Über den Kunden
Die bekannte ukrainische Digitalagentur "Suite Standort"ist seit 14 Jahren auf dem Markt tätig. In dieser Zeit hat es mehr als 1000 erfolgreiche Projekte in der Ukraine, den USA, Kanada und Australien durchgeführt. Das Team besteht aus mehr als 30 erfahrenen Spezialisten in allen digitalen Bereichen. LuxSite bietet Dienstleistungen in:
- integriertes Marketing;
- SEO-Förderung;
- PPC (kontextbezogene Werbung);
- Social Media Management (SMM);
- Entwurf;
- Verpackungsgeschäft;
- Erstellung von Inhalten;
- Werbetexte.
Einer der Vorteile, der LuxSite unserer Meinung nach von anderen Unternehmen der Branche unterscheidet, ist der integrierte Ansatz zur Lösung von Geschäftsproblemen im Online-Marketing. Das Unternehmen setzt innovative Technologien ein, fördert Ehrlichkeit, Verantwortung und Offenheit nicht nur gegenüber seinen Kunden, sondern hält sich auch innerhalb des Teams an diese Grundsätze.
Wie hat der Kunde von uns erfahren?
Gründer und CEO von ToDo - Oleksiy Bardakov, der das Odoo-System bei einer der Veranstaltungen des Young Business Club vorstellte, in dem unser Direktor und Gründer von LuxSite Mitglied ist - Oleksandr Liakhovets.
Wie hat sich LuxSite für Odoo entschieden und warum?
Der Kunde hatte einen klaren Wunsch - ein ERP-System zu implementieren, nicht nur ein weiteres CRM. Maria Prukhnitskaya, COO von LuxSite: "Odoo schien uns nach der Produktpräsentation durch Alexey Bardakov persönlich eine gute Lösung zu sein", "Uns gefiel vor allem die umfassende Lösung und die Möglichkeit, die Software an unsere Bedürfnisse anzupassen."
Welche Aufgaben wollte LuxSite mit Hilfe der Automatisierung lösen?
Unsere Zusammenarbeit begann mit der Identifizierung der Aufgaben, die gelöst werden mussten. Diese waren die folgenden:
- die Systematisierung der Prozesse des Unternehmens;
- die Erfassung des Zeitaufwands des Teams;
- Berechnung der Kosten für die Arbeit;
- Berechnung von Einkommen und Gewinn;
- Festsetzungskosten;
- Bestimmung der Rentabilität von Dienstleistungen;
- Pflege einer Datenbank mit potenziellen Kunden;
- eine qualitativ hochwertige Grundlage für die Einstellung von Personal und Mitarbeitern.
Welche Geschäftsprozesse haben wir für den Kunden mit Odoo automatisiert?
Derzeit werden Prozesse wie Vertrieb und Projekte mit dem CRM-Modul und dem Projektmanagement-Modul optimiert. LuxSite plant die weitere Automatisierung der Buchhaltung, des Recruitings und der Partnerverwaltung.
Ergebnisse der Zusammenarbeit
Das implementierte CRM-Modul blieb nahezu unverändert und unverändert, da es in seiner Grundform für den Kunden durchaus zufriedenstellend war.
Es ist jedoch anzumerken, dass das CRM-Modul in Odoo, selbst in seiner Grundform, eine sehr gute Wahl ist, da es eine klare Schnittstelle, anpassbare Felder, Integrationen mit Telegram, Viber, WhatsApp, IP-Telefonie und anderen Odoo-Modulen, die zusammen ein ganzes Ökosystem bilden, perfekt kombiniert.
Die Pflege der Kundendatenbank und die Zusammenarbeit mit den Kunden wurden modernisiert und systematisiert.
Jetzt plant ein autorisierter Mitarbeiter Anrufe, Meetings, Mailings oder Angebote, und Odoo plant automatisch den nächsten Schritt auf der Grundlage des gegebenen Verkaufsszenarios.
Die Kundenkarte enthält eine vollständige Historie nicht nur der persönlichen Daten, sondern auch aller Aktionen. Von Anträgen und Bestellungen bis hin zu Korrespondenz, Anrufen und Rechnungen. Das CRM verfügt über ein komfortables automatisches Lead-Management und vor allem - voraussichtliche Bewertung. Odoo berechnet die Erfolgswahrscheinlichkeit auf der Grundlage mehrerer Kriterien, einschließlich früherer Ergebnisse.
Wir haben eine Reihe von Verbesserungen vorgenommen - einschließlich der Möglichkeit, im Modul Projektmanagement nach der für eine bestimmte Aufgabe zuständigen Person zu sortieren. Durch diese Verbesserung wird die Möglichkeit der Duplizierung von Projekten und Aufgaben im System beseitigt.
Wir haben auch ein flexibles System für die Einrichtung von Zugängen für den Kunden implementiert, die er sowohl für jeden Mitarbeiter einzeln als auch für ganze Gruppen von Benutzern gleichzeitig bearbeiten kann. Dies ist unsere Eigenentwicklung, die mit der Programmiersprache Python realisiert wurde.
Der Kunde wollte es seinen Mitarbeitern so einfach wie möglich machen, die für Aufgaben geleisteten Stunden zu berechnen, was jedoch zu erhöhten Risiken führte. Daher war es notwendig, die Möglichkeit der Mitarbeiter des Kunden, mit Stundenzetteln zu arbeiten, einzuschränken, was durch flexible Zugänge umgesetzt wurde.
Ein weiteres Modul wurde in das Modul Projektmanagement integriert - "Gantt-Diagramm, mit dem Sie einen Arbeits- und Zeitplan für ein beliebiges Projekt visualisieren können. Die Integration dieses Moduls war eine ziemliche Herausforderung, aber wir haben es geschafft, und das Gantt-Diagramm wird derzeit getestet. Auch dieses Modul wurde weiterentwickelt, um den Anforderungen des Kunden gerecht zu werden.
Im Laufe unserer Zusammenarbeit mit LuxSite können wir sagen, dass wir nicht nur einen Kunden, sondern auch einen guten Freund und Partner gefunden haben. Die Zwischenphase der Zusammenarbeit endete mit dem Abschluss eines Vertrags mit LuxSite, in dessen Rahmen sie uns Marketingdienstleistungen anbieten. Jetzt tauschen wir Erfahrungen aus und helfen uns gegenseitig, besser zu werden.
Wir setzen die Implementierung von Odoo für LuxSite fort, indem wir die bereits implementierten Module testen und neue einrichten, und zwar - arbeiten an der Verbesserung des digitalen Marketings in ToDo.
Mit Hilfe von Odoo und der Arbeit unseres Teams hat LuxSite begonnen, die Prozesse zu automatisieren, die sie zu Beginn unserer Zusammenarbeit geplant hatten. Ja, es gab einige kleinere Fehler in Bezug auf den geplanten Zeitrahmen und das Budget, aber es gab keine Probleme mit der Systemfunktionalität selbst.
Ergebnisse.
Wir erinnern Sie noch einmal daran - Die LuxSite-Automatisierung wurde und wird weiterhin auf dem belgischen ERP-Systeme Odoo verfügt über eine sehr benutzerfreundliche und flexible Struktur, die es Ihnen ermöglicht, die Software an Ihre Bedürfnisse anzupassen (dies wurde von LuxSite festgestellt), skaliert parallel zu Ihrem Unternehmen und wird von den Entwicklern ständig aktualisiert und unterstützt.
LuxSite und ich sind stolz auf unsere Zusammenarbeit und die Projekte, die wir füreinander verwalten - Das ist unser gemeinsamer Erfolg. Wenn wir über die Ergebnisse unserer Zusammenarbeit in Form von Zahlen und Diagrammen sprechen, ist dies eine andere Geschichte, die wir in naher Zukunft erzählen werden.
