В товарном бизнесе привлечение клиентов зависит не только от конкурентной цены или качественного ассортимента. Необходимо строить долговременные отношения с покупателями, понимать их потребности и реагировать на них вовремя. Для этого стоит внедрять СРМ для товарного бизнеса - программа, которая способствует структурированию работы с клиентами, повышению уровня сервиса и стимулированию повторных покупок.
Что представляет собой CRM система Odoo для товарного бизнеса?
CRM система Odoo для товарного бизнеса позволяет вести базу покупателей, контролировать заказы, отслеживать статусы оплат и доставок, автоматизировать напоминания и оповещения. Это позволяет менеджерам быстро реагировать на запросы. Владельцу бизнеса доступна полная картина работы компании в реальном времени. Odoo легко настраивается под конкретные потребности, поэтому подходит для небольших магазинов и крупных торговых сетей.
Кому рекомендуем внедрение CRM системы для товарного бизнеса?
Товарный бизнес сложно представить без автоматизации. Она помогает уменьшить рутинную работу, ускорить обработку заказов и повысить качество сервиса для клиентов. CRM система для товарного бизнеса подходит для использования в таких сферах:
Интернет-торговля через Instagram и лендинги:
- Формирование товарно-транспортной накладной (ТТН) из карточки заказа.
- Мгновенный доступ ко всем интеграциям.
- Обработка онлайн-заказов из Instagram, лендингов, маркетплейсов и других источников.
- Финансовая аналитика.
- Быстрое создание заказов из чатов, Telegram, Viber, Instagram.
- Автоматическое изменение статуса заказа в соответствии с этапом доставки
Дропшиппинг:
- Автоматическое обновление статуса отправки.
- Допродажи в 1 клик.
- Автоматизация обработки заказов.
- Управление клиентами.
- Автоматические SMS для клиентов.
- Удобное управление ценами.
- Финансовая аналитика.
- Отчетность о перемещениях между складами.
- Создание нескольких складов.
- Фискализация через пРРО Checkbox.
- Интеграции с маркетплейсами.
CPA и товарный бизнес:
- Автоматическое изменение статуса заказа.
- Массовая SMS-рассылка по триггерам.
- Антифрод-система.
- Автоматизация товарного бизнеса и обработки заказов.
- Разграничение доступов сотрудников.
- Специализированные отчеты.
- Кабинет вебмастера.
- Интеграция с VoIPTime Contact Center.
- Статистика для CPA.
Благодаря комплексным инструментам для автоматизации продаж бизнес получает возможность масштабироваться без хаоса, работать с клиентами на новом уровне и контролировать все процессы в одном месте. Быстрое внедрение программного обеспечения делает компанию более конкурентоспособной и увеличивает прибыль в меняющихся условиях онлайн-торговли.
Как внедрение CRM для товарки способно повысить эффективность работы?
Расширение бизнеса приводит к осложнениям в управлении всеми процессами. Внедрение программы для товарного бизнеса помогает облегчить выполнение повседневных задач. СРМ система для товарки дополнена такими аспектами для повышения эффективности работы:
- Программа имеет простой и понятный дизайнс которым легко разобраться. Она позволяет быстро управлять товарами на складе, видеть статус заказов и эффективно взаимодействовать с клиентами.
- Автоматизация рутинных задач. Система охватывает весь путь товара: от момента закупки до финальной продажи. Благодаря этому вы можете оптимизировать складские запасы, точно предсказывать спрос и настроить автоматические заказы от поставщиков, чтобы никогда не оставаться без товара.
- Точный складской учет гарантирует порядок. Программа фиксирует каждое поступление и отгрузку, всегда показывает актуальные остатки и даже подсказывает, когда и сколько товара стоит заказать, опираясь на анализ спроса. Так вы избежите ситуаций, когда товара много или его не хватает.
- Все данные всегда под рукой. CRM-система собирает в одном месте всю информацию, касающуюся бизнеса: от финансовых показателей и закупок до производства и продаж. Вам не придется искать нужные цифры в разных документах.
- Разумное прогнозирование и планирование. Система анализирует данные, чтобы вы могли точнее предсказывать спрос, эффективно планировать запасы и ресурсы, а также разрабатывать стратегии, которые действительно увеличат прибыль.
Программное обеспечение помогает улучшить положение бизнеса среди конкурентов, повышая эффективность работы менеджеров. Автоматизированные процессы сокращают временные затраты и повышают прибыльность компании.
Функциональные возможности Odoo
CRM-система Odoo дополнена функциями, облегчающими работу с клиентами. Например, она предлагает:
- Учет продаж. ЦРМ для товарки фиксирует продажи, формирует отчеты, экономит часы ручного труда. Освободившиеся время и ресурсы можно потратить на развитие бизнеса, а не на бесконечные таблицы.
- Эффективность каналов продаж. Владелец приложения можете видеть, какие каналы продаж работают лучше всего. Система анализирует эффективность каждого из них, помогая сфокусироваться на прибыльных направлениях.
- Работа с несколькими торговыми площадками. CRM система Odoo легко интегрируется с интернет-магазинами на базе OpenCart, WordPress, Хорошоп, а также с маркетплейсами Rozetka и Prom.ua. Плюс управление бизнес-аккаунтами на Facebook (Meta) и Instagram из единого кабинета. Вы контролируете ассортимент, отслеживаете заказы и общаетесь с клиентами, не разрываясь между разными инструментами.
- мультивалютность Позволяет работать с любой валютой прямо в системе, без дополнительных программ. Расчеты и финансовые операции становятся быстрее, проще и безопаснее.
- Интеграция с ПРРО (Checkbox). Ускоряет выставление счетов и печать чеков. Вся информация о чеках и счетах всегда под рукой, чтобы вы могли держать бухгалтерию под полным контролем.
- Интеграция с Новой Почтой и Укрпочтой. Благодаря этому можно создавать накладные, отслеживать статус посылок и получать актуальные данные прямо в системе.
- Интеграция с Telegram. Позволяет мгновенно получать уведомления о новых заказах и изменениях их статуса.
- Эффективный анализ работы вебмастеров. CRM для товарного бизнеса предоставляет детализированные отчеты, которые позволяют глубоко анализировать эффективность каждого вебмастера. Вы можете отслеживать не только источник заказа (вебмастер и оффер), но и все ключевые показатели конверсии: процент подтвержденных, выкупленных и отмененных заказов, а также уровень спама. Система также отображает средний чек, количество товаров в заказе и общую сумму выкупа, помогая оценить прибыльность. Для упрощения сотрудничества, вы также можете предоставить каждому вебмастеру отдельный кабинет.
CRM снижает расходы и дает уверенность в решениях, от которых зависит будущее бизнеса. Программа является надежным партнером в достижении стабильного роста и прибыли.
Почему выбирают Odoo для управления товарным бизнесом?
- Программа позволяет быстро стартовать и расти без границ. Уже через 15 минут после настройки CRM для продажи физических товаров готова к работе. Создайте пользователей, настройте курьерскую службу, зарегистрируйте поступление товаров - и можно принимать онлайн-заказы прямо сейчас.
- Интеграция с телефонией и колл-центром делает обработку заявок четкой и удобной. Все заказы с разных каналов появляются в едином интерфейсе, а триггерные SMS-рассылки повышают процент выкупа посылок. Автодозвон избавит команду от монотонного набора номеров и ускорит работу операторов.
- Гибкие настройки позволяют подстроить систему под ваш бизнес. Определяйте роли и права доступа, чтобы каждый видел только нужную информацию и мог эффективно выполнять свои задачи.
- Odoo CRM работает стабильно и надежно, защищая информацию о заказах и клиентах. Регулярные резервные копии сохраняют все данные, а круглосуточная доступность гарантирует непрерывную работу отдела продаж, без простоев и потерь.
Частые вопросы
Почему важно использовать такую систему?
CRM для товарного бизнеса - полезный ассистент, который запоминает каждого клиента и его покупки. Программа помогает быстро обрабатывать заявки и вовремя отправлять товар. С ее помощью легко отслеживать, что продается лучше всего, и планировать закупки без лишних затрат.
Сколько стоит CRM (ЦРМ) для товарки Odoo?
Стоимость CRM Odoo для товарного бизнеса зависит от количества пользователей и подключаемых модулей. Чем больше функций требуется, тем выше будет цена. Немаловажную роль играет и способ развертывания: в облаке или на собственном сервере. Так вы платите не просто за программу, а за набор инструментов, которые подстраиваются под ваш бизнес.
Как быстро возможно внедрение программы и каковы его этапы?
Внедрение CRM для товарного бизнеса может произойти быстро, если все сделать правильно. В небольших компаниях система может заработать уже за несколько дней, в средних - за несколько недель. Крупный бизнес может выйти на новый уровень всего за месяц, если команда готова действовать без промедлений.
Внедрение CRM в товарном бизнесе имеет свою последовательность:
- Определяются цели. Четкая формулировка задач помогает избежать ошибок в следующих шагах.
- Анализ бизнес-процессов. Мы исследуем все этапы вашей работы: от первого контакта с клиентом до отгрузки товара.
- Настройка CRM системы. Сразу адаптируется интерфейс, добавляются нужные поля, настраивается автоматизация, чтобы менеджеры видели только то, что им нужно для работы.
- обучение команды. Мы объясняем, как система работает и помогает каждому в работе.
Дополнительные модули, которые можно подключить
Наше решение объединяет все, что нужно для товарного бизнеса: удобную работу с заказами и клиентами, контроль доставок, аналитику, звонки, чаты, управление складами и товарами. Также предлагаем готовые интеграции и полезные приложения, чтобы вы могли вести бизнес без лишних затрат времени. При необходимости можно подключить модули для автоматизации маркетинга, управления лояльностью клиентов, бухгалтерского учета, а также интеграции с популярными маркетплейсами и службами доставки.
