У сфері, де працюють зі здоров’ям людей, сервіс – не менш важливий за професіоналізм лікарів. Пацієнт може знайти десятки хороших спеціалістів, але повернеться туди, де йому сподобалось обслуговування. Автоматизація медичного центру допомагає підтримувати цей рівень: швидкий запис, прозорий облік, контроль запасів і доступ працівників до всієї інформації з будь-якого пристрою. Тому в сучасному світі crm для медцентру – обов’язкова умова задоволеності пацієнтів.
Для кого актуальна автоматизація медичного центру
Автоматизація клінік за допомогою CRM-системи допомагає різноманітним медичним закладам покращити свою роботу, оптимізувати рутину та підвищити рівень сервісу. Odoo CRM підходить:
- Приватним клінікам та медичним центрам
- Стоматологічним клінікам
- Діагностичним центрам та лабораторіям
- Косметологічним кабінетам
- Центрам естетичної медицини
- Реабілітаційним центрам
Процеси яких відділів здатна автоматизувати програма для клінік та медичних центрів Odoo
Впровадження CRM системи для медичного центру дозволяє автоматизувати роботу практично всі ключових напрямків:
- Адміністрація. Автоматизація дозволяє вести єдину базу пацієнтів, керувати розкладом лікарів та кабінетів, вести облік оплати послуг, а також автоматично формувати документи, такі як договори та виписки.
- Колл-центр/реєстратура. CRM для медцентру допомагає ефективно обробляти дзвінки та запити пацієнтів, записувати їх на прийом, надсилати автоматичні нагадування про візити та вести історію звернень.
- Лікарський персонал. Лікарі отримують доступ до електронних медичних карток пацієнтів, що містять повну історію візитів, діагнози, результати аналізів та призначене лікування. Це значно скорочує час на пошук інформації та знижує ризик помилок.
- Керівництво. Керівники отримують повну аналітику щодо роботи клініки: завантаженість лікарів, ефективність маркетингових кампаній, фінансові показники та інші ключові дані. Тож автоматизація медичної клініки дозволяє приймати обґрунтовані управлінські рішення.
Можливості, які надає CRM для медичного центру Odoo
ERP Odoo надає гнучкі інструменти, які можна налаштувати під потреби саме вашого медичного закладу, забезпечуючи максимальну автоматизацію та контроль.
- Керування записами пацієнтів. Система дозволяє вести гнучкий графік прийому лікарів, враховуючи їх завантаженість та доступність кабінетів. Пацієнти можуть записуватися на прийом через різні канали (телефон, сайт, месенджери), а програма для приватної клініки автоматично синхронізує всі дані.
- Електронна медична карта (ЕМК). Замість паперових карток усі дані пацієнта (анамнез, діагнози, результати досліджень, історія лікування) зберігаються в електронному вигляді, що забезпечує швидкий доступ до повної інформації та її надійне зберігання.
- Облік фінансових операцій. Ви можете вести повний облік послуг, платежів, заборгованостей та формувати фінансові звіти. Це дозволяє контролювати доходи та витрати, а також автоматично генерувати рахунки та акти.
- Маркетингові інструменти. Медична CRM дозволяє сегментувати базу пацієнтів, створювати цільові розсилки (SMS, email) про акції, спеціальні пропозиції, а також автоматично надсилати привітання з днем народження.
- Облік та складський контроль. У системі можна вести облік медикаментів, витратних матеріалів та обладнання. Автоматизований складський облік допомагає уникнути нестачі необхідних товарів та оптимізувати закупівлі.
- Аналітика та звітність. Odoo CRM надає повну аналітику по всім ключовим показникам: кількість записів, завантаженість лікарів, джерела залучення пацієнтів, фінансові результати. Це дозволяє керівнику бачити повну картину роботи клініки та ефективно керувати бізнесом.
Як замовити впровадження CRM для медичної клініки
Впровадження CRM-системи Odoo – індивідуальний процес, який враховує унікальні потреби вашого бізнесу. Ми пропонуємо комплексний підхід, що включає всі етапи: від аналізу ваших процесів до навчання персоналу.
Процес впровадження складається з кількох кроків:
- Консультація. Ми обговорюємо ваші бізнес-процеси, потреби та цілі, щоб зрозуміти, які саме функції та модулі Odoo вам необхідні.
- Розробка та налаштування. Наші спеціалісти налаштовують систему Odoo під ваші вимоги, додають необхідні модулі та інтеграції.
- Тестування. Ми проводимо тестування системи, щоб переконатися, що все працює бездоганно.
- Навчання персоналу. Проводимо тренінги для ваших співробітників, щоб вони могли ефективно використовувати всі можливості системи.
- Підтримка. Після впровадження ми надаємо технічну підтримку, щоб ви завжди могли розраховувати на нашу допомогу.
Щоб замовити впровадження crm для лікарів у вашій клініці – запишіться до нас на безкоштовну консультацію і ми обговоримо умови співпраці.
Додаткові переваги Odoo
Odoo – це повноцінна ERP-система, яка може інтегрувати всі бізнес-процеси вашої клініки в єдину платформу. Це дозволяє забезпечити повну прозорість та ефективність управління.
Ключові інтеграції:
- Телефонія: записи дзвінків, автоматичне створення карток пацієнтів та керування всіма зверненнями в одному вікні.
- Електронна пошта та SMS: автоматичні сповіщення та розсилки для пацієнтів для кращої комунікації та зниження кількості пропущених візитів.
- Месенджери та соціальні мережі: оперативні відповіді на запити.
- Бухгалтерія: фінансовий облік, рахунки, акти та податкові накладні без зайвих зусиль.
Часті питання
Для чого CRM-система медичній клініці?
Медичний центр або клініка, як і будь-який інший вид бізнесу, потребує повного контролю та управління. Якщо є можливість систематизувати та автоматизувати процеси, підвищити якість обслуговування, поліпшити управління компанією, то такий бізнес буде успішним. CRM-система для медичного центру є тим інструментом, який допомагає все це реалізувати. Вона дозволяє централізувати інформацію про пацієнтів, автоматизувати рутинні завдання, такі як запис на прийом та нагадування, і надає керівництву повну картину бізнес-процесів для прийняття обґрунтованих рішень.
Що впливає вартість?
На формування вартості впровадження CRM для медцентру впливає безліч факторів: від бажаного функціоналу й кількості інтеграцій зі сторонніми сервісами до об’єму кастомізацій.
Ми завжди проводимо детальну консультацію, щоб зрозуміти ваші потреби та запропонувати оптимальне рішення, яке відповідатиме вашому бюджету. Також завдяки модульній структурі Odoo ви можете впроваджувати функції поступово, розширюючи систему з ростом бізнесу.
Який захист даних передбачений в програмі для медичних закладів Odoo?
ERP Odoo забезпечує надійний захист інформації завдяки сучасним технологіям шифрування та контролю доступу. Кожен співробітник має доступ лише до тих даних, які необхідні йому для виконання своїх обов’язків. Це дозволяє уникнути несанкціонованих дій та гарантує конфіденційність медичної інформації. Ви можете розмістити систему для медцентру як на власному сервері, так і в захищеному хмарному середовищі.
