CRM для товарного бізнесу

У товарному бізнесі приваблення клієнтів залежить не лише від конкурентної ціни чи якісного асортименту. Необхідно будувати довготривалі відносини з покупцями, розуміти їхні потреби та реагувати на них вчасно. Для цього варто впроваджувати СРМ для товарного бізнесу — програма, котра сприяє структуруванню роботи з клієнтами, підвищенню рівня сервісу та стимулюванню повторних покупок.

Що являє собою CRM система Odoo для товарного бізнесу?

CRM система Odoo для товарного бізнесу дозволяє вести базу покупців, контролювати замовлення, відстежувати статуси оплат і доставок, автоматизувати нагадування та сповіщення. Це дозволяє менеджерам швидко реагувати на запити. Власнику бізнесу доступна повна картина роботи компанії в реальному часі. Odoo легко налаштовується під конкретні потреби, тож підходить для невеликих магазинів і великих торгових мереж.

Кому рекомендуємо впровадження CRM системи для товарного бізнесу?

Товарний бізнес складно уявити без автоматизації. Вона допомагає зменшити рутинну роботу, прискорити обробку замовлень і підвищити якість сервісу для клієнтів. CRM система для товарного бізнесу підходить для використання у таких сферах:

Інтернет-торгівля через Instagram та лендінги:

• Формування товарно-транспортної накладної (ТТН) з картки замовлення.
• Миттєвий доступ до всіх інтеграцій.
• Обробка онлайн-замовлень з Instagram, лендінгів, маркетплейсів та інших джерел.
• Фінансова аналітика.
• Швидке створення замовлень із чатів, Telegram, Viber, Instagram.
• Автоматична зміна статусу замовлення відповідно до етапу доставки

Дропшипінг:

• Автоматичне оновлення статусу відправки.
• Допродажі в 1 клік.
• Автоматизація обробки замовлень.
• Управління клієнтами.
• Автоматичні SMS для клієнтів.
• Зручне управління цінами.
• Фінансова аналітика.
• Звітність про переміщення між складами.
• Створення кількох складів.
• Фіскалізація через пРРО Checkbox.
• Інтеграції з маркетплейсами.

CPA та товарний бізнес:

• Автоматична зміна статусу замовлення.
• Масова SMS-розсилка за тригерами.
• Антифрод-система.
• Автоматизація товарного бізнесу та обробки замовлень.
• Розмежування доступів співробітників.
• Спеціалізовані звіти.
• Кабінет вебмайстра.
• Інтеграція з VoIPTime Contact Center.
• Статистика для CPA.

Завдяки комплексним інструментам для автоматизації продажів бізнес отримує можливість масштабуватися без хаосу, працювати з клієнтами на новому рівні та контролювати всі процеси в одному місці. Швидше впровадження програмного забезпечення робить компанію більш конкурентоспроможною та збільшує прибуток у мінливих умовах онлайн-торгівлі.

Як впровадження CRM для товарки здатне підвищити ефективність роботи?

Розширення бізнесу призводить до ускладнень у керуванні всіма процесами. Впровадження програми для товарного бізнесу допомагає полегшити виконання повсякденних завдань. СРМ система для товарки доповнена такими аспектами для підвищення ефективності роботи: 

1. Програма має простий і зрозумілий дизайн, з яким легко розібратися. Вона дозволяє швидко керувати товарами на складі, бачити статус замовлень та ефективно взаємодіяти з клієнтами.
2. Автоматизація рутинних завдань. Система охоплює весь шлях товару: від моменту закупівлі до фінального продажу. Завдяки цьому ви можете оптимізувати складські запаси, точно передбачати попит і налаштувати автоматичні замовлення від постачальників, щоб ніколи не залишатися без товару.
3. Точний складський облік гарантує порядок. Програма фіксує кожне надходження та відвантаження, завжди показує актуальні залишки й навіть підказує, коли і скільки товару варто замовити, спираючись на аналіз попиту. Так ви уникнете ситуацій, коли товару забагато, або його не вистачає.
4. Усі дані завжди під рукою. CRM-система збирає в одному місці всю інформацію, що стосується бізнесу: від фінансових показників і закупівель до виробництва та продажів. Вам не доведеться шукати потрібні цифри в різних документах.
5. Розумне прогнозування та планування. Система аналізує дані, щоб ви могли точніше передбачати попит, ефективно планувати запаси та ресурси, а також розробляти стратегії, які дійсно збільшать прибуток.

Програмне забезпечення допомагає покращити становище бізнесу серед конкурентів, підвищуючи ефективність роботи менеджерів. Автоматизовані процеси скорочують витрати часу та підвищують прибутковість компанії. 

Функціональні можливості Odoo

CRM-система Odoo доповнена функціями, котрі полегшують роботу з клієнтами. Наприклад, вона пропонує:

• Облік продажів. ЦРМ для товарки фіксує продажі, формує звіти, економить години ручної праці. Звільнені час і ресурси можна витратити на розвиток бізнесу, а не на нескінченні таблиці.
• Ефективність каналів продажів. Власник програми можете бачити, які канали продажів працюють найкраще. Система аналізує ефективність кожного з них, допомагаючи сфокусуватися на прибуткових напрямках.
• Робота з декількома торговими майданчиками. CRM система Odoo легко інтегрується з інтернет-магазинами на базі OpenCart, WordPress, Хорошоп, а також з маркетплейсами Rozetka і Prom.ua. Плюс керування бізнес-акаунтами на Facebook (Meta) та Instagram з єдиного кабінету. Ви контролюєте асортимент, відстежуєте замовлення та спілкуєтеся з клієнтами, не розриваючись між різними інструментами.
• Мультивалютність Дозволяє працювати з будь-якою валютою прямо в системі, без додаткових програм. Розрахунки та фінансові операції стають швидшими, простішими й безпечнішими.
• Інтеграція з ПРРО (Checkbox). Прискорює виставлення рахунків і друк чеків. Вся інформація про чеки та рахунки завжди під рукою, щоб ви могли тримати бухгалтерію під повним контролем.
• Інтеграція з Новою Поштою та Укрпоштою. Завдяки цьому можна створювати накладні, відстежувати статус посилок і отримувати актуальні дані прямо в системі.
• Інтеграція з Telegram. Дозволяє миттєво отримувати повідомлення про нові замовлення та зміни їх статусу.
• Ефективний аналіз роботи вебмайстрів. CRM для товарного бізнесу надає деталізовані звіти, які дозволяють глибоко аналізувати ефективність кожного вебмайстра. Ви можете відстежувати не лише джерело замовлення (вебмайстер та оффер), а й усі ключові показники конверсії: відсоток підтверджених, викуплених та скасованих замовлень, а також рівень спаму. Система також відображає середній чек, кількість товарів у замовленні та загальну суму викупу, допомагаючи оцінити прибутковість. Для спрощення співпраці, ви також маєте можливість надати кожному вебмайстру окремий кабінет.

CRM знижує витрати та дає впевненість у рішеннях, від яких залежить майбутнє бізнесу. Програма є надійним партнером у досягненні стабільного зростання та прибутку.

Чому вибирають Odoo для управління товарним бізнесом? 

1. Програма дозволяє швидко стартувати та зростати без меж. Уже за 15 хвилин після налаштування CRM для продажу фізичних товарів готова до роботи. Створіть користувачів, налаштуйте кур’єрську службу, зареєструйте надходження товарів — і можна приймати онлайн-замовлення просто зараз.
2. Інтеграція з телефонією та кол-центром робить обробку заявок чіткою та зручною. Всі замовлення з різних каналів з’являються в єдиному інтерфейсі, а тригерні SMS-розсилки підвищують відсоток викупу посилок. Автодозвін позбавить команду від монотонного набору номерів і пришвидшить роботу операторів.
3. Гнучкі налаштування дозволяють підлаштувати систему під ваш бізнес. Визначайте ролі та права доступу, щоб кожен бачив лише потрібну інформацію та міг ефективно виконувати свої завдання.
4. Odoo CRM працює стабільно та надійно, захищаючи інформацію про замовлення і клієнтів. Регулярні резервні копії зберігають усі дані, а цілодобова доступність гарантує безперервну роботу відділу продажів, без простоїв і втрат.

Часті питання

Чому важливо використовувати таку систему?

CRM для товарного бізнесу — корисний асистент, котрий запам’ятовує кожного клієнта та його покупки. Програма допомагає швидко обробляти заявки та вчасно відправляти товар. З її допомогою легко відстежувати, що продається найкраще, і планувати закупівлі без зайвих витрат.

Скільки коштує CRM (ЦРМ) для товарки Odoo?

Вартість CRM Odoo для товарного бізнесу залежить від кількості користувачів і модулів, які підключаються. Чим більше функцій потрібно, тим вища буде ціна. Важливу роль відіграє й спосіб розгортання: у хмарі або на власному сервері. Так ви платите не просто за програму, а за набір інструментів, які підлаштовуються під ваш бізнес.

Як швидко можливе впровадження програми і які його етапи? 

Впровадження CRM для товарного бізнесу може відбутися швидко, якщо все зробити правильно. У невеликих компаніях система може запрацювати вже за кілька днів, у середніх — за кілька тижнів. Великий бізнес може вийти на новий рівень всього за місяць, якщо команда готова діяти без зволікань. 

Впровадження CRM у товарному бізнесі має свою послідовність:

1. Визначаються цілі. Чітке формулювання задач допомагає уникнути помилок у наступних кроках.
2. Аналіз бізнес-процесів. Ми досліджуємо всі етапи вашої роботи: від першого контакту з клієнтом до відвантаження товару.
3. Налаштування CRM системи. Одразу адаптується інтерфейс, додаються потрібні поля, налаштується автоматизація, щоб менеджери бачили тільки те, що їм потрібно для роботи.
4. навчання команди. Ми пояснюємо, як система працює та допомагає кожному в роботі.

Додаткові модулі, які можна під’єднати

Наше рішення об’єднує все, що потрібно для товарного бізнесу: зручну роботу з замовленнями та клієнтами, контроль доставок, аналітику, дзвінки, чати, управління складами та товарами. Також пропонуємо готові інтеграції та корисні застосунки, щоб ви могли вести бізнес без зайвих витрат часу. За потреби можна під’єднати модулі для автоматизації маркетингу, управління лояльністю клієнтів, бухгалтерського обліку, а також інтеграції з популярними маркетплейсами та службами доставки.