Хотите увеличить продажи и средний чек? Это легко сделать, дополнив надежным программным обеспечением интернет-магазин. CRM от Odoo способна оптимизировать работу интернет-магазина, уменьшить количество ошибок и недополученных заказов. Система поможет автоматизировать процессы электронной коммерции и трансформировать ваш бизнес. Регистрируйтесь на консультацию сейчас, чтобы узнать больше.
Как автоматизация интернет-магазина с помощью Odoo способна улучшить работу компании?
Автоматизация работы интернет-магазина с помощью CRM-системы способна улучшить качество управления бизнесом и ускорить ежедневные процессы. Она позволяет владельцу или менеджеру в режиме реального времени видеть:
- сколько заказов в работе;
- клиентов, которые нуждаются в дополнительном внимании;
- товары, которые продаются лучше;
- накопления на складе;
- просроченные платежи;
- недозаполненные анкеты.
Также с помощью CRM-системы можно запускать письма с подтверждением покупки, опросы после доставки или специальные предложения. Такой подход снижает количество ошибок, характерных для ручного ввода данных.
Улучшить коммуникацию с клиентами позволяет автоматизация интернет-торговли. В CRM-системе сохраняется вся история взаимодействий, поэтому можно увидеть контекст: когда и что клиент заказывал, какие возникали вопросы, были ли нарекания. Благодаря этому создается индивидуальный подход к каждому посетителю.
Функциональные возможности Odoo CRM
CRM-система - комплексная платформа, которая автоматизирует главные бизнес-процессы. Она создает единую информационную среду, где все отделы работают слаженно, а каждый шаг взаимодействия с клиентом зафиксирован. Программное обеспечение обладает следующими функциональными возможностями:
- Обработка заказов с сайта, маркетплейсов, соцсетей. Программное обеспечение автоматически распределяет заявки между менеджерами, которые быстро связываются с клиентами. СРМ система для интернет-магазина фильтрует спам и фрод, а также позволяет отслеживать все этапы обработки заказов.
- Все коммуникации в едином окне. С ERP системой Odoo общайтесь с клиентами из Facebook и Instagram в одном чате без переключений. Все обращения автоматически сохраняются в единой клиентской базе. Менеджеры могут консультировать, отправлять ссылки, согласовывать доставку и создавать заказы прямо из чата.
- Детальная аналитика. Odoo CRM предоставляет детальные отчеты для контроля заказов, эффективности сотрудников и финансовых показателей. С помощью аналитики можно отслеживать воронку продаж, средний чек, допродажи и доход за месяц.
- Интеграции: Новая Почта, Укрпочта, CMS, CRM. CRM-система позволяет быстро рассчитать доставку, создать ТТН и проверить статус посылки прямо в карточке заказа. Экспресс-накладные, маркировка и списки для курьера формируются в несколько кликов. Система поддерживает несколько отправителей с возможностью скрыть их данные от менеджеров.
- Состав и учет остатков в реальном времени. Автоматизация склада интернет-магазина позволяет контролировать поступление товаров, перемещение между складами и автосписание при заказах. Данные можно импортировать из Excel и отслеживать действия сотрудников по каждому поставщику. Остатки синхронизируются с маркетплейсами, что помогает избежать заказов на отсутствующие товары.
- Автоматизация коммуникаций. CRM Odoo автоматически отправляет SMS и email при изменении статуса заказа или доставки. Благодаря интеграции с автодайлером и IP-телефонией менеджеры мгновенно связываются с клиентами после заявки. Система учитывает часовые пояса, перенабирает тех, кто не ответил, и повторно звонит отказникам.
- Назначение задач и управление командой. Odoo CRM помогает менеджерам эффективно работать с клиентской базой и планировать следующие контакты. Задачи легко создаются для себя и коллег, а система напоминает о них через email и в интерфейсе. Руководитель видит все запланированные и выполненные действия в отчете.
- Управление клиентами. ERP Odoo автоматически создает карточку клиента при новом заказе или обращении с сайта. В ней удобно просматривать историю покупок, звонить, отправлять SMS и оставлять комментарии. Клиентов можно сегментировать для рассылок, а все коммуникации объединяются в одном окне.
- Фрод-фильтры, контроль доступа. С помощью Odoo CRM можно настраивать роли пользователей, ограничивать доступ к данным и скрывать поля в карточке клиента. Доступна блокировка IP, запрет выгрузки базы и предотвращение утечки информации. Надежный контроль и безопасность данных - ключевые преимущества СРМ. Интернет-магазин получает не только удобный интерфейс, но и мощные инструменты для защиты бизнеса.
- WebRTC-телефония и история звонков с клиентами. СРМ для интернет-магазина интегрируется с IP-телефонией любого провайдера и поддерживает WebRTC-телефон прямо в интерфейсе. Операторы могут обслуживать звонки в один клик и просматривать полную статистику. Супервизоры имеют доступ к интерфейсу колл-центра для контроля качества работы.
- Интеграция Odoo CRM в интернет-магазин способствует отслеживанию всех операций в реальном времени. Благодаря этой технологии бизнес получает полную картину своей деятельности.
С какими сервисами интегрируется система CRM Odoo для интернет-магазина?
Автоматизация бизнес-процессов интернет-магазина позволяет интегрировать CRM-систему с различными сервисами. Благодаря этому можно улучшить большинство рутинных процессов:
- Мессенджеры. Легко общайтесь с клиентами через популярные мессенджеры: Viber и Telegram.
- Операторы доставки. Контролируйте весь процесс доставки заказов, не выходя из CRM: Новая почта, САТ.
- Маркетплейсы. Оптимизируйте и автоматизируйте продажи на известных маркетплейсах: Хорошоп, Prom.ua, Rozetka, Kasta.
- Платежные сервисы. Отслеживайте все транзакции благодаря интеграциям с основными платежными сервисами: Приватбанк, Monobank и другие банки.
- SMS-провайдеры. Организуйте эффективную рассылку сообщений с помощью популярных провайдеров: BSG World, TurboSMS, AlphaSMS, SpeedNetSMS.
- Телефония. Используйте передовые технологии для взаимодействия с клиентами: VoIPTime CC, Asterisk.
- Регистраторы расчетных операций. Фиксирование продажи и учет наличных или безналичных расчетов.
- Бухгалтерские программы. Автоматизация учета, отчетности и электронного документооборота на предприятиях: BAS, M.E.Doc
CRM система для интернет-магазинов эффективно интегрируется с различными сервисами, создавая единую, прозрачную среду, где все процессы взаимосвязаны. В результате этого владелец бизнеса может сосредоточиться на стратегическом развитии, а не на ежедневном контроле.
Преимущества заказать автоматизацию работы интернет-магазина у нас
Мы адаптируем решение под ваш бизнес и не ограничиваемся типовым функционалом. Изменения или доработки отдельных отчетов, интеграций или бизнес-логики легко реализуются. Стоимость работ прозрачна: никаких скрытых платежей или неожиданных надбавок за интеграции с маркетплейсами, платежными системами, службами доставки.
Нами используется интуитивно понятный интерфейс, благодаря чему автоматизация управления продажами интернет-магазина не вызывает трудностей у персонала. Мы сопровождаем вас с первых этапов:
- помогаем с настройкой;
- обучаем применять системы;
- оперативно отвечаем на запросы.
Техподдержка работает без задержек, а за каждым проектом мы закрепляем персонального специалиста.
Быстрое внедрение системы помогает автоматизировать основные процессы за короткий срок. Уже с первых недель можно увидеть результат работы. Мы также гарантируем безопасность данных - доступы защищены, а резервное копирование настроено по стандартам, которые соответствуют требованиям современного бизнеса.
ERP система Odoo - лучшая CRM для интернет-магазина, поскольку создана с учетом реальных потребностей бизнеса. Наша компания сотрудничает с украинскими интернет-магазинами и знает, насколько важна оперативная связь. Вы всегда можете быстро с нами связаться через почту, мессенджер или чат.
Частые вопросы
Всем ли интернет-магазинам нужна система CRM?
Да, система CRM подойдет для любого интернет-магазина. Она помогает эффективно управлять взаимодействием с клиентами, отслеживать их заказы и историю покупок, что способствует удержанию клиентов и повышению продаж. Даже для небольшого бизнеса это важный инструмент для масштабирования.
Для каких сфер бизнеса CRM Odoo подходит?
CRM Odoo является универсальной системой, которая подходит для широкого спектра бизнесов. Она идеально подходит для e-commerce, розничной торговли, оптовой торговли, а также для компаний, предоставляющих услуги. Благодаря модульной структуре, Odoo можно настроить под конкретные потребности практически любой отрасли.
Как происходит автоматизация интернет-магазина под ключ командой ToDo?
Автоматизация от команды ToDo - комплексный процесс. Он начинается с анализа бизнес-процессов клиента, после чего разрабатывается индивидуальное решение на базе Odoo. Команда интегрирует CRM с сайтом, настраивает автоматизацию маркетинговых кампаний, управление заказами и логистикой, а также проводит обучение для персонала.
Какова стоимость и длительность внедрения CRM для онлайн-магазина?
Стоимость CRM-системы формируется не только из цены самой программы, но и с учетом того, как долго вы планируете ею пользоваться. Чем дольше период подписки, тем выгоднее условия. Цена также зависит от количества людей, которые будут работать в системе. Если пользователей много, стоимость за одного уменьшается. Настройка системы занимает от нескольких дней до недели, но более точные сроки можно определить после детального анализа потребностей конкретного магазина.
