В маркетинге, как и в любой другой области бизнеса, важно иметь упорядоченные и функциональные бизнес-процессы, ведь это основа для построения прибыльного бизнеса. Именно поэтому все больше и больше маркетинговых агентств начинают смотреть в сторону ЭРП системы для маркетинга
Сразу возникает ряд вопросов: как выбрать ту же систему? Какие критерии наиболее важны при выборе? Чем вообще erp система для маркетинга лучше CRM? Ну-ка разбираться!
ERP-система для маркетинга: обзор основных аспектов
Начнем этот материал с опровержения мифов: не существует никаких "ЭРП для маркетингового агентства", "ЭРП для маркетолога", "ЭРП для маркетинга и продаж" - это только хорошие названия, за которыми, как правило, ничего не стоит.
Мы в ToDo уже более 20 лет занимаемся внедрением различных систем автоматизации бизнеса и ни разу не встречали ERP-систем, которые были бы созданы исключительно для маркетинговой деятельности. Итак, с этим мы разобрались.
Теперь рассмотрим ERP и CRM в контексте систем, которые очень часто сравниваются как аналоги друг друга. И это – ключевая ошибка. Кратко пройдемся по основным разногласиям этих систем: CRM(Customer Relationship Management) предназначена для того, чтобы управлять взаимоотношениями между вами и заказчиком.
С помощью этого ПО вы можете отслеживать время и дату последней коммуникации, отмечать необходимость предоставления специального предложения тому или иному заказчику, одним словом – вести клиента по воронке продаж. ERP(Enterprise Resource Planning) — это такой гигант, предназначенный для комплексной автоматизации и оптимизации бизнес-процессов предприятия.
ERP-система открывает вам возможности к оптимизации кадрового учета, обучению персонала, хранению товаров и управлению складом и многому еще. Также, некоторые ERP-системы включают в себя еще и встроенную CRM, что делает процесс работы очень удобным, ведь все необходимое – под рукой, в одном месте.
Следовательно, CRM и ERP – это концептуально разные системы, которые нельзя сравнивать ни в коем случае. Если вам интересно узнать больше об их отличиях – советуем прочитать этот материал, где мы более подробно разобрали этот вопрос.
Преимущества внедрения ERP для маркетингового агентства
Внедряя ERP-систему вы, в первую очередь, по максимуму избавляетесь от вмешательства человеческого фактора в бизнес-процессы. Человеческий фактор - это когда "забыл сделать, потому что был устал", "опоздал, потому что был затор", "не успел из-за того, что отвлекли" и так далее.
Не следует недооценивать важность всех этих факторов, ведь как показывает практика и наш опыт — это и есть основная причина потери огромного количества времени и денег компании. Однако не спешите увольнять сотрудников — кому-то надо работать, не правда ли?)
ERP система позволит вам оптимизировать большинство чисто механических процессов, которые могут быть выполнены без вмешательства человека, что позволит сэкономить время ваших сотрудников на выполнение монотонных действий.
А как вы знаете: время — это деньги, а значит, внедрение ERP напрямую влияет на сохранение бюджета вашего предприятия и приобретение нового капитала, потому что все необходимые действия будут выполнены вовремя. И уж поверьте — программа точно не будет искать причины, по которым она ничего не сделала.
В итоге – у вас и ваших сотрудников уволится время на решение более важных вопросов, внимание на которые раньше никто не обращал. Ну и конечно, это позволит вам сэкономить на заработной плате работников, которые раньше занимались операционными задачами, ведь их работу возьмет на себя система.
Есть еще один важный момент, который стоит учесть: ERP не панацея, если у вас не описаны бизнес-процессы, или описаны неправильно, неэффективная команда или что-то еще.
В таком случае следует проводить аудит бизнеса и разбираться с неотложными вопросами. ERP поможет вам только в том случае, если у вас заложен фундамент под автоматизацию (то есть, как минимум, бизнес-процессы описаны и работают) и есть четкое видение того, что вы хотите достичь в результате внедрения.
Основные функциональные возможности ERP Odoo для оптимизации маркетинговых процессов
Мы рассказали вам немало об отличии ERP от CRM и пользе внедрения ERP на предприятии, однако еще ни разу не приводили пример системы, отвечающей всем тем требованиям, которые описаны нами выше.
Самое время познакомить вас с ERP Odoo. Это система для комплексной автоматизации бизнеса бельгийского происхождения, которая способна покрыть все ваши потребности: от автоматизации маркетинга до встроенного в систему мощного CRM-модуля.
Есть еще много интересных фактов об Odoo, которые мы могли бы вам рассказать, и не видим смысла это делать повторно, ведь у нас есть отличная статья, в которой мы расписали обо всех преимуществах и особенностях этой ERP. Всем заинтересованным советуем перейти по ссылке выше и прочесть!
Приведем обобщенную конфигурацию модулей системы, которые, по нашему мнению, подойдут любому маркетинговому агентству:
- CRM: Обеспечит вам качественное и удобное взаимодействие с ледами не выходя за пределы Odoo ERP, потому что все в одной системе! К тому же CRM в Odoo не является "урезанной", наоборот – это полноценная CRM, с очень широким функционалом, гибко настраиваемая под ваши потребности.
- Автоматизация маркетинга: Благодаря этому модулю вы сможете создавать маркетинговые кампании, отслеживать их ход и детально анализировать их результаты.
- E-mail маркетинг: Тот случай, когда название говорит само за себя — создавайте e-mail рассылки, планируйте регулярность их отправки и отслеживайте процент посланных и прочитанных писем, что будет указывать на актуальность рассылки для ваших читателей.
- Маркетинг соцсетей: Подключайте столько соцсетей, сколько вам вздумается и управляйте всеми с одного места!
- Конструктор вебсайта: Еще никогда не было так просто создать свой собственный сайт! Вам не нужны какие-либо специфические навыки по дизайну или программированию – Odoo все сделает за вас. Вам необходимо перетащить необходимые блоки будущего сайта на соответствующие места в шаблоне и все — сайт готов!
- Управление проектами: Создавайте задачи, ставьте дедлайны, добавляйте ответственных и двигайте задачу по канбану, чтобы видеть ход ее выполнения.
- Табелирование рабочего времени сотрудников: Теперь вашим сотрудникам не придется использовать посторонние Google или Эксель таблицы для документирования отработанного времени, ведь все это есть в Odoo с удобным интерфейсом, комментариями, и, при необходимости, отключением прав на внесение изменений в запись, сделанную работником .
Это если очень обобщено и не вдаваясь в подробности. Этот перечень модулей можно дополнить или сократить в зависимости от потребностей и особенностей функционирования предприятия. Это и отличает Odoo от других ERP, ведь она работает по принципу конструктора: все нужное – оставляем, а все ненужное – убираем.
Эффективность использования ERP Odoo в маркетинге и продажах
Внедрение ERP Odoo будет отличным решением, ведь она оптимизирует ваши бизнес-процессы и повысит их эффективность, сэкономит время вам и вашим сотрудникам и, как следствие, увеличит прибыльность вашей компании.
Заинтересовала система? Хотите увидеть, как она работает на практике? Скорее записывайтесь на бесплатную консультацию или демо-презентацию системы, где наш специалист наглядно продемонстрирует вам все особенности работы системы и покажет, как она может работать именно с вашими бизнес-процессами. Давайте делать ваш бизнес лучшим уже сегодня!
