O kliencie
Znana ukraińska agencja cyfrowa „Lux Site” działa na rynku od 14 lat. W tym czasie zrealizowano ponad 1000 udanych projektów na Ukrainie, w USA, Kanadzie i Australii. W skład zespołu wchodzi ponad 30 doświadczonych specjalistów ze wszystkich obszarów cyfrowych. Strona Lux świadczyć usługi w zakresie:
- zintegrowany marketing;
- promocja SEO;
- PPC (reklama kontekstowa);
- zarządzanie mediami społecznościowymi (SMM);
- projekt;
- opakowania biznesowe;
- tworzenie treści;
- pisanie tekstów reklamowych.
Jedną z zalet, która naszym zdaniem wyróżnia LuxSite na tle innych firm z branży, jest kompleksowe podejście do rozwiązywania problemów biznesowych w zakresie marketingu internetowego. Firma wykorzystuje innowacyjne technologie, promuje uczciwość, odpowiedzialność i otwartość nie tylko wobec swoich klientów, ale także kieruje się tymi zasadami w swoim zespole.
Jak Klient dowiedział się o nas?
Założyciel i dyrektor generalny ToDo – Oleksiy Bardakov zaprezentował system Odoo na jednym z wydarzeń organizowanych przez Young Business Club, do którego należy między innymi nasz dyrektor i założyciel LuxSite. – Ołeksandr Lyachowiec.
W jaki sposób LuxSite wybrała Odoo i dlaczego?
Klient miał jasne żądanie – wdrożyć system ERP, a nie po prostu kolejny CRM. Jak mówi Maria Prukhnitskaya, COO LuxSite: „Odoo wydało nam się dobrym rozwiązaniem po tym, jak Oleksiy Bardakov osobiście zaprezentował nam produkt”, „Przede wszystkim spodobało nam się kompleksowe rozwiązanie i możliwość dostosowania oprogramowania do własnych potrzeb”.
Jakie zadania LuxSite planowała rozwiązać za pomocą automatyzacji?
Nasza współpraca rozpoczęła się od zidentyfikowania zadań wymagających rozwiązania. Okazało się, że są to następujące rzeczy:
- systematyzacja procesów w firmie;
- rejestrowanie czasu spędzonego przez zespół;
- kalkulacja kosztów pracy;
- obliczanie dochodów i zysków;
- ustalanie kosztów;
- określanie rentowności usług;
- prowadzenie bazy danych potencjalnych klientów;
- wysokiej jakości baza do rekrutacji i obsadzania stanowisk.
Jakie procesy biznesowe zautomatyzowaliśmy dla klienta dzięki Odoo?
Obecnie procesy takie jak sprzedaż i projekty optymalizowane są przy wykorzystaniu modułu „CRM” oraz modułu „Zarządzanie projektami”. LuxSite planuje dalszą automatyzację księgowości, rekrutacji i współpracy z partnerami.
Wyniki współpracy
Wdrożony moduł „CRM” pozostał praktycznie niezmieniony i bez żadnych modyfikacji, gdyż w swojej podstawowej formie w pełni satysfakcjonował klienta.
Należy jednak zauważyć, że moduł „CRM” w Odoo, nawet w swojej podstawowej formie, jest bardzo dobrym wyborem, ponieważ doskonale łączy w sobie przejrzysty interfejs, konfigurowalne pola, integracje z Telegramem, Viberem, WhatsApp, telefonią IP i innymi Odoo modułów, które razem tworzą cały ekosystem.
Zmodernizowano i usystematyzowano proces utrzymania bazy klientów i współpracy z nimi.
Teraz upoważniony pracownik planuje rozmowy telefoniczne, spotkania, mailingi czy oferty, a Odoo automatycznie planuje kolejny krok na podstawie danego scenariusza sprzedażowego.
Karta klienta zawiera kompletną historię nie tylko danych osobowych, ale także wszystkich działań. Od wniosków i zamówień po korespondencję, połączenia i faktury. CRM umożliwia wygodne automatyczne zarządzanie leadami, a co najważniejsze – przewidywany wynik. Odoo oblicza prawdopodobieństwo sukcesu na podstawie kilku kryteriów, uwzględniając m.in. poprzednie wyniki.
Wprowadziliśmy szereg ulepszeń – w tym możliwość sortowania według osoby odpowiedzialnej za konkretne zadanie dla modułu „Zarządzanie Projektami”. Dzięki temu udoskonaleniu wyeliminowano możliwość duplikowania projektów i zadań w systemie.
Wdrożyliśmy również elastyczny system ustawień dostępu dla klienta, który może samodzielnie edytować zarówno dla każdego pracownika z osobna, jak i dla całych grup użytkowników jednocześnie. To nasz osobisty rozwój, który odbywał się przy użyciu języka programowania Python.
Klient chciał jak najbardziej uprościć swoim pracownikom proces rozliczania przepracowanych godzin, ale wiązało się to ze zwiększonym ryzykiem. W związku z tym konieczne było ograniczenie możliwości pracy z arkuszami czasu pracy dla pracowników klienta, co zostało zrealizowane za pomocą elastycznego dostępu.
Kolejny został zintegrowany z modułem „Zarządzanie projektami” – „Wykres Gantta” umożliwiający wizualizację planu/harmonogramu pracy dla dowolnego projektu. Zintegrowanie tego modułu okazało się zadaniem dość trudnym, jednak udało nam się to zrobić i obecnie „Wykres Gantta” jest w fazie testów. Moduł ten został dodatkowo rozwinięty, aby sprostać potrzebom klienta.
Współpracując z LuxSite możemy śmiało powiedzieć, że zyskaliśmy nie tylko klienta, ale także dobrego przyjaciela i partnera. Pośredni etap współpracy zakończył się zawarciem umowy z LuxSite, na mocy której świadczą nam oni usługi marketingowe. Teraz wymieniamy się doświadczeniami i pomagamy sobie nawzajem stawać się lepszymi.
My ze swojej strony kontynuujemy wdrażanie Odoo dla LuxSite, testujemy już zaimplementowane i konfigurujemy nowe moduły, a oni – pracujemy nad udoskonaleniem marketingu cyfrowego w ToDo.
Dzięki Odoo oraz pracy naszego zespołu LuxSite rozpoczęliśmy automatyzację procesów, które planowaliśmy zautomatyzować na początku naszej współpracy. Owszem, zdarzyły się drobne błędy odnośnie planowanych terminów i budżetu, ale nie było żadnych problemów z funkcjonowaniem samego systemu.
Wyniki
Przypominamy raz jeszcze – Automatyzacja LuxSite opierała się i będzie opierać na belgijskiej Systemy ERP Odoo ma bardzo wygodną i elastyczną strukturę, która pozwala na dostosowanie oprogramowania do Twoich potrzeb (co zauważyła firma LuxSite), skaluje się wraz z Twoim biznesem oraz jest stale aktualizowany i wspierany przez programistów.
LuxSite i ja jesteśmy dumni z naszej współpracy i projektów, które wzajemnie dla siebie prowadzimy. – To nasz wspólny sukces. Jeśli zaś chodzi o wyniki naszej współpracy wyrażone w liczbach i wykresach, to jest to już inna historia, o której opowiemy Wam w najbliższym czasie.
