Современный бизнес все больше стремится к автоматизации да оптимизации своей деятельности, ведь это позволяет сэкономить время и ресурсы, повысить производительность и увеличить конкурентоспособность, а значит – и прибыль, как следствие.
Успешные предприниматели и руководители компаний хорошо осознают важность оптимизации бизнес-процессовпотому что это позволит принимать обоснованные и правильные решения. И как оптимизировать бизнес-процессы?
Мы не сможем ответить на этот вопрос, пока не узнаем что такое ERP-системы и чем именно они отличаются от знаменитых CRM-систем? Итак, в этой статье мы, на примере Odoo, рассмотрим что такое ERP-система, и выясним как именно она может стать вашим ключевым преимуществом в мире бизнеса.
ERP vs. CRM: Основные отличия
Начать следует с того, что мы проведем четкую условную линию между понятиями ERP и CRM-системами. Первое, что необходимо отметить – это разные области применения.
ERP (Enterprise Resource Planning) системы охватывают управление разными аспектами деятельности компании. Они включают в себя финансы, логистику, управление запасами, производство, ресурсы человеческих кадров и многие другие операционные области.
ERP позволяют объединить все эти процессы, предоставляя компании глубокий обзор ее операций. Одним словом – это такой многофункциональный софт, в который можно подключить любую необходимую функцию.
Вместо этого CRM (Customer Relationship Management) системы специализируются именно на взаимодействии с клиентами и управлении продажами. Их основная цель состоит в облегчении управления отношениями с клиентами и улучшении обслуживания. Второй аспект, отличающий системы друг от друга – это типы данных, с которыми они работают.
- ERP-системы обрабатывают данные, связанные с операционной деятельностью компании. Это может включать в себя финансовые данные, данные о запасах, данные о производстве и т.д.
- CRM-системы сосредоточены на данных о клиентах. Это данные о взаимодействии с клиентами, информация об их потребностях и истории заказов.
Централизация данных также существенно различна
- ERP-системы объединяют данные из разных источников и обеспечивают централизованный доступ к ним для разных отделов компании.
- CRM-системы концентрируются на сборе и анализе данных о клиентах и взаимодействии с ними, то есть, такие данные служат информационным основаниям отделам обслуживания клиентов и продаж.
С общими разногласиями определились, теперь можем поговорить о том, для чего вообще употребляются ERP-системы?
1) Интеграция процессов – ERP позволяет компании объединить все свои операционные процессы в единый встроенный технологический организм. Вы отслеживаете, контролируете и принимаете управленческие решения на основе данных всех подразделений компании: финансы, логистика, производство, продажи, маркетинг и другие. Система ERP класса – максимум бизнес-процессов в одной базе.
2) Увеличение производительности – сблагодаря автоматизации многих процессов, компании становятся более производительными да могут сосредоточиться на стратегических задачках.
3) Улучшение контроля – ERP позволяет руководителям более подробно анализировать финансовые данные, производство и другие аспекты операций
4) Улучшенная отчетность – вВы можете создавать различные отчеты, которые помогают вам принимать обоснованные решения.
Посмотрим на практике, какие преимущества вам предлагает Odoo ERP
1. Многофункциональность – сСистема имеет значительное количество модулей, которые позволяют автоматизировать практически все бизнес-процессы на предприятии. Даже чатинг и обсуждение документов в одной системе. Единственная система для многих задач, позволяющая избавиться от «зоопарка программ».
2. Модульность – кКомпания может в произвольном порядке внедрять только те модули, которые планирует использовать.
3. Распространенность – Odoo имеет более 7 миллионов пользователей и более 1900 партнеров-интеграторов более чем в 120 странах мира.
4. Адаптивность – Marketplace Odoo насчитывает более 39000 приложений и интеграций для расширения функционала, который уже есть в системе, большое количество из которых – бесплатные.
5. Цельность – Позволяет автоматизировать всю цепочку взаимодействия с клиентом, начиная от первого контакта и заканчивая закрытием сделки и повторными продажами.
6. Технологичность – система доступна через web и мобильное приложение, позволяя пользователю находиться в любой точке мира и организовывать единое рабочее пространство для разветвленной сетки филиалов.
7. Универсальность – сСистема подходит как небольшим компаниям, так и масштабным предприятиям. Имеет встроенный конструктор сайта компании, реально классный для e-commerce.
8. Транснациональность – ппродукт используется компаниями в разных странах мира, что позволяет работать на любом рынке с любым рынком. То есть если компания ставит планы выхода, например, на европейский рынок, то с Odoo она уже к этому готова.
9. Конкурентность – функционал Odoo успешно конкурирует с другими крупными системами: SAP, Microsoft, Terrasoft, и т.д., а цена ниже.
Итоги
Перед тем, как рассматривать конкретные программные решения ответьте на основные вопросы:
- Какие задачи должна решать система?
- Есть ли у вас в планах или в перспективе развитие вашего бизнеса в ближайшие несколько лет?
- Какие конкретные действия лично вы и ваша команда планируете выполнять каждый день в системе?
Ведь CRM система – это локальное решение конкретных задач с четко определенным функционалом без возможности будущего развития системы под все бизнес-процессы компании.
ERP система, такая как Odoo, содержит все бизнес-процессы компании в одном интерфейсе: от CRM и WEB-магазина – до управленческого учета, рекрутинга и документооборота. Набор готовых модулей и приложений покрывает все задачи и бизнес процессы, а открытый код такой системы позволяет реализовать любые идеи предприятия.
С метко подобранным программным решением вы будете иметь ключевое преимущество, которая поможет вам достичь ваших бизнес-целей: оптимизировать бизнес-процессы, повысить производительность и увеличить конкурентоспособность и доходность бизнеса. Охотно поможем подобрать продукт, который подойдет именно вашей компании!
Задать любой вопрос или записаться на бесплатную консультацию можно, нажав кнопку внизу.
