О заказчике
Известное украинское диджитал агентство "Люкс Cайт" уже 14 лет работает на рынке. За это время оно реализовало более 1000 успешных проектов из Украины, США, Канады и Австралии. В команде более 30 опытных специалистов со всех диджитал направлений. LuxSite предоставляют услуги по:
- комплексному маркетингу;
- SEO-продвижению;
- PPC (контекстной рекламе);
- ведению социальных сетей (SMM);
- дизайну;
- упаковке бизнеса;
- созданию контента;
- копирайтингу.
Одним из преимуществ, которое, на наш взгляд, выделяет LuxSite среди других компаний в отрасли, является комплексный подход к решению задач бизнеса в онлайн маркетинге. Компания применяет инновационные технологии, пропагандирует честность, ответственность и открытость не только по отношению к своим клиентам, но и придерживается тех же принципов внутри команды.
Откуда заказчик узнал о нас?
Основатель и руководитель компании ToDo – Алексей Бардаков, проводил презентацию системы Odoo на одном из мероприятий, организованных Young Business Club, членами которой являются и наш директор и основатель компании LuxSite – Александр Ляховец.
Как LuxSite выбрали Odoo и почему?
У заказчика был четкий запрос – внедрить именно ERP-систему, а не обычную очередную CRM. По словам Марии Прухницкой, COO LuxSite: "Odoo показалась нам хорошим решением после презентации продукта лично Алексеем Бардаковым", "Прежде всего, в системе понравилось комплексное решение и возможность кастомизации программного обеспечения под себя."
Какие задачи LuxSite планировали решить с помощью автоматизации?
Наше сотрудничество началось с определения задач, требующих решения. Ими оказались следующие:
- систематизация процессов компании;
- фиксация затрат времени команды;
- расчет себестоимости работ;
- расчет дохода и прибыли;
- фиксация затрат;
- определение рентабельности услуг;
- ведение базы потенциальных клиентов;
- качественная база для рекрутинга и кадров.
Какие бизнес-процессы мы автоматизировали заказчику благодаря Odoo?
В настоящее время оптимизированы такие процессы как продажи и проекты с помощью модуля “CRM” и модуля “Управление проектами”. В планах LuxSite продолжить автоматизацию бухгалтерии, рекрутинга, работы с партнерами.
Результаты сотрудничества
Внедренный модуль "CRM" остался почти без изменений и доработок, потому что он полностью устраивал заказчика в своем базовом виде.
Но следует отметить, что модуль CRM в Odoo даже в базовом виде является очень хорошим выбором, ведь он прекрасно сочетает в себе понятный интерфейс, настраиваемые поля, интеграции с Telegram, Viber, WhatsApp, IP-телефонией и другими модулями Odoo , вместе образующие целую экосистему.
Модернизировался и систематизировался процесс ведения базы клиентов и работы с ними.
Теперь уполномоченный сотрудник планирует вызовы, встречи, рассылки или предложения, а Odoo автоматически планирует следующий шаг на основе заданного сценария продаж.
В карточке клиента ведется полная история не только по личным данным, но и по всем действиям. От заявок и заказов до переписки, звонков и счетов. В CRM есть удобное автоматическое ведение лидов, а главное – прогнозируемая оценка. Odoo вычисляет вероятность успеха по нескольким критериям, в том числе с учетом предварительных результатов.
Мы выполнили ряд доработок – в том числе добавили возможность сортировки по ответственному за конкретную задачу для модуля "Управление проектами". Эта доработка исключает возможность дублирования проектов и задач в системе.
Также мы реализовали для заказчика гибкую систему настройки доступов, которую он сможет редактировать, как для каждого работника отдельно, так и для целых групп пользователей одновременно. Это наша личная разработка, выполненная с использованием языка программирования Python.
Заказчик хотел максимально упростить для своих работников процесс расчета отработанных над задачами часов, но это приводило к повышению рисков. Поэтому требовалось ограничить возможность работы с табелями для сотрудников заказчика, что было реализовано с помощью гибких доступов.
К модулю "Управление проектами" был интегрирован еще один – "Диаграмма Ганта", позволяющая визуализировать план/график работ по любому проекту. Интеграция этого модуля оказалась довольно непростой задачей, но мы все же справились с этим и сейчас "Диаграмма Ганта" находится на этапе тестирования. Также этот модуль дополнительно дорабатывался под нужды заказчика.
В ходе нашего с LuxSite сотрудничества мы можем сказать, что нашли не только заказчика, но и хорошего друга и партнера. Промежуточный этап сотрудничества завершился заключением контракта с LuxSite, по которому они предоставляют нам услуги по маркетингу. Сейчас мы обмениваемся опытом и помогаем друг другу становиться лучше.
Мы со своей стороны продолжаем внедрение Odoo для LuxSite, тестируя уже внедренные и настраивая новые модули, а они – работают над улучшением диджитал маркетинга в ToDo.
С помощью Odoo и нашей команды LuxSite начали автоматизацию тех процессов, которые планировали автоматизировать в начале сотрудничества. Да, были незначительные погрешности относительно запланированных сроков и бюджета, но по поводу функционала системы вопросов не возникало.
Итоги
Напоминаем еще раз – автоматизация LuxSite происходила и дальше будет происходить на базе бельгийской ERP-системы Odoo, которая имеет очень удобную и гибкую структуру, позволяющую подстроить ПО под себя (и это отметили LuxSite), масштабируется параллельно вашему бизнесу и постоянно обновляется и поддерживается разработчиками.
Мы с LuxSite гордимся нашим сотрудничеством и проектами, которые ведем друг другу – это наш общий успех. Если говорить об итогах нашего сотрудничества в цифрах и графиках, то это уже другая история, о которой мы расскажем в ближайшее время.
