Современный бизнес все больше стремится к автоматизации и оптимизации своей деятельности, ведь это позволяет сэкономить время и ресурсы, повысить производительность и увеличить конкурентоспособность. В результате увеличится и прибыль.
Успешные предприниматели и руководители компаний хорошо осознают важность оптимизации бизнес-процессов, потому что это позволит принимать обоснованные и правильные решения. Но как оптимизировать бизнес-процессы?
Мы не сможем исчерпывающе ответить на этот вопрос, пока не узнаем, что такое ERP-системы и чем именно они отличаются от знаменитых CRM-систем? Итак, в этой статье мы, на примере Odoo, рассмотрим, что такое ERP-система и выясним, как именно она может стать вашим ключевым преимуществом в мире бизнеса.
ERP vs CRM: основные отличия
Начать следует с того, что мы проведем условную линию между понятиями ERP и CRM-системы. Первое, что необходимо отметить – это разные области применения.
ERP (Enterprise Resource Planning) системы охватывают управление разными аспектами деятельности компании. Они включают в себя финансы, логистику, управление запасами, производство, ресурсы человеческих кадров и многие другие операционные области.
ERP-системы позволяют объединить все эти процессы для комплексного обзора операций компании. Если коротко – это комплексный софт, в который можно подключить любую необходимую вам функцию.
CRM (Customer Relationship Management) системы специализируются именно на взаимодействии с клиентами и управлении продажами. Их основная цель состоит в облегчении управления отношениями с клиентами и улучшении обслуживания.
Второй аспект, отличающий системы друг от друга – это типы данных, с которыми они работают:
- ERP-системы обрабатывают данные, связанные с операционной деятельностью компании. Это может включать в себя финансовые данные, данные о запасах, данные о производстве и т.д.
- CRM-системы сосредоточены на данных о клиентах. Это данные о взаимодействии с клиентами, информация об их потребностях и истории заказов.
Централизация данных также существенно отличается:
- ERP-системы объединяют данные из разных источников и обеспечивают централизованный доступ к ним для разных отделов компании.
- CRM-системы концентрируются на сборе и анализе данных о клиентах и взаимодействии с ними, то есть такие данные служат информационной основой для отделов обслуживания клиентов и продаж.
С общими разногласиями определились, теперь можем поговорить о том, зачем вообще используются ERP-системы:
- Интеграция процессов – ERP позволяет компании объединить все свои операционные процессы в единый интегрированный технологичный организм. Вы отслеживаете, контролируете и принимаете управленческие решения на основе данных всех подразделений компании: финансы, логистика, производство, продажи, маркетинг и другие. Система ERP-класса – это максимум бизнес-процессов в одной базе.
- Увеличение производительности – благодаря автоматизации многих процессов компании становятся более производительными и могут сосредоточиться на стратегических задачах.
- Улучшение контроля – ERP позволяет руководителям более подробно анализировать финансовые данные, производство и другие аспекты операций.
- Улучшенная отчетность – вы можете быстро создавать различные отчеты, которые помогают вам принимать более обоснованные решения.
Посмотрим на практике, какие преимущества вам предлагает Odoo ERP
- Многофункциональность – система имеет большое количество модулей, которые позволяют автоматизировать практически все бизнес-процессы на предприятии. Даже чатинг и обсуждение документов. Единая система для многих задач, позволяющая избавиться от «зоопарка программ».
- Модульность – компания может в любом порядке внедрять только те модули, которые планирует использовать.
- Распространенность – У Odoo более 7 миллионов пользователей и более 1900 партнеров-интеграторов в более чем 120 странах мира.
- Адаптивность – Marketplace Odoo насчитывает более 39 000 приложений и интеграций для расширения существующего функционала, большинство из них бесплатны.
- Цельность – система позволяет автоматизировать всю цепочку взаимодействия с клиентом, от первого контакта до закрытия сделки и повторных продаж.
- Технологичность – система доступна через web и мобильное приложение, поэтому пользователь может находиться в любой точке мира и организовывать единое рабочее пространство для разветвленной сети филиалов.
- Универсальность – система подходит как небольшим компаниям, так и масштабным предприятиям. Имеет встроенный конструктор сайта, подходящий также для e-commerce.
- Транснациональность – продукт используется компаниями в разных странах мира, что позволяет работать на любом рынке. То есть если компания ставит планы выхода, например, на европейский рынок, то с Odoo она к этому уже готова.
- Конкурентность – функционал Odoo успешно конкурирует с такими большими системами как SAP, Microsoft, Terrasoft. Но цена существенно ниже.
Итоги
Перед тем, как рассматривать конкретные программные решения ответьте на основные вопросы:
- Какие задачи должна решать система?
- Планируете ли вы развитие бизнеса в ближайшие несколько лет?
- Какие конкретные действия лично вы и ваша команда планируете выполнять каждый день в системе?
CRM-система – это локальное решение конкретных задач с четко определенным функционалом без возможности будущего развития системы во все бизнес-процессы компании.
ERP-система, такая как Odoo, содержит все бизнес-процессы компании в одном интерфейсе: от CRM и WEB-магазина до управленческого учета, рекрутинга и документооборота. Набор готовых модулей и приложений покрывает все задачи и бизнес-процессы, а открытый код такой системы позволяет реализовать любые идеи предприятия.
С точно выбранным программным решением вы получите технологическое преимущество, которое поможет вам достигнуть ваших бизнес-целей: оптимизировать бизнес-процессы, повысить производительность и увеличить конкурентоспособность и доходность бизнеса.
Охотно поможем подобрать продукт, который подойдет именно вашей компании! Для получения бесплатной консультации обращайтесь по телефону: +38 073 871 53 13.
