О заказчике
Известное украинское диджитал агентство "Люкс Cайт". Уже 14 лет работают на рынке и более 1000 успешных проектов из Украины, США, Канады и Австралии. В команде более 30 опытных специалистов по всем диджиталам направлений.
LuxSite оказывают услуги как по комплексному маркетингу, так и по SEO-продвижение, PPC (контекстная реклама), ведение социальных сетей (SMM), дизайн, упаковка бизнеса, создание контента и копирайтинга. Одним из преимуществ, по нашему мнению, выделяет LuxSite среди других компаний в отрасли – это комплексный подход к решению задач бизнеса в онлайн маркетинге.
Компания применяет инновационные технологии, пропагандирует честность, ответственность и открытость не только по отношению к своим клиентам, но и придерживается этих принципов внутри команды.
Откуда заказчик узнал нас?
Основатель и руководитель компании ToDo – Алексей Бардаков, проводил презентацию системы Odoo на одном из мероприятий, организованных Young Business Club, членами которой являются и наш директор и основатель компании LuxSite – Александр Ляховец.
Как LuxSite выбрали Odoo и почему?
У заказчика был четкий запрос – внедрить именно ERP-систему, а не обычную дежурную CRM. По словам Марии Прухницкой, COO LuxSite: "Odoo показалась нам хорошим решением после презентации продукта лично Алексеем Бардаковым", "Прежде всего, в системе понравилось комплексное решение и возможность кастомизации программного обеспечения под себя."
Какие задачи LuxSite планировали решить с помощью автоматизации?
Наше сотрудничество началось с определения задач, требующих решения. Ими оказались следующие: систематизация процессов компании, фиксация затрат времени команды, вычет себестоимости работ, дохода и прибыли, фиксация затрат, определение рентабельности услуг, ведение базы потенциальных клиентов, качественная база рекрутинга и кадров.
Какие бизнес-процессы мы автоматизировали заказчику благодаря Odoo?
В настоящее время оптимизированы такие процессы как: продажи и проекты, с помощью модуля CRM и модуля Управление проектами. В планах LuxSite продолжить автоматизацию бухгалтерии, рекрутинга, работы с партнерами.
Результаты сотрудничества
Внедренный модуль CRM остался почти без изменений и доработок, так как он полностью устраивал заказчика в своем базовом виде.
Но следует отметить, что модуль CRM в Odoo даже в базовом виде является очень хорошим выбором, ведь он прекрасно сочетает в себе понятный интерфейс, настраиваемые поля, интеграции с Telegram, Viber, WhatsApp, IP-телефонией и другими модулями Odoo, что вместе образуют целую экосистему.
Модернизировался и систематизировался процесс ведения базы клиентов и работы с ними.
Теперь уполномоченный сотрудник планирует вызовы, встречи, рассылки или предложения, а Odoo автоматически планирует следующий шаг на основе заданного сценария продаж.
В карточке клиента ведется полная история не только по личным данным, но и всем действиям. От возможностей и заказов – до переписок, звонков и счетов.
У CRM есть удобное автоматическое ведение лидов, а главное – прогнозируемая оценка. Odoo вычисляет вероятность успеха по нескольким критериям, в том числе учитывая предварительные результаты.
Нами был выполнен ряд наработок: сортировка по ответственному за конкретную задачу – для модуля “Управление проектами”; доработка, исключающая возможность дублирования проектов и задач в системе;
Реализовали для заказчика гибкую систему настройки доступов, которую он сможет редактировать как для каждого работника отдельно, так и для целых групп пользователей одновременно. Это наша личная разработка, выполненная с использованием языка программирования Python.
Заказчик хотел максимально упростить для своих работников процесс вычета отработанных задач часов, но это приводило к повышению рисков. Поэтому встала задача ограничить возможность работы с табелями для сотрудников заказчика, что было реализовано с помощью гибких доступов.
В модуле “Управление проектами” был интегрирован еще один – “Диаграмма Ганта”, позволяющий визуализировать план/график работ по любому проекту. Интеграция этого модуля оказалась довольно непростой задачей, но мы все же справились с ней и сейчас "Диаграмма Ганта" находится на этапе тестирования. Также этот модуль дополнительно дорабатывался под нужды заказчика.
В ходе нашего с LuxSite сотрудничества мы можем сказать, что нашли не только заказчика, но и хорошего друга и партнера. Наш промежуточный этап сотрудничества завершился заключением контракта с LuxSite, по которому они предоставляют нам услуги по маркетингу. Сейчас мы обмениваемся опытом и помогаем друг другу становиться все лучше.
Мы, со своей стороны, продолжаем внедрение Odoo для LuxSite, тестируя уже внедренные и настраивая новые модули, а они работают над улучшением диджитал маркетинга в ToDo.
С помощью Odoo и работы нашей команды LuxSite начали автоматизацию тех процессов, которые планировали в начале сотрудничества. Да, были незначительные погрешности относительно запланированных сроков и бюджета, но до самого функционала системы вопросов не возникало.
Напоминаем еще раз – автоматизация LuxSite происходила и будет происходить на базе бельгийской. ERP-системы Odoo, которая имеет очень удобную и гибкую структуру, позволяющую подстроить ПО под себя (и это отметили LuxSite), масштабируется параллельно вашему бизнесу и постоянно обновляется и поддерживается разработчиками.
Мы с LuxSite гордимся нашим сотрудничеством и проектами, которые ведем друг другу – это наша общая гордость. Если говорить об итогах нашего сотрудничества в цифрах и графиках – это уже другая история, о которой мы расскажем в ближайшее время…
