CRM dla branży towarowej

W branży towarowej przyciąganie klientów zależy od czegoś więcej niż tylko konkurencyjnej ceny lub wysokiej jakości asortymentu produktów. Trzeba budować długotrwałe relacje z klientami, rozumieć ich potrzeby i reagować na nie w odpowiednim czasie. W tym celu warto wdrożyć CRM dla biznesu towarowego - program, który pomaga uporządkować relacje z klientami, poprawić poziom obsługi i zachęcić do ponownych zakupów.

Czym jest system Odoo CRM dla biznesu towarowego?

System Odoo CRM dla branży towarowej umożliwia prowadzenie bazy danych klientów, kontrolowanie zamówień, śledzenie statusów płatności i dostaw, automatyzację przypomnień i powiadomień. Dzięki temu menedżerowie mogą szybko reagować na zapytania. Właściciel firmy ma pełny obraz jej pracy w czasie rzeczywistym. Odoo można łatwo dostosować do konkretnych potrzeb, dzięki czemu nadaje się zarówno dla małych sklepów, jak i dużych sieci handlowych.

Dla kogo zalecamy wdrożenie systemu CRM dla biznesu towarowego?

Trudno wyobrazić sobie biznes towarowy bez automatyzacji. Pomaga ona ograniczyć rutynową pracę, przyspieszyć przetwarzanie zamówień i poprawić jakość obsługi klienta. System CRM dla branży towarowej nadaje się do zastosowania w następujących obszarach:

E-commerce za pośrednictwem Instagrama i stron docelowych:

• Generowanie listu przewozowego z karty zamówienia.
• Natychmiastowy dostęp do wszystkich integracji.
• Przetwarzanie zamówień online z Instagrama, stron docelowych, marketplace'ów i innych źródeł.
• Analityka finansowa.
• Szybko twórz zamówienia z czatów, Telegramu, Vibera, Instagrama.
• Automatyczna zmiana statusu zamówienia w zależności od etapu dostawy

Dropshipping:

• Automatyczna aktualizacja statusu wysyłania.
• Upsells za 1 kliknięciem.
• Automatyzacja przetwarzania zamówień.
• Zarządzanie klientami.
• Automatyczne wiadomości SMS dla klientów.
• Wygodne zarządzanie cenami.
• Analityka finansowa.
• Raportowanie ruchów między magazynami.
• Tworzenie wielu magazynów.
• Fiskalizacja za pomocą kasy Checkbox.
• Integracja z platformami handlowymi.

CPA i biznes towarowy:

• Automatyczna zmiana statusu zamówienia.
• Masowe kampanie SMS oparte na wyzwalaczach.
• System zapobiegający oszustwom.
• Automatyzacja działalności towarowej i przetwarzania zamówień.
• Zróżnicowanie dostępu pracowników.
• Raporty specjalistyczne.
• Biuro webmastera.
• Integracja z VoIPTime Contact Center.
• Statystyki dla CPA.

Dzięki kompleksowym narzędziom do automatyzacji sprzedaży firmy mogą skalować się bez chaosu, współpracować z klientami na nowym poziomie i kontrolować wszystkie procesy w jednym miejscu. Szybsze wdrożenie oprogramowania czyni firmę bardziej konkurencyjną i zwiększa zyski w zmieniającym się środowisku handlu online.

W jaki sposób wdrożenie CRM dla sprzedawcy może poprawić wydajność pracy?

Rozszerzenie działalności utrudnia zarządzanie wszystkimi procesami. Wdrożenie programu dla biznesu towarowego pomaga ułatwić codzienne zadania. System CRM dla biznesu towarowego jest uzupełniony o następujące aspekty w celu poprawy wydajności pracy: 

1. Program ma prostą i intuicyjną konstrukcjęto łatwy w obsłudze system. Pozwala szybko zarządzać towarami w magazynie, sprawdzać status zamówień i efektywnie współpracować z klientami.
2. Automatyzacja rutynowych zadań. System obejmuje cały cykl życia produktu: od momentu zakupu do ostatecznej sprzedaży. Pozwala to zoptymalizować zapasy magazynowe, dokładnie przewidzieć popyt i skonfigurować automatyczne zamówienia od dostawców, aby nigdy nie zabrakło towarów.
3. Dokładna księgowość magazynowa gwarantuje porządek. Program rejestruje każde przyjęcie i wysyłkę, zawsze pokazuje aktualne salda, a nawet sugeruje, kiedy i ile należy zamówić w oparciu o analizę popytu. W ten sposób można uniknąć sytuacji, w których produktu jest za dużo lub za mało.
4. Wszystkie dane są zawsze na wyciągnięcie ręki. System CRM gromadzi wszystkie informacje biznesowe w jednym miejscu: od wskaźników finansowych i zaopatrzenia po produkcję i sprzedaż. Nie trzeba szukać potrzebnych liczb w różnych dokumentach.
5. Inteligentne prognozowanie i planowanie. System analizuje dane, dzięki czemu można dokładniej przewidywać popyt, efektywnie planować zapasy i zasoby oraz opracowywać strategie, które naprawdę zwiększą zyski.

Oprogramowanie pomaga poprawić pozycję firmy wśród konkurencji poprzez zwiększenie wydajności menedżerów. Zautomatyzowane procesy zmniejszają koszty czasu i zwiększają rentowność firmy. 

Funkcjonalność Odoo

System Odoo CRM jest uzupełniony o funkcje, które ułatwiają pracę z klientami. Na przykład oferuje:

• Księgowość sprzedaży. CRM dla sprzedawców rejestruje sprzedaż, generuje raporty i oszczędza godziny pracy ręcznej. Uwolniony czas i zasoby można przeznaczyć na rozwój biznesu, a nie na niekończące się arkusze kalkulacyjne.
• Efektywność kanałów sprzedaży. Właściciel aplikacji może sprawdzić, które kanały sprzedaży działają najlepiej. System analizuje skuteczność każdego z nich, pomagając skupić się na dochodowych obszarach.
• Praca z kilkoma platformami transakcyjnymi. System Odoo CRM można łatwo zintegrować ze sklepami internetowymi opartymi na OpenCart, WordPress i Okop, a także z marketplace'ami Rozetka i Prom.ua. Ponadto z jednego konta można zarządzać kontami biznesowymi na Facebooku (Meta) i Instagramie. Możesz kontrolować swój asortyment, śledzić zamówienia i komunikować się z klientami bez konieczności przełączania się między różnymi narzędziami.
• Wielowalutowość Umożliwia pracę z dowolną walutą bezpośrednio w systemie, bez dodatkowego oprogramowania. Rozliczenia i transakcje finansowe stają się szybsze, łatwiejsze i bezpieczniejsze.
• Integracja z kasami fiskalnymi (pole wyboru). Przyspiesza fakturowanie i drukowanie czeków. Wszystkie informacje na temat czeków i faktur są zawsze pod ręką, dzięki czemu możesz mieć pełną kontrolę nad swoją księgowością.
• Integracja z Nova Poshta i Ukrposhta. Pozwala to na tworzenie faktur, śledzenie statusu paczek i otrzymywanie aktualnych danych bezpośrednio w systemie.
• Integracja z aplikacją Telegram. Umożliwia natychmiastowe otrzymywanie powiadomień o nowych zamówieniach i zmianach ich statusu.
• Skuteczna analiza pracy webmasterów. CRM dla e-commerce zapewnia szczegółowe raporty, które pozwalają na dogłębną analizę wydajności każdego webmastera. Możesz śledzić nie tylko źródło zamówienia (webmaster i oferta), ale także wszystkie kluczowe wskaźniki konwersji: procent potwierdzonych, odkupionych i anulowanych zamówień, a także poziom spamu. System wyświetla również średni czek, liczbę produktów w zamówieniu i całkowitą kwotę wykupu, pomagając ocenić rentowność. Aby uprościć współpracę, masz również możliwość zapewnienia każdemu webmasterowi osobnego konta.

CRM obniża koszty i daje pewność w podejmowaniu decyzji, które decydują o przyszłości firmy. Program jest niezawodnym partnerem w osiąganiu zrównoważonego wzrostu i zysków.

Dlaczego warto wybrać Odoo do zarządzania biznesem produktowym? 

1. Program pozwala na szybki start i rozwój bez ograniczeń. W ciągu 15 minut od skonfigurowania CRM do sprzedaży towarów fizycznych, jesteś gotowy do pracy. Utwórz użytkowników, skonfiguruj usługę kurierską, zarejestruj odbiór towarów - i od razu możesz zacząć przyjmować zamówienia online.
2. Integracja z telefonią i call center sprawia, że przetwarzanie zamówień jest przejrzyste i wygodne. Wszystkie zamówienia z różnych kanałów pojawiają się w jednym interfejsie, a uruchamiane kampanie SMS zwiększają wskaźnik realizacji paczek. Automatyczne wybieranie numerów oszczędza zespołowi monotonnego wybierania i przyspiesza pracę operatorów.
3. Elastyczne ustawienia pozwalają dostosować system do potrzeb firmy. Zdefiniuj role i prawa dostępu, aby każdy widział tylko te informacje, których potrzebuje i mógł efektywnie wykonywać swoje zadania.
4. Odoo CRM jest stabilny i niezawodny, chroniąc informacje o zamówieniach i klientach. Regularne kopie zapasowe zapewniają bezpieczeństwo wszystkich danych, a całodobowa dostępność gwarantuje, że zespół sprzedaży może pracować bez zakłóceń, bez przestojów i strat.

Często zadawane pytania

Dlaczego korzystanie z takiego systemu jest ważne?

CRM dla biznesu towarowego to przydatny asystent, który zapamiętuje każdego klienta i jego zakupy. Program pomaga szybko przetwarzać zamówienia i wysyłać towary na czas. Ułatwia śledzenie tego, co sprzedaje się najlepiej i planowanie zakupów bez zbędnych kosztów.

Ile kosztuje CRM dla Odoo?

Koszt Odoo CRM dla firmy z branży towarowej zależy od liczby użytkowników i podłączonych modułów. Im więcej funkcji potrzebujesz, tym wyższa będzie cena. Ważną rolę odgrywa również sposób wdrożenia: w chmurze lub na własnym serwerze. W ten sposób płacisz nie tylko za oprogramowanie, ale za zestaw narzędzi, które mogą być dostosowane do Twojej firmy.

Jak szybko można wdrożyć program i jakie są jego etapy? 

Wdrożenie CRM dla firmy z branży towarowej może nastąpić szybko, jeśli wszystko zostanie wykonane prawidłowo. W przypadku małych firm system może zostać uruchomiony w ciągu kilku dni, a w przypadku średnich firm może to zająć kilka tygodni. Duża firma może osiągnąć nowy poziom w ciągu zaledwie miesiąca, jeśli zespół jest gotowy do działania bez zwłoki. 

Wdrożenie CRM w branży towarowej ma swoją własną sekwencję:

1. Określenie celów. Jasne określenie celów pomaga uniknąć błędów w kolejnych krokach.
2. Analiza procesów biznesowych. Badamy wszystkie etapy pracy: od pierwszego kontaktu z klientem po wysyłkę towarów.
3. Konfiguracja systemu CRM. Interfejs jest natychmiast dostosowywany, dodawane są niezbędne pola, a automatyzacja jest ustawiana tak, aby menedżerowie widzieli tylko to, czego potrzebują do pracy.
4. szkolenie zespołu. Wyjaśniamy, jak działa system i pomagamy wszystkim w ich pracy.

Dodatkowe moduły, które można podłączyć

Nasze rozwiązanie łączy w sobie wszystko, czego potrzebujesz w biznesie towarowym: wygodną pracę z zamówieniami i klientami, kontrolę dostaw, analitykę, połączenia, czaty, zarządzanie magazynem i towarami. Oferujemy również gotowe integracje i przydatne aplikacje, dzięki którym możesz prowadzić swój biznes bez marnowania czasu. W razie potrzeby możesz podłączyć moduły do automatyzacji marketingu, zarządzania lojalnością klientów, księgowości oraz integracji z popularnymi platformami handlowymi i usługami dostawy.