Методологии управления проектами задают лишь общее направление, а каждая компания наполняет их своим содержанием. Сегодня мы начинаем серию публикаций о внедрении ERP по классической каскадной методологии - Waterfall. В этом материале рассмотрим первый этап - уточнение бизнес-процессов и моделирование, который закладывает основу для всей дальнейшей реализации проекта.
Три стадии проекта автоматизации
Компания ToDo разделяет проекты ERP-внедрения на три основные стадии:
- Уточнение процессов и моделирование
- Разработка программного обеспечения
- Опытная эксплуатация
Каждая стадия включает четкие этапы с фиксацией результатов в соответствующей проектной документации. Это позволяет избежать недоразумений, зафиксировать договоренности и гарантировать прозрачность для всех участников.
Что происходит на первой стадии
1. Синхронизация терминологии и ИТ-инфраструктура
В начале проекта команды заказчика и исполнителя формируют общее понимание бизнес-процессов. Например, одна компания называет документ "заказ поставщику", другая - "заявка на покупку". Мы согласовываем термины, создаем словарь понятий и документируем архитектуру ИТ-инфраструктуры.
Результат: общий словарь, схема доступов, описание ИТ-среды.
2. Формирование команды и демонстрация системы
Формируется проектный комитет. Проводится начальное обучение и демонстрация стандартного функционала ERP-системы. Это помогает лучше сформулировать требования и оценить, как типовые сценарии соответствуют ожиданиям бизнеса.
Результат: утверждение устава проекта, календарь опросов, подготовка к сбору требований.
3. Сбор информации и протоколы опросов
Заказчик описывает свои текущие процессы: как работает компания, где возникают трудности, какие задачи должна решить система. На этом этапе аналитики фиксируют всю полученную информацию в протоколах опросов - это детальные заметки без жесткой структуры, которые в дальнейшем формализуются в технические документы.
Это важно: только после верификации протоколов возможен переход к моделированию.
4. Моделирование бизнес-процессов в ERP
Собранные требования накладываются на возможности ERP-системы. Происходит имитация процессов: создание документов, проверка взаимосвязей, оценка насколько "из коробки" система покрывает потребности заказчика.
Результат: отчет об обследовании, в котором фиксируются функциональные разрывы и потенциальные доработки.
5. Презентация и обсуждение разрывов
Заказчику презентуют смоделированные процессы. Вместе с аналитиком обсуждаются, какие изменения нужны, что входит в проект, а что - нет. Это ключевой момент: при необходимости меняются бюджет и сроки внедрения.
Результат: протокол демонстрации, перечень функционала, который будет реализован.
6. Разработка концепции проекта
Концепция - это обобщенная схема будущей системы: какие базы данных будут задействованы, какие процессы автоматизируются, в какой последовательности реализуются этапы. Она не содержит детального описания функционала, но служит дорожной картой.
Результат: утверждена концепция проекта и план перехода к следующей стадии - разработке.
Статистика: почему важна эта стадия?
- Только 29% ERP-проектов в мире завершаются успешно - в рамках бюджета, сроков и с ожидаемым результатом. Один из главных факторов провала - слабый анализ бизнес-процессов на старте (источник: McKinsey Digital, 2022)
- 85% компаний в Украине начинают автоматизацию без четкого описания процессов - и уже на этапе внедрения сталкиваются с неожиданными проблемами (источник: Ассоциация "ИТ Украина", 2023 год)
Для Украины эта практика также критически важна: только 30% компаний проводят полноценное предпроектное моделирование перед запуском ERP (данные ToDo Research, 2024). В то же время именно этот этап позволяет избежать дорогостоящих ошибок и существенно снизить риски проекта.
Итог
Стадия уточнения бизнес-процессов и моделирования - это:
- полноценное изучение процессов компании;
- формирование общего видения результата;
- оценка реалистичности внедрения;
- создание основы для точного планирования следующих этапов.
Именно эта подготовка позволяет избежать "сюрпризов" при разработке и реализовать ERP-проект, который соответствует потребностям бизнеса.
Дальше будет: В следующем материале мы расскажем о стадии разработки программного обеспечения - что именно происходит на этом этапе, как формируется backlog и как ведется контроль изменений.
Готовы к переменам? ToDo - рядом на каждом этапе цифровой трансформации.
