W marketingu, tak jak w każdym innym biznesie, ważne jest, aby procesy biznesowe były sprawne i funkcjonalne, gdyż stanowią one podstawę do zbudowania dochodowego biznesu. Dlatego coraz więcej agencji marketingowych zaczyna odwracać wzrok Systemy ERP dla marketingu.
Od razu nasuwa się szereg pytań: jak wybrać odpowiedni system? Jakie kryteria są najważniejsze przy wyborze? Dlaczego system ERP dla marketingu jest lepszy niż CRM? Zastanówmy się!
System ERP dla marketingu: przegląd głównych aspektów
Zacznijmy ten artykuł od obalenia mitów: nie ma „ERP dla agencji marketingowej”, „ERP dla marketera”, „ERP dla marketingu i sprzedaży” - to tylko ładne nazwy, które z reguły nic nie znaczą.
W ToDo wdrażamy różne systemy automatyzacji biznesu od ponad 20 lat i nigdy nie spotkaliśmy się z systemem ERP tworzonym wyłącznie do działań marketingowych. Zajęliśmy się więc tą sprawą.
Rozważmy teraz ERP i CRM w kontekście systemów, które bardzo często porównuje się ze sobą jako systemy analogiczne. I to jest zasadniczy błąd. Przyjrzyjmy się pokrótce najważniejszym różnicom między tymi systemami: CRM (Customer Relationship Management) jest systemem przeznaczonym do zarządzania relacjami między Tobą a Twoimi klientami.
Za pomocą tego oprogramowania możesz prześledzić czas i datę ostatniej komunikacji, zauważyć potrzebę przedstawienia temu czy innemu klientowi specjalnej oferty, jednym słowem – poprowadzić go przez lejek sprzedażowy. Zamiast tego ERP (Enterprise Resource Planning) to gigant zaprojektowany z myślą o kompleksowej automatyzacji i optymalizacji procesów biznesowych przedsiębiorstwa.
System ERP otwiera przed Tobą możliwości optymalizacji rozliczeń kadrowych, szkoleń personelu, przechowywania produktów, zarządzania magazynem i wiele więcej. Ponadto niektóre systemy ERP zawierają także wbudowany moduł CRM, co znacznie usprawnia pracę, ponieważ wszystko, czego potrzebujesz, masz pod ręką, w jednym miejscu.
CRM i ERP to zatem zupełnie różne systemy, których nie da się w żaden sposób porównywać. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat różnic, polecamy lekturę ten materiał, gdzie szczegółowo przeanalizowaliśmy tę kwestię.
Korzyści z wdrożenia ERP dla agencji marketingowej
Wdrażając system ERP, przede wszystkim w maksymalnym stopniu eliminujesz ingerencję człowieka w procesy biznesowe. Czynnik ludzki ma miejsce, gdy „zapomniałeś coś zrobić, bo byłeś zmęczony”, „spóźniłeś się, bo był korek”, „nie miałeś czasu, bo byłeś rozproszony” itd.
Nie należy lekceważyć znaczenia wszystkich tych czynników, gdyż jak pokazuje praktyka i nasze doświadczenie, jest to główny powód straty ogromnej ilości czasu i pieniędzy przez firmę. Nie należy się jednak spieszyć ze zwalnianiem pracowników – ktoś przecież musi pracować, prawda?
System ERP pozwoli Ci zoptymalizować większość procesów mechanicznych, które mogą być wykonywane bez ingerencji człowieka, co pozwoli Twoim pracownikom zaoszczędzić czas, który poświęcaliby na monotonne czynności.
Jak wiadomo: czas to pieniądz, dlatego wdrożenie systemu ERP bezpośrednio wpływa na zachowanie budżetu firmy oraz pozyskanie nowego kapitału, ponieważ wszystkie niezbędne działania zostaną wykonane terminowo. I uwierz mi, program na pewno nie będzie szukał powodów, dla których czegoś nie zrobił.
Dzięki temu Ty i Twoi pracownicy będziecie mieć czas na zajęcie się ważniejszymi kwestiami, na które nikt wcześniej nie zwracał uwagi. I oczywiście daje to możliwość zaoszczędzenia na pensjach pracowników, którzy wcześniej zajmowali się zadaniami operacyjnymi, gdyż ich pracę przejmie system.
Jest jeszcze jeden ważny punkt, który należy wziąć pod uwagę: ERP nie jest panaceum, jeśli nie masz opisanych procesów biznesowych lub jeśli są one opisane nieprawidłowo, jeśli masz nieefektywny zespół, itd.
W takim przypadku należy przeprowadzić audyt przedsiębiorstwa i zająć się pilnymi problemami. System ERP pomoże Ci tylko wtedy, gdy masz podwaliny pod automatyzację (tj. przynajmniej opisane i działające procesy biznesowe) i będziesz miał jasną wizję tego, co chcesz osiągnąć w wyniku wdrożenia.
Główna funkcjonalność ERP Odoo służąca optymalizacji procesów marketingowych
O różnicach pomiędzy ERP a CRM i korzyściach płynących z wdrożenia ERP w przedsiębiorstwie pisaliśmy już wiele, ale nigdy nie podaliśmy przykładu systemu, który spełniałby wszystkie wymagania, które opisaliśmy powyżej.
Czas przedstawić Państwu ERP Odoo. Jest to system do kompleksowej automatyzacji biznesu pochodzenia belgijskiego, który może zaspokoić wszystkie Twoje potrzeby: od automatyzacji marketingu po potężny moduł CRM wbudowany w system.
Jest wiele innych interesujących faktów na temat Odoo, o których moglibyśmy Ci opowiedzieć, ale nie widzimy sensu, żeby robić to jeszcze raz, ponieważ mamy świetny artykuł, w którym opisaliśmy wszystkie zalety i funkcje tego ERP. Zalecamy wszystkim zainteresowanym kliknięcie linku i lekturę!
Oto uogólniona konfiguracja modułów systemu, która naszym zdaniem będzie odpowiednia dla każdej agencji marketingowej:
- CRM: zapewni Ci wysokiej jakości i wygodną interakcję z leadami w ramach Odoo ERP, ponieważ wszystko znajduje się w jednym systemie! Co więcej, CRM w Odoo nie jest „okrojony”, wręcz przeciwnie, jest pełnoprawnym CRM o bardzo szerokiej funkcjonalności, którą można elastycznie konfigurować według własnych potrzeb.
- Automatyzacja marketingu:dzięki temu modułowi będziesz mógł tworzyć kampanie marketingowe, śledzić ich postępy i szczegółowo analizować ich wyniki.
- Marketing e-mailowy: przypadek, w którym nazwa mówi sama za siebie — twórz newslettery e-mailowe, planuj regularność ich wysyłki i śledź procent wysłanych i przeczytanych wiadomości e-mail, co pozwoli Ci określić, jak istotny jest newsletter dla Twoich czytelników.
- Marketing sieci społecznościowych:połącz tyle sieci społecznościowych, ile chcesz i zarządzaj nimi wszystkimi z jednego miejsca! Twórz posty i monitoruj wskaźniki treści bezpośrednio w Odoo!
- Kreator stron internetowych:Stworzenie własnej strony internetowej nigdy nie było łatwiejsze! Nie potrzebujesz żadnych szczególnych umiejętności projektowania ani programowania — Odoo zrobi wszystko za Ciebie. Wystarczy, że przeciągniesz niezbędne bloki przyszłej witryny w odpowiednie miejsca w szablonie, a potem możesz uznać witrynę za gotową!
- Zarządzanie projektami: twórz zadania, ustalaj terminy, dodawaj osoby odpowiedzialne i przesuwaj zadanie wzdłuż Kanbanu, aby śledzić postęp jego realizacji.
- Arkusze czasu pracy pracowników:teraz Twoi pracownicy nie będą musieli korzystać z zewnętrznych arkuszy kalkulacyjnych Google czy Excel, aby dokumentować przepracowany czas, ponieważ wszystko to jest dostępne w Odoo z przyjaznym dla użytkownika interfejsem, komentarzami i możliwością wyłączania praw do wprowadzania zmian w rekordzie, który został utworzony dokonane przez pracownika (opcjonalnie).
Jest to bardzo ogólne stwierdzenie, pozbawione zbędnych szczegółów. Listę modułów można rozszerzać lub zawężać w zależności od potrzeb i specyfiki funkcjonowania przedsiębiorstwa. To właśnie wyróżnia Odoo na tle innych systemów ERP, ponieważ działa zgodnie z zasadą projektanta: zostawiamy wszystko, czego potrzebujemy i usuwamy wszystko, czego nie potrzebujemy.
Efektywność wykorzystania ERP Odoo w marketingu i sprzedaży
Wdrożenie Odoo ERP będzie świetnym rozwiązaniem, ponieważ zoptymalizuje Twoje procesy biznesowe i zwiększy ich efektywność, zaoszczędzi czas Twój i Twoich pracowników, a w rezultacie zwiększy rentowność Twojej firmy.
Jesteś zainteresowany systemem? Chcesz zobaczyć, jak to działa w praktyce? Nie zwlekaj i zapisz się na bezpłatną konsultację lub prezentację, podczas której nasi specjaliści w przystępny sposób zaprezentują Ci wszystkie funkcje systemu i pokażą, jak może on współpracować z Twoimi procesami biznesowymi. Ulepszmy Twój biznes już dziś!
