CRM dla sklepu internetowego | Automatyzacja sklepu internetowego

Chcesz zwiększyć sprzedaż i średnią liczbę zamówień? Możesz to łatwo zrobić, dodając niezawodne oprogramowanie do swojego sklepu internetowego. CRM by Odoo może zoptymalizować wydajność sklepu internetowego, zmniejszyć liczbę błędów i nieodebranych zamówień. System pomoże zautomatyzować procesy e-commerce i przekształcić Twój biznes. Zapisz się na konsultację, aby dowiedzieć się więcej.

Jak automatyzacja sklepu internetowego za pomocą Odoo może usprawnić Twój biznes?

Automatyzacja pracy sklepu internetowego za pomocą systemu CRM może poprawić jakość zarządzania firmą i przyspieszyć codzienne procesy. Pozwala właścicielowi lub menedżerowi widzieć w czasie rzeczywistym:

ile zamówień jest w trakcie realizacji;
klientów, którzy wymagają dodatkowej uwagi;
produkty, które lepiej się sprzedają;
akumulacja w magazynie;
zaległe płatności;
niekompletne kwestionariusze.

System CRM można również wykorzystać do wysyłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu, ankiet po dostawie lub ofert specjalnych. Takie podejście zmniejsza liczbę błędów typowych dla ręcznego wprowadzania danych.

Automatyzacja e-commerce pomaga usprawnić komunikację z klientami. Cała historia interakcji jest przechowywana w systemie CRM, dzięki czemu można zobaczyć kontekst: kiedy i co klient zamówił, jakie miał pytania i czy miał jakieś skargi. Pozwala to na stworzenie indywidualnego podejścia do każdego odwiedzającego.

Funkcjonalność Odoo CRM

System CRM to kompleksowa platforma automatyzująca kluczowe procesy biznesowe. Tworzy ujednolicone środowisko informacyjne, w którym wszystkie działy pracują w skoordynowany sposób, a każdy etap interakcji z klientem jest rejestrowany. Oprogramowanie posiada następujące funkcje:

Przetwarzanie zamówień ze strony internetowej, platform handlowych i sieci społecznościowych. Oprogramowanie automatycznie rozdziela żądania między menedżerów, którzy szybko kontaktują się z klientami. System CRM dla sklepu internetowego filtruje spam i oszustwa oraz umożliwia śledzenie wszystkich etapów przetwarzania zamówień.
Cała komunikacja w jednym oknie. Dzięki systemowi Odoo ERP komunikuj się z klientami z Facebooka i Instagrama na jednym czacie bez przełączania. Wszystkie zapytania są automatycznie zapisywane w jednej bazie klientów. Menedżerowie mogą doradzać, wysyłać linki, koordynować dostawy i tworzyć zamówienia bezpośrednio z czatu.
Szczegółowa analiza. Odoo CRM zapewnia szczegółowe raporty do monitorowania zamówień, wydajności pracowników i wyników finansowych. Z pomocą analityki można śledzić lejek sprzedaży, średnią liczbę zamówień, upsells i miesięczne przychody.
Integracje: Nova Poshta, Ukrposhta, CMS, CRM. System CRM pozwala na szybką kalkulację dostawy, utworzenie listu przewozowego i sprawdzenie statusu paczki bezpośrednio w karcie zamówienia. Ekspresowe listy przewozowe, etykiety i listy dla kuriera są generowane za pomocą kilku kliknięć. System obsługuje wielu nadawców z możliwością ukrycia ich danych przed menedżerami.
Księgowość magazynowa i bilansowa w czasie rzeczywistym. Automatyzacja magazynu sklepu internetowego pozwala kontrolować odbiór towarów, ruch między magazynami i automatyczne zapisywanie zamówień. Możesz importować dane z Excela i śledzić działania pracowników dla każdego dostawcy. Salda są synchronizowane z rynkami, co pomaga uniknąć zamówień na brakujące towary.
Automatyzacja komunikacji. Odoo CRM automatycznie wysyła wiadomości SMS i e-maile za każdym razem, gdy zmienia się status zamówienia lub dostawy. Dzięki integracji z automatycznym wybieraniem numerów i telefonią IP, menedżerowie natychmiast kontaktują się z klientami po otrzymaniu zapytania. System uwzględnia strefy czasowe, ponownie wybiera osoby, które nie odpowiedziały, i oddzwania do osób, które odmówiły.
Przydzielanie zadań i zarządzanie zespołem. Odoo CRM pomaga menedżerom efektywnie pracować z bazą klientów i planować przyszłe kontakty. Zadania można łatwo tworzyć dla siebie i współpracowników, a system przypomina o nich za pośrednictwem wiadomości e-mail i interfejsu. Menedżer widzi wszystkie zaplanowane i zakończone działania w raporcie.
Zarządzanie klientami. Odoo ERP automatycznie tworzy kartę klienta za każdym razem, gdy składane jest nowe zamówienie lub klient odwiedza stronę internetową. Wygodne jest przeglądanie historii zakupów, wykonywanie połączeń, wysyłanie SMS-ów i zostawianie komentarzy. Klienci mogą być podzieleni na segmenty, a cała komunikacja jest połączona w jednym oknie.
Filtry przeciwpowodziowe, kontrola dostępu. W Odoo CRM można konfigurować role użytkowników, ograniczać dostęp do danych i ukrywać pola w karcie klienta. Dostępne jest blokowanie adresów IP, a także zakaz przesyłania baz danych i zapobieganie wyciekom informacji. Niezawodna kontrola danych i bezpieczeństwo to kluczowe zalety CRM. Sklep internetowy otrzymuje nie tylko przyjazny dla użytkownika interfejs, ale także potężne narzędzia do ochrony swojego biznesu.
Telefonia WebRTC i historia połączeń z klientami. CRM dla sklepu internetowego integruje się z telefonią IP od dowolnego dostawcy i obsługuje telefonię WebRTC bezpośrednio w interfejsie. Operatorzy mogą obsługiwać połączenia jednym kliknięciem i przeglądać pełne statystyki. Przełożeni mają dostęp do interfejsu call center, aby kontrolować jakość pracy.
Integracja Odoo CRM ze sklepem internetowym pomaga śledzić wszystkie operacje w czasie rzeczywistym. Dzięki tej technologii firmy uzyskują pełny obraz swojej działalności.

Z jakimi usługami integruje się system Odoo CRM dla sklepu internetowego?

Automatyzacja procesów biznesowych sklepu internetowego pozwala zintegrować system CRM z różnymi usługami. Dzięki temu można usprawnić większość rutynowych procesów:

Posłańcy. Łatwa komunikacja z klientami za pośrednictwem popularnych komunikatorów: Viber i Telegram.
Operatorzy dostaw. Kontroluj cały proces dostawy zamówienia bez opuszczania CRM: Nova Poshta, SAT.
Marketplaces. Optymalizacja i automatyzacja sprzedaży na znanych rynkach: Goodtop, Prom.ua, Rozetka, Kasta.
Usługi płatnicze. Śledzenie wszystkich transakcji dzięki integracji z głównymi usługami płatniczymi: Privatbank, Monobank i innymi bankami.
Dostawcy usług SMS. Zorganizuj skuteczne wysyłanie wiadomości z pomocą popularnych dostawców: BSG World, TurboSMS, AlphaSMS, SpeedNetSMS.
Telefonia. Wykorzystanie zaawansowanych technologii do interakcji z klientami: VoIPTime CC, Asterisk.
Rejestratory transakcji płatniczych. Rejestrowanie sprzedaży i rozliczanie płatności gotówkowych i bezgotówkowych.
Oprogramowanie księgowe. Automatyzacja księgowości, raportowania i elektronicznego zarządzania dokumentami w przedsiębiorstwach: BAS, M.E.Doc

System CRM dla sklepów internetowych skutecznie integruje się z różnymi usługami, tworząc jedno, przejrzyste środowisko, w którym wszystkie procesy są ze sobą połączone. W rezultacie właściciel firmy może skupić się na rozwoju strategicznym, a nie na codziennej kontroli.

Zalety zamówienia u nas automatyzacji sklepu internetowego

Dostosowujemy rozwiązania do potrzeb Twojej firmy i wykraczamy poza standardową funkcjonalność. Zmiany lub ulepszenia poszczególnych raportów, integracji lub logiki biznesowej są łatwe do wdrożenia. Koszt pracy jest przejrzysty: nie ma żadnych ukrytych opłat ani nieoczekiwanych dopłat za integracje z platformami handlowymi, systemami płatności lub usługami dostawy.

Korzystamy z intuicyjnego interfejsu, który sprawia, że automatyzacja zarządzania sprzedażą w sklepie internetowym jest łatwa dla Twoich pracowników. Towarzyszymy Ci od pierwszych etapów:

Pomagamy w konfiguracji;
Uczymy, jak korzystać z systemów;
Szybko odpowiadamy na zapytania.

Wsparcie techniczne działa bez opóźnień, a do każdego projektu przydzielamy osobistego specjalistę.

Szybkie wdrożenie systemu pomaga zautomatyzować kluczowe procesy w krótkim czasie. Już od pierwszych tygodni widać efekty pracy. Gwarantujemy również bezpieczeństwo danych - dostępy są chronione, a kopie zapasowe tworzone zgodnie ze standardami spełniającymi wymagania nowoczesnego biznesu.

System Odoo ERP to najlepszy CRM dla sklepu internetowego, ponieważ został stworzony z myślą o rzeczywistych potrzebach biznesu. Nasza firma współpracuje z ukraińskimi sklepami internetowymi i wie, jak ważna jest szybka komunikacja. Zawsze możesz szybko skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty e-mail, komunikatora lub czatu.

Często zadawane pytania

Czy wszystkie sklepy internetowe potrzebują systemu CRM?

Tak, system CRM jest odpowiedni dla każdego sklepu internetowego. Pomaga skutecznie zarządzać interakcjami z klientami, śledzić ich zamówienia i historię zakupów, co pomaga utrzymać klientów i zwiększyć sprzedaż. Nawet dla małych firm jest to ważne narzędzie do skalowania.

Dla jakich obszarów biznesowych przeznaczony jest Odoo CRM?

Odoo CRM to wszechstronny system, który jest odpowiedni dla szerokiej gamy firm. Jest idealny dla e-commerce, handlu detalicznego, hurtowego i firm usługowych. Dzięki modułowej strukturze Odoo można dostosować do specyficznych potrzeb niemal każdej branży.

W jaki sposób zespół ToDo automatyzuje sklep internetowy "pod klucz"?

Automatyzacja realizowana przez zespół ToDo to złożony proces. Rozpoczyna się od analizy procesów biznesowych klienta, po czym opracowywane jest niestandardowe rozwiązanie oparte na Odoo. Zespół integruje CRM ze stroną internetową, konfiguruje automatyzację kampanii marketingowych, zarządzanie zamówieniami i logistyką oraz zapewnia szkolenia dla pracowników.

Jaki jest koszt i czas trwania wdrożenia CRM dla sklepu internetowego?

Koszt systemu CRM zależy nie tylko od ceny samego oprogramowania, ale także od tego, jak długo planujesz z niego korzystać. Im dłuższy okres subskrypcji, tym korzystniejsze warunki. Cena zależy również od liczby osób, które będą pracować w systemie. W przypadku dużej liczby użytkowników, koszt w przeliczeniu na użytkownika spada. Konfiguracja systemu trwa od kilku dni do tygodnia, ale dokładniejsze warunki można ustalić po szczegółowej analizie potrzeb konkretnego sklepu.