Не устроила цена?
Предложите свою!
Мы подберем решение под ваш бюджет и потребности.
ИИ чат боты для автоматизации продаж и обслуживания
Работает круглосуточно, не берет отпуска и не болеет, не пьет кофе, не требует тимбилдингов и психолога.
Обрабатывает обращения клиентов с веб-сайта и мессенджеров,
интегрируется с вашими ERP/CRM системами
маркетолог
Сейлз
Аналитик
поддержка
Почему вам нужен ИИ чат-бот
Потеря заказов в нерабочее время
Клиенты пишут вечером, в выходные и праздники, но никто не отвечает. Они не ждут до понедельника - они уходят к конкурентам. По данным исследований, 67% клиентов ожидают ответ в мессенджерах в течение 10 минут.
Долгое время ответа снижает конверсию
Каждая минута ожидания уменьшает вероятность покупки на 10%. Если менеджер отвечает через час - вы теряете 60% потенциальных клиентов. AI-ассистент отвечает через 15-20 секунд всегда.
Менеджеры перегружены рутиной
Ваши сотрудники тратят 70% времени на ответы на типичные вопросы: "Какая цена?", "Когда доставка?", "Какие скидки?". Вместо этого они могли бы закрывать сложные сделки и работать с VIP-клиентами.
Человеческий фактор - ошибки и непоследовательность
Разные менеджеры по-разному отвечают на одинаковые вопросы. Кто-то забывает об акциях, кто-то называет старые цены. AI-ассистент всегда предоставляет актуальную информацию из ваших систем.
Дорого масштабировать поддержку
Чтобы обрабатывать больше обращений, надо нанимать больше людей. Это означает большие расходы на зарплаты, обучение, рабочие места. AI-ассистент обрабатывает неограниченное количество диалогов одновременно.
Потеря данных и аналитики
Разговоры в мессенджерах теряются, трудно отследить историю клиента. AI-ассистент автоматически сохраняет все диалоги в CRM, создает лиды, отслеживает конверсию и предоставляет аналитику.
Как это работает?
Шаг 1: Клиент обращается
Клиент пишет в Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct или в чат на вашем сайте. Один AI-ассистент обрабатывает все каналы одновременно.
Шаг 1: Клиент обращается
Клиент пишет в Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct или в чат на вашем сайте. Один AI-ассистент обрабатывает все каналы одновременно.
Шаг 2: AI анализирует запрос
Искусственный интеллект понимает, что именно нужно клиенту (даже если вопрос сформулирован нечетко), проверяет историю его покупок в CRM и готовит персонализированный ответ.
Шаг 3: ИИ предоставляет информацию и оформляет заказ
AI показывает актуальные товары/услуги, цены со скидками, проверяет наличие на складе, рассчитывает стоимость доставки и помогает оформить заказ прямо в мессенджере.
Шаг 4: Фиксирует все в вашей системе
Автоматически создает лида или заказ в Odoo / вашей CRM системе / Google Sheets, сохраняет полную историю диалога, ставит задачи менеджерам на обработку (если нужно).
Дополнительно
- Если клиент отказался → через день присылает новое предложение
- Если запрос сложный → передает менеджеру
- Если товара нет → предлагает альтернативу
Хотите автоматизировать свой бизнес?
Запишитесь на бесплатную консультацию!
Функционал ИИ чат-бота
Электронная коммерция, Кейтеринг, Доставка
- Консультация и презентация продуктов: отвечает на вопросы о характеристиках, составе, размерах, показывает фото и видео товаров, сравнивает товары между собой, объясняет преимущества и различия.
- Персонализированные рекомендации: анализирует историю покупок клиента из CRM, предлагает товары на основе предпочтений, учитывает сезонность и актуальные потребности, сообщает об акциях именно на то, что интересует клиента.
- Проверка наличия и цен: в реальном времени проверяет остатки на складе, показывает актуальные цены со скидками, рассчитывает стоимость доставки по адресу, информирует о сроках выполнения заказа.
- Оформление заказа: собирает все необходимые данные от клиента, подтверждает детали и общую сумму, создает заказ в системе учета, отправляет подтверждение и номер заказа.
- Информация об акциях и скидках: рассказывает о текущих промо-предложениях, применяет промокоды и скидки автоматически, предлагает товары, участвующие в акциях, напоминает о программах лояльности.
- Создание лидов в CRM: автоматически создает контакт клиента, фиксирует источник обращения, сохраняет всю историю коммуникации, ставит задачи менеджерам на обработку.
Раскрыть список
Транспорт, Логистика, Бронирование
- Информация о расписании и тарифах: показывает актуальное расписание рейсов/услуг, объясняет разницу между тарифами, информирует об условиях перевозки, отвечает на вопросы о маршрутах.
- Поиск доступных опций: ищет рейсы/слоты по дате и маршруту, показывает свободные места в реальном времени, предлагает альтернативы при отсутствии, сравнивает варианты по цене и удобству.
- Проверка статуса в реальном времени: интеграция с GPS-системами трекинга, сообщает о задержках и изменениях, отслеживает статус выполнения услуги, отправляет автоматические оповещения.
- Бронирование и оплата: резервирует места/время услуги, интегрируется с платежными системами, отправляет билеты и подтверждения, сохраняет данные бронирования в CRM.
- SMS и Email нотификации: подтверждение бронирования, напоминания перед датой услуги, уведомления об изменениях, электронные билеты и документы.
Раскрыть список
Сфера услуг, B2B, Консалтинг
- Первичная квалификация лидов: собирает информацию о потребности клиента, задает уточняющие вопросы, оценивает сложность задачи, определяет приоритетность обращения.
- Информация об услугах: подробно описывает что входит в услугу, объясняет процесс предоставления услуги, предоставляет примеры реализованных проектов, отвечает на типичные вопросы.
- Запись на консультацию: проверяет свободные слоты в календаре, бронирует удобное время встречи, отправляет подтверждение и напоминания, синхронизируется с Google Calendar / Outlook.
- Сбор требований и технического задания: структурировано собирает информацию о проекте, задает правильные вопросы по чек-листу, формирует предварительное ТЗ для специалиста, сохраняет все детали в CRM.
- Создание лидов и передача менеджеру: создает качественный лид с полной информацией, оценивает "температуру" лида, ставит задачу соответствующему специалисту, передает контекст для быстрой обработки.
- База знаний и FAQ: отвечает на вопросы из корпоративной базы знаний, предоставляет ссылки на документацию, показывает кейсы и примеры работ, объясняет сложные термины простым языком.
Раскрыть список
Дополнительные возможности для всех отраслей
- Мультиязычность: украинский язык (включая распознавание диалектов), русский, английский, польский, автоматическое определение языка клиента.
- Работа с документами: принимает фото чеков, накладных, договоров, распознает текст и извлекает данные, загружает файлы в системы учета.
- Аналитика и отчетность: дашборд с метриками (количество диалогов, конверсия, средний чек), анализ популярных вопросов клиентов, выявление проблемных моментов в сервисе, экспорт данных для маркетинга.
Каналы коммуникации с клиентом
Telegram
Самый популярный мессенджер в Украине. Быстрая интеграция через Bot API. Поддержка inline-кнопок, медиафайлов, оплаты через Telegram Pay.
Viber
Второй по популярности в Украине. Поддержка Viber Bot Platform. Возможность отправлять Rich Media сообщения с кнопками и каруселями.
WhatsApp Business
Популярный для B2B коммуникации и международных клиентов. Официальная WhatsApp Business API. Поддержка шаблонных сообщений и статусов.
Facebook Messanger
Удобно для тех, кто уже общается с вашей страницей. Интеграция через Meta Graph API. Возможность использовать Quick Replies и Generic Templates.
Инстаграм Директ
Для молодой аудитории и визуально-ориентированного бизнеса. Поддержка Story Mentions и Quick Replies. Интеграция с Instagram Shopping.
TikTok Direct
Для бизнеса, работающего с аудиторией Gen Z. Интеграция осуществляется через TikTok Business API.
Чат на сайте (Web Widget)
Встраивается на любой сайт одним скриптом. Адаптивный дизайн под ваш бренд. Работает без регистрации клиента.
Услуги электронной почты
Автоматическая обработка обращений на email. Распознавание темы письма и приоритизация. Формирование структурированных ответов.
Какие интеграции доступны в нашем ИИ чат боте?
CRM и ERP системы
Наша основная специализация - ERP система Odoo. Мы имеем 20+ лет опыта внедрения, доступ ко всем модулям (продажи, склад, производство, финансы), двусторонний обмен данными в реальном времени.
Другие ERP / АСУ системы. Если у вас собственная система учета - мы интегрируем и ее, работа через REST API, SOAP, или прямые запросы к БД (при необходимости), разработка кастомных коннекторов.
Платежные системы
LiqPay: генерация платежных ссылок прямо в чате, автоматическая проверка статуса оплаты, возврат средств и частичные оплаты.
Monobank API: проверка платежей по реквизитам, создание счетов для оплаты, синхронизация с банковской выпиской. Stripe/PayPal: для международных платежей, поддержка разных валют, рекуррентные платежи для подписок.
Складской учет и логистика
Новая Почта API: расчет стоимости доставки автоматически, создание ТТН прямо из чата, отслеживание отправлений в реальном времени.
Укрпочта / Meest / Justin: интеграция со всеми популярными перевозчиками, сравнение тарифов и сроков, автоматическое оповещение о статусе доставки.
WMS системы: проверка остатков на складе в реальном времени, резервирование товара под заказ, синхронизация при оприходовании и списании.
GPS и трекинг
GPS-системы: интеграция с вашей системой мониторинга транспорта, отображение местонахождения на карте, расчет времени прибытия, уведомление о задержках.
Аналитика и данные
Google Analytics: отслеживание конверсий с чат-бота, UTM-метки для рекламных кампаний, интеграция с целями и событиями.
Power BI / Tableau: экспорт данных для BI-аналитики, дашборды с показателями чат-бота, прогнозирование спроса.
Другие интеграции
Календарь Google / Microsoft Outlook: синхронизация бронирований и встреч, автоматические напоминания, проверка занятости специалистов.
Slack / Microsoft Teams: оповещение команды о важных обращениях, быстрая эскалация сложных случаев, внутренняя коммуникация.
n8n / Make (Integromat): создание сложных автоматизаций без кода, связывание различных сервисов между собой, триггеры и условная логика.
Хотите автоматизировать свой бизнес?
Запишитесь на бесплатную консультацию!
Стек технологии
AI-движок и языковые модели
OpenAI GPT-5 / GPT-4, Anthropic Claude, Google Gemini. Выбор модели зависит от вашего кейса.
Работа с данными и знаниями RAG
AI ищет ответы в вашей базе знаний, точные ответы на основе ваших документов, минимизация галлюцинаций модели. Vector Databases (Pinecone / Qdrant): хранение эмбедингов текстов, семантический поиск по документам, быстрый поиск похожих запросов. LangChain / LlamaIndex: фреймворки для работы с LLM, цепочки обработки запросов, memory и контекст разговоров, интеграции с инструментами.
Frontend и админ-панель
React.js / Vue.js - современные фреймворки для UI, responsive дизайн, Single Page Application. WebSocket: real-time обновления в админ-панели, мгновенная синхронизация данных, оповещение о новых обращениях.
Backend и инфраструктура
FastAPI (Python) быстрый и современный веб-фреймворк, асинхронная обработка запросов, автоматическая документация API, типизация и валидация данных PostgreSQL: надежная реляционная база данных, полная поддержка ACID-транзакций, масштабируемость и отказоустойчивость, резервное копирование. Docker: контейнеризация приложения, легкое масштабирование, изоляция компонентов, быстрое развертывание обновлений. Nginx: reverse proxy для безопасности, load balancing при высокой нагрузке, SSL/TLS сертификаты (HTTPS), защита от DDoS.
Процесс работы
Наш процесс начинается с глубокого анализа вашего бизнеса и проектирования архитектуры, проходит через разработку, тестирование, обучение команды и завершается поэтапным запуском и последующим сопровождением.
Этап 1: Анализ и планирование (1 неделя)
Встреча с вашей командой (онлайн или офлайн), сбор требований (какие процессы автоматизируем, какие каналы нужны), анализ текущих систем и данных, определение KPI успешности проекта, составление технического задания, согласование сроков и бюджета.
Что требуется от вас: 2-3 встречи по 1-1.5 часа, доступ к документации процессов (если есть), контактные лица от каждого отдела.
Результат: техническое задание, архитектура решения, план проекта с этапами, подписанный договор.
Стоимость этапа: включено в стоимость проекта (0€).
Этап 2: Разработка MVP (2-4 недели)
Настройка базового AI-ассистента, интеграция с 1-2 каналами коммуникации, подключение к вашей CRM/ERP, создание базовой базы знаний (FAQ), разработка системного промпитания и сценариев диалогов, базовая админ-панель.
Что нужно от вас: доступы к системам (API ключи, логины), FAQ и типичные вопросы клиентов (50-100 шт), tone of voice и брендинговые материалы, тестовые аккаунты в мессенджерах.
Результат: работающий MVP на тестовом сервере, доступ для внутреннего тестирования, базовая документация.
Этап 3: Тестирование и доработка (1-2 недели)
Проводим внутреннее QA тестирование, исправляем найденные баги, оптимизируем промпты для лучших ответов, дотренировка на реальных диалогах, настройка метрик и логирование.
Что требуется от вас: выделение 1-2 сотрудников на тестирование, проведение тестовых диалогов (30-50 шт), предоставление фидбека в течение 2 рабочих дней, подготовка реальных данных для тестов.
Результат: протестированный и отлаженный AI-ассистент, документация исправленных проблем, чек-лист для production запуска.
Этап 4: Обучение команды (1 день)
Что делаем: онлайн или офлайн тренинг для вашей команды, работа с админ-панелью, как обновлять базу знаний, как анализировать диалоги и метрики, как эскалировать сложные кейсы, ответы на вопросы.
Что требуется от вас: присутствие ответственных сотрудников, подготовка вопросов заранее.
Результат: обученная команда, видео-запись тренинга, инструкции для новичков.
Продолжительность: 2-4 часа (зависит от пакета).
Этап 5: Production запуск (3-5 дней)
Что делаем: развертывание на production сервере, настройка мониторинга и алертов, подключение реальных каналов коммуникации, миграция данных (если нужно), финальное тестирование, мягкий запуск (10% трафика).
Что требуется от вас: production доступы, согласование времени запуска, мониторинг первых обращений вместе с нами.
Результат: AI-ассистент работает в боевом режиме, мониторинг в реальном времени, готовность к масштабированию.
Этап 6: Поддержка и оптимизация (первые 30 дней бесплатно)
Что делаем: мониторим работу системы, оптимизируем промпты на основе реальных диалогов, исправляем дефекты (бесплатно), добавляем новые вопросы в базу знаний, анализируем метрики и даем рекомендации, недельные отчеты с показателями.
Что требуется от вас: сбор обратной связи от команды, мониторинг сложных кейсов, решение о масштабировании.
Результат: стабильно работающая система, отчет с метриками за первый месяц, рекомендации по оптимизации.
После 30 дней: переходим на платную поддержку или вы управляете системой самостоятельно (с консультациями по запросу).
Хотите автоматизировать свой бизнес?
Запишитесь на бесплатную консультацию!
СТАРТОВЫЙ
Быстрый старт с базовым
функционалом.
от 3000 евро
Без НДС
Подходит для малого бизнесачто хочет протестировать ИИ
Состав пакета:
Ограничения:
Срок реализации: 1-2 месяца.
СТАНДАРТ
Полноценное решение с расширенным
функционалом.
от 5000 евро
Без НДС
Подходит для среднего бизнеса со стабильным потоком обращений
Состав пакета:
Срок реализации: 2-4 месяца.
ПРЕМИУМ
Максимальная автоматизация со всеми
возможностями.
от 7000 евро
Без НДС
Подходит для крупного бизнеса с высокой нагрузкой
Состав пакета:
Срок реализации: 4-7 месяцев.
Частые вопросы
Заменит ли AI-ассистент всех моих менеджеров?
Нет, AI не заменяет людей полностью. Он берет на себя рутинные обращения (60-70%), а сложные кейсы передает менеджерам с полным контекстом. Это позволяет вашим сотрудникам сосредоточиться на важных клиентах и сложных сделках.
Результат: Ваши менеджеры становятся более эффективными, а не ненужными.
Сколько времени занимает внедрение?
- MVP (базовое решение): 1-2 месяца
- Стандартное решение: 2-4 месяца
- Комплексное (премиум): 4-7 месяцев
Сроки зависят от количества интеграций, сложности бизнес-логики и скорости предоставления доступов с вашей стороны.
Какие данные нужны для старта?
Обязательно:
- Доступы к CRM/ERP (API ключи)
- FAQ с типичными вопросами клиентов (50-200 шт)
- Информация о продуктах/услугах, цены
- Tone of Voice (как общаться с клиентами)
Опционально:
- Процессы и регламенты
- История диалогов (для тренировки)
- Корпоративная документация
Безопасно ли для данных клиентов?
Да, мы придерживаемся стандартов безопасности:
- Регулярные резервные копии
- Данные клиентов хранятся только в вашей CRM
- LLM не имеет прямого доступа к базе данных
- Используем настройки конфиденциальности API (zero data retention)
- SSL/TLS шифрование всех соединений
- соблюдение GDPR
Но: Сообщения клиентов обрабатываются через API языковых моделей (OpenAI, Anthropic). Мы используем бизнес-версии с гарантиями конфиденциальности, но 100% гарантию дать невозможно.
Что делать, если бот не знает ответа?
AI-ассистент действует так:
- Ищет ответ в базе знаний
- Если не нашел0- честно говорит "Не знаю, сейчас подключу специалиста"
- Передает диалог менеджеру с полным контекстом
- Менеджер отвечает, а мы добавляем эту информацию в базу знаний
Со временем база знаний растет, и % неизвестных вопросов уменьшается.
Можно ли передать разговор оператору?
Да, есть несколько способов:
- Автоматически: При определенных триггерах (жалоба, возврат, сложный запрос)
- По запросу клиента: "Хочу общаться с человеком"
- По решению AI: Когда понимает, что не справится
Менеджер получает полную историю диалога и может подключиться мгновенно.
Работает ли с украинским языком?
Да, все современные модели (GPT-5, Claude, Gemini) прекрасно работают с украинским. Мы дополнительно:
- Тренируем промпты под украинскую специфику
- Учитываем суржик и смешанный язык
- Поддерживаем украинские платежные системы и перевозчиков
- Понимаем украинские реалии бизнеса
Можно ли передать разговор8. Можно ли подключить свои каналы коммуникации?
Да, мы подключаем любые каналы, где есть API:
- Мессенджеры: Telegram, Viber, WhatsApp, FB, Instagram, TikTok
- Ваш сайт (виджет)
- SMS (для нотификаций)
- Мобильное приложение (если есть)
Если есть техническая возможность - подключим.
Сколько стоит обслуживание ежемесячно?
Зависит от нагрузки:
- Малый бизнес (до 100 диалогов/день): €20-50/мес
- Средний бизнес (100-500 диалогов/день): €50-120/мес
- Крупный бизнес (500+ диалогов/день): €120-500/мес
В стоимость входит: API доступ, хостинг, мониторинг. Подробнее в разделе "Стоимость обслуживания".
Можно ли начать с малого и расширять?
Да, это лучший подход:
- Стартуем с MVP (2 канала, базовый функционал)
- Тестируем 1-2 месяца на реальных клиентах
- Анализируем метрики и ROI
- Добавляем новые каналы и функции поэтапно
Каждый новый этап можно оплатить отдельно.
Как быстро окупится инвестиция?
Средний ROI:
- Экономия на зарплате: 1 менеджер = €1,000-1,500/мес
- ИИ-ассистент: €100-350/мес обслуживание
- Экономия: €900-1,200/мес
При стоимости внедрения €7,000-12,000:
- Окупаемость за 6-12 месяцев для малого бизнеса
- Окупаемость за 3-6 месяцев для среднего/крупного бизнеса
Плюс: Дополнительные продажи благодаря 24/7 работе (трудно посчитать, но реально).
Что если OpenAI / Anthropic повысят цены или прекратят работу?
Мы работаем с несколькими провайдерами LLM:
- OpenAI GPT
- Антропный Клод
- Google Gemini
- Возможность подключения open-source моделей
Если один провайдер имеет проблемы - быстро мигрируем на другой. Архитектура это предусматривает.
Нужен ли мне собственный сервер?
Зависит от объемов:
- До 100 диалогов/день: Shared хостинг (€30-40/мес) - достаточно
- 100-500 диалогов/день: VPS (€50-80/мес) - рекомендуем
- 500+ диалогов/день: Dedicated сервер (€150-250/мес) - обязательно
Мы можем предоставить хостинг или помочь с настройкой вашего.
Можно ли интегрировать с моей старой системой учета?
Да, если у нее есть API. Мы работали с ним:
- Odoo, Битрикс24 (чаще всего)
- SAP, Oracle, 1С
- Нестандартные разработки
- Legacy-системы через REST/SOAP API
- Прямой доступ к БД (крайний случай)
Если API нет - разработаем промежуточный коннектор.
Что будет после окончания гарантии?
После 30 дней гарантии вы можете:
- Опция 1: Управлять системой самостоятельно (мы научим)
- Опция 2: Подключить платную поддержку (от €300/мес)
- Опция 3: Обращаться за консультациями ad-hoc (€80/час)
Выбор за вами. Система остается вашей собственностью.
Давайте запланируем короткую онлайн-встречу
Наши специалисты внимательно выслушают вас, покажут релевантные кейсы и подскажут оптимальный формат
внедрение ИИ решений именно для вашей компании.
