Сучасний бізнес усе більше прагне до автоматизації та оптимізації своєї діяльності, адже це дозволяє заощадити час і ресурси, підвищити продуктивність та збільшити конкурентоспроможність, а значить - і прибуток, як наслідок.

Успішні підприємці та керівники компаній добре усвідомлюють важливість оптимізації бізнес-процесів, бо це дасть змогу приймати обґрунтовані та правильні рішення. Та як саме оптимізувати бізнес-процеси?

Ми не зможемо вичерпно відповісти на це питання, поки не дізнаємося що таке ERP-системи та чим саме вони відрізняються від славнозвісних CRM-систем? Отже, у цій статті ми, на прикладі Odoo, розглянемо що таке ERP-система, та з’ясуємо як саме вона може стати вашою ключовою перевагою у світі бізнесу.

ERP vs. CRM: Основні відмінності

Почати варто з того, що ми одразу проведемо чітку умовну лінію між поняттями ERP та CRM-системами. Перше, що необхідно зазначити - це різні області застосування.

ERP (Enterprise Resource Planning) системи охоплюють управління різними аспектами діяльності компанії. Вони містять в собі фінанси, логістику, управління запасами, виробництво, ресурси людських кадрів і багато інших операційних областей.

ERP дозволяють об’єднати всі ці процеси, надаючи компанії глибокий огляд її операцій. Одним словом - це такий багатофункціональний софт, у який можна під'єднати будь-яку необхідну вам функцію.

Натомість CRM (Customer Relationship Management) системи спеціалізуються саме на взаємодії з клієнтами та керуванні продажами. Їхня основна мета полягає в полегшенні управління відносинами з клієнтами та покращенні обслуговування. Другий аспект, що відрізняє системи одна від одної - це типи даних, з якими вони працюють.

  • ERP-системи обробляють дані, пов'язані з операційною діяльністю компанії. Це може включати фінансові дані, дані про запаси, дані про виробництво тощо.
  • CRM-системи зосереджені на даних про клієнтів. Це дані про взаємодію з клієнтами, інформація про їхні потреби та історія замовлень.

Централізація даних також є суттєво різною

  • ERP-системи об'єднують дані з різних джерел і забезпечують централізований доступ до них для різних відділів компанії.
  • CRM-системи концентруються на зборі та аналізі даних про клієнтів та взаємодію з ними, тобто, такі дані слугують інформаційним підґрунтям відділам обслуговування клієнтів і продажів.

Із загальними розбіжностями визначилися, тепер можемо поговорити про те, навіщо взагалі використовуються ERP-системи?

1) Інтеграція процесів - ERP дозволяє компанії об'єднати всі свої операційні процеси в єдиний інтегрований технологічний організм. Ви відстежуєте, контролюєте та приймаєте управлінські рішення на основі даних з усіх підрозділів компанії: фінанси, логістика, виробництво, продажі, маркетинг та інші. Система ERP класу - максимум бізнес-процесів в одній базі.

2) Збільшення продуктивності - завдяки автоматизації багатьох процесів, компанії стають більш продуктивними та можуть зосередитися на стратегічних завданнях.

3) Покращення контролю - ERP дозволяє керівникам більш детально аналізувати фінансові дані, виробництво та інші аспекти операцій.

4) Покращена звітність - ви можете створювати різноманітні звіти, що допомагають вам приймати обґрунтовані рішення.

Погляньмо на практиці, які переваги вам пропонує Odoo ERP

1. Багатофункціональність - система має значну кількість модулів, які дозволяють автоматизувати практично всі бізнес-процеси на підприємстві. Навіть чатинг і обговорення документів в одній системі. Єдина система для багатьох задач, яка дозволяє позбутися «зоопарку програм».

2. Модульність - компанія може у довільному порядку впроваджувати тільки ті модулі, які планує використовувати.

3. Розповсюдженість - Odoo має понад 7 мільйонів користувачів та понад 1900 партнерів-інтеграторів у більш ніж 120 країнах світу.

4. Адаптивність - Marketplace Odoo нараховує понад 39000 додатків та інтеграцій для розширення функціоналу, який вже наявний в системі, велика кількість з яких – безкоштовні.

5. Цілісність - Дозволяє автоматизувати весь ланцюжок взаємодії з клієнтом, починаючи від першого контакту і закінчуючи закриттям угоди та повторними продажами.

6. Технологічність - система доступна через web та мобільний додаток, дозволяючи користувачу знаходитись у будь-якій точці світу та організовувати єдиний робочий простір для розгалуженої сітки філіалів.

7. Універсальність - система підходить як невеликим компаніям, так і масштабним підприємствам. Має вбудований конструктор сайту компанії, що є реально класним для e-commerce.

8. Транснаціональність - продукт використовується компаніями у різних країнах світу, що дає змогу працювати на будь-якому ринку з будь-яким ринком. Тобто, якщо компанія ставить плани виходу, наприклад, на європейський ринок, то з Odoo вона вже до цього готова.

9. Конкурентність - функціонал Odoo успішно конкурує з іншими великими системами: SAP, Microsoft, Terrasoft,тощо, а ціна нижча.

Підсумки

Перед тим, як розглядати конкретні програмні рішення дайте відповіді на основні питання:

  • Які задачі має вирішувати система?
  • Чи маєте ви в планах або в перспективі розвиток вашого бізнесу найближчі декілька років?
  • Які конкретні дії особисто ви та ваша команда плануєте щодня виконувати в системі?

Адже, CRM система це локальне розв'язання конкретних задач з чітко визначеним функціоналом без можливості майбутнього розвитку системи під всі бізнес-процеси компанії.

Натомість ERP система, така як Odoo, містить всі бізнес-процеси компанії в одному інтерфейсі: від CRM і WEB-магазину - до управлінського обліку, рекрутингу та документообігу. Набір готових модулів і додатків покриває усі задачі та бізнес-процеси, а відкритий код такої системи дозволяє реалізувати будь-які ідеї підприємства.

З влучно підібраним програмним рішенням ви матимете ключову перевагу, яка допоможе вам досягти ваших бізнес-цілей: оптимізувати бізнес-процеси, підвищити продуктивність та збільшити конкурентоспроможність й дохідність бізнесу.  Охоче допоможемо підібрати продукт, який підійде саме вашій компанії!

Задати будь-яке питання або записатись на безкоштовну консультацію ви зможете, натиснувши кнопку внизу.