фактора мы его оптимизируем” – директор и основатель ToDo, Алексей Бардаков.
“По своей сути у данного понятия есть четкое определение, однако если рассматривать именно концепцию внедрения ERP-систем, то бизнес-процесс – это очень важная часть, необходимая для понимания того, как система должна работать на предприятии.
Чем лучше будет бизнес-процесс, тем эффективнее будет работать бизнес, тем эффективнее будет осуществлен выпуск готовой продукции (если говорить о БП в рамках производства).
Нам это осознание нужно для того, чтобы изучив БП заказчика оптимизировать его и автоматизировать те процессы, которые в этом нуждаются” – руководитель отдела внедрения Odoo, Нижниковский Тимур.
“Для меня бизнес-процесс – это четко определенные шаги, которые должен делать сотрудник для достижения цели – создание продукта, имеющего ценность для заказчика, как внешнего, так и внутреннего” – директор по продажам, Константин Семенец.
Примеры бизнес-процессов
К примеру, представьте себе процесс производства: от первоначального заказа сырья до отгрузки готовой продукции – это все бизнес-процесс. Или представьте процесс обслуживания клиентов: от принятия заявки на консультацию до предоставления необходимых услуг или производства продукта – это тоже бизнес-процесс.
Важность создания своих бизнес-процессов
Почему так важно формировать свои бизнес-процессы? Ответ прост – они делают вашу компанию более продуктивной и конкурентоспособной. Они помогают экономить время, деньги и другие ресурсы, а также уменьшают риск ошибок и недоразумений. Бизнес-процессы являются ключом к обеспечению стабильного функционирования вашей компании и росту вашего бизнеса.
О важности бизнес-процессов говорит и известная американская маркетинговая компания TechTarget с рыночной капитализацией в 735,02 миллиона долларов – вот здесь ссылка на их статью. Также хотим отметить, что очень удобно использовать при построении своего бизнес-процесса цикл Деминга (PDCA-цикл), о нем вы можете почитать из этой нашей статьи.
Основные элементы бизнес-процесса
Основными элементами любого бизнес-процесса являются входные данные, операции, исходные данные и управление. Входные данные – это исходная информация, на основе которой начинается процесс. Операции – это последовательность действий, выполняемых для превращения входных данных в полезный результат. Исходные данные – это результаты процесса, используемые для дальнейших действий. Управление включает в себя контроль и координацию всего процесса.
Odoo, как инструмент для оптимизации бизнес-процессов
Что для нас оптимизация бизнес-процессов? Мы ее видим следующим образом: “Уборка из бизнес-процесса человеческого фактора. Если в процессе вовлечены люди, то они могут что-то забыть, что-то не так сделать, допустить ошибку.
Когда вы строите свой процесс вокруг автоматизированной системы, этот фактор перестает вас беспокоить. Второе – это уборка лишних шагов с бизнес-процесса для сокращения пути достижения поставленных целей” – Алексей Бардаков.
Достичь оптимизации ваших бизнес-процессов можно с помощью автоматизации в Odoo. Это система, призванная повысить эффективность работы вашей компании. Подробнее о Odoo вы можете прочитать в нашей статье.
Благодаря Odoo, вы сможете контролировать и оптимизировать большинство аспектов своей деятельности: от финансов до управления отношениями с клиентами. Вы сможете отслеживать текущее состояние процессов, получать отчеты и анализы, которые помогут вам принимать обоснованные решения и обеспечивать развитие вашего бизнеса. А главное – это все в одном интерфейсе.
Больше о функциональных возможностях на странице модулей системы.
Итог
Бизнес-процессы – это важная составляющая любой компании, независимо от ее размера и сферы деятельности. Они помогают обеспечить эффективность и успешность вашего бизнеса. Использование такого инструмента автоматизации, как Odoo, позволит вам оптимизировать эти процессы и сделать свой бизнес еще более эффективным.
Есть вопросы по автоматизации? Хотите узнать с чего начать оптимизацию? Тогда обратитесь к нам за бесплатной консультацией. У нас есть 20-летний опыт в автоматизации бизнес-процессов. Наша команда профессионалов с удовольствием поможет, ведь наша цель – делать сложные вещи простыми. Наш девиз: "Too easy – do simple!"
