ERP та CRM – дійсно, чи не найпопулярніші абревіатури у нинішньому бізнес-середовищі, однак чи дійсно вони такі круті та ефективні? Чи можна обійтись без них? Як вдосконалити свої процеси та збільшити прибуток за допомогою лиш однієї системи? На всі ці питання спробуємо дати відповідь сьогодні, тож, нумо розбиратись! Як ERP сприяє оптимізації внутрішніх процесів компанії ERP-системи ефективно допомагають автоматизувати й оптимізувати бізнес-процеси компанії завдяки виключенню з них людського чинника, що є чи не основною причиною багатьох втрат, помилок й інших негараздів в системі підприємства. Прибрати людський чинник – означає по максимуму зменшити втручання співробітника в процес. Всі операційні та інші задачі, що можуть бути делегованими системі – передаються у її юрисдикцію і вже повірте що система, на відміну від людини, не забуде виконати задачу вчасно і зробить це з точністю до 10 знаків після коми. Сучасні технологічні рішення вже давно зарекомендували себе як гарний шлях до вирішення тих чи інших задач і саме тому далеко не найкращим рішенням буде ігнорування таких технологій як ERP, адже якщо ви не скористаєтесь цією нагодою зараз – існує велика ймовірність, що вже завтра ваші конкуренти використають цей шанс і будуть на кілька кроків попереду вас. Виключення людського чинника з ланцюга бізнес-процесів далеко не єдине, з чим можуть допомогти вам сучасні ерп для продажу. Більшість з них також мають ще багацько іншого, корисного функціоналу, який забезпечить комплексне вирішення вашого клопоту. Але ж яка система буде оптимальною? Така, щоб покривала всі потреби й не за всі гроші світу? На нашу думку, такою системою є Odoo ERP. Це бельгійська система ERP-класу, що дуже гнучко підлаштовується під бізнес будь-якої ніші. До того ж – Odoo ERP містить в собі повноцінний CRM-модуль, що позбавляє вас необхідності мати окрему crm для оптових продажів і платити додаткові кошти за користування нею. В Odoo ще багато переваг, ознайомитись із якими ви можете з нашої статті, посилання на яку залишимо тут. Інтеграція ERP Odoo в оптовий бізнес для покращення ланцюга постачання та управління складом Як ми вже казали – основна перевага Odoo в тому, що вона без перешкод інтегрується у підприємство будь-якої галузі. Це можливо завдяки її модульній структурі та відкритому програмному коду, що дозволяє додатково розробити майже будь-який функціонал чи інтеграцію, які не передбачені розробником. До прикладу, можливі етапи інтеграції ERP Odoo в оптовий бізнес: Аналіз потреб бізнесу: Визначаємо, які процеси потрібно оптимізувати й автоматизувати для ефективного управління ланцюгом постачання та складом. Конфігурація модулів Odoo: Встановлюємо та налаштовуємо необхідну конфігурацію системи, з якою визначилися на попередньому етапі. Узагальнена конфігурація системи може містити: модуль “Склад”, “Закупівлі”, “Продажі”, “CRM”, “Точка продажу”, інтеграція з онлайн-банкінгами, такими як “Приват24” та “Моно”, інтеграція з “НоваПошта” та ін. За необхідності цей перелік можна доповнити або скоротити – все залежить від потреб замовника. Налаштування автоматичних сповіщень: Є також можливість налаштувати автоматичні сповіщення в Odoo, щоб своєчасно дізнаватись про залишки запасів, замовлення та інші важливі події в системі. Це допоможе оперативно реагувати на зміни в ланцюгу постачання. Ну і наостанок – слід провести навчання по роботі з системою для вашого персоналу, адже це забезпечить ефективне використання ERP та збільшить її ККД для вас. Спільне використання CRM та ERP для продажу Переважна більшість підприємців все ще використовують окремі CRM та ERP-системи у своїй діяльності. Це тільки ускладнює роботу та потребує додаткових зусиль на синхронізацію цих систем. І без того заклопотані працівники – плутаються, дані втрачаються і потім це призводить до негативних наслідків. Натомість ми пропонуємо вам розглянути для себе erp для продажу – Odoo, адже вона чудово поєднує в собі систему управління бізнес-процесами компанії і сучасну CRM-систему. Головна перевага такої конфігурації – зручність у використанні й легкість у взаємодії такої CRM з іншими модулями системи. Проте давайте ще уявимо таку ситуацію: вам до вподоби та crm для продажу, якою ви зараз користуєтесь і ви не хочете змінювати її на CRM від Odoo. Не питання! Адже Odoo підтримує можливість інтеграції будь-якої програми, що вам необхідна, у тому числі можливі інтеграції з різноманітними сторонніми CRM-системами. Саме тому ви, за бажанням, зможете продовжити працювати у звичній для вас програмі. Який з варіантів ви б не обрали – це буде оптимальне та сучасне рішення, що якісно оптимізує вашу роботу! Не гайте часу! Залишайте заявку на безкоштовну консультацію або демо-презентацію прямо зараз і наш фахівець невдовзі зв’яжеться з вами і наочно продемонструє всі переваги цієї системи на практиці! Приєднуйтесь до тих, хто вже обрав шлях успішного бізнесу з Odoo.
Category: Sales and CRM
CRM для меблевого бізнесу в Odoo
Навіщо меблевому бізнесу CRM? В сучасних умовах меблевий бізнес вимагає ефективного управління великим обсягом інформації, покращення комунікації з клієнтами та оптимізації бізнес-процесів. Саме тому використання CRM-систем є невідійманою частиною успішної діяльності меблевого бізнесу. CRM для меблевої компанії в Odoo – це інструмент, який дозволяє оптимізувати роботу з клієнтами та значно покращити ваші продажі. Які задачі меблевого бізнесу вирішує CRM в Odoo? 1. Збільшення ефективності продажів CRM в Odoo сприяє автоматизації процесу управління продажами, відстежує потреби клієнтів та допомагає покращити комунікацію між відділами. 2. Підвищення лояльності клієнтів Завдяки CRM-системі в Odoo – меблеві компанії можуть ефективно взаємодіяти з клієнтами, надаючи їм персоналізовані послуги та швидко вирішуючи їхні запитання та проблеми. 3. Отримання лідів Отримуйте вхідні ліди, що автоматично створені з електронних листів, VoIP-дзвінків, реакцій у соціальних мережах, відвідувачів вебсайтів, учасників заходів, заявок на підтримку тощо. 4. Доступність Працюйте де б ви не були! Адже CRM в Odoo пропонує зручний мобільний адаптив, завдяки якому ви матимете швидкий доступ до вашої системи з телефону! Що впливає на бюджет впровадження CRM-системи? Звісно, на бюджет впровадження CRM-системи на меблевому підприємстві впливає чимало факторів: від вибору функціональності системи і до кількості користувачів, що будуть користуватися нею. Також варто враховувати такі додаткові послуги як: індивідуалізація та підтримка, налаштування, навчання персоналу і так далі. Це все може збільшити бюджет впровадження CRM. Проте, підходячи до цього питання свідомо і замовляючи ці та інші послуги – ви з більшим шансом забезпечите собі успішну інтеграцію та оптимальну роботу системи надалі. Чому ми радимо обрати саме CRM в Odoo Ринок меблевого бізнесу дуже конкурентний, тож оптимізація бізнес-процесів є одним з ключів до успіху у цій галузі. CRM для меблевих компаній в Odoo – це рішення, яке спеціально розроблене для вдосконалення управління взаємодією з клієнтами та оптимізації внутрішніх процесів. Якщо ви хочете дізнатись більше про CRM від Odoo, або вас цікавить комплексна автоматизація ваших бізнес-процесів на базі Odoo ERP – ви можете замовити консультацію, натиснувши кнопку нижче і наш фахівець детально розповість вам про всі переваги цієї системи. Не гайте часу – робіть свій бізнес кращим вже сьогодні разом з Odoo!
Що таке ERP-системи? Яка їх основна відмінність від CRM-систем та для чого вони потрібні?
Сучасний бізнес усе більше прагне до автоматизації та оптимізації своєї діяльності, адже це дозволяє заощадити час і ресурси, підвищити продуктивність та збільшити конкурентоспроможність, а значить – і прибуток, як наслідок. Успішні підприємці та керівники компаній добре усвідомлюють важливість оптимізації бізнес-процесів, бо це дасть змогу приймати обґрунтовані та правильні рішення. Та як саме оптимізувати бізнес-процеси? Ми не зможемо вичерпно відповісти на це питання, поки не дізнаємося що таке ERP-системи та чим саме вони відрізняються від славнозвісних CRM-систем? Отже, у цій статті ми, на прикладі Odoo, розглянемо що таке ERP-система, та з’ясуємо як саме вона може стати вашою ключовою перевагою у світі бізнесу. ERP vs. CRM: Основні відмінності Почати варто з того, що ми одразу проведемо чітку умовну лінію між поняттями ERP та CRM-системами. Перше, що необхідно зазначити – це різні області застосування. ERP (Enterprise Resource Planning) системи охоплюють управління різними аспектами діяльності компанії. Вони містять в собі фінанси, логістику, управління запасами, виробництво, ресурси людських кадрів і багато інших операційних областей. ERP дозволяють об’єднати всі ці процеси, надаючи компанії глибокий огляд її операцій. Одним словом – це такий багатофункціональний софт, у який можна під’єднати будь-яку необхідну вам функцію. Натомість CRM (Customer Relationship Management) системи спеціалізуються саме на взаємодії з клієнтами та керуванні продажами. Їхня основна мета полягає в полегшенні управління відносинами з клієнтами та покращенні обслуговування. Другий аспект, що відрізняє системи одна від одної – це типи даних, з якими вони працюють. ERP-системи обробляють дані, пов’язані з операційною діяльністю компанії. Це може включати фінансові дані, дані про запаси, дані про виробництво тощо. CRM-системи зосереджені на даних про клієнтів. Це дані про взаємодію з клієнтами, інформація про їхні потреби та історія замовлень. Централізація даних також є суттєво різною ERP-системи об’єднують дані з різних джерел і забезпечують централізований доступ до них для різних відділів компанії. CRM-системи концентруються на зборі та аналізі даних про клієнтів та взаємодію з ними, тобто, такі дані слугують інформаційним підґрунтям відділам обслуговування клієнтів і продажів. Із загальними розбіжностями визначилися, тепер можемо поговорити про те, навіщо взагалі використовуються ERP-системи? 1) Інтеграція процесів – ERP дозволяє компанії об’єднати всі свої операційні процеси в єдиний інтегрований технологічний організм. Ви відстежуєте, контролюєте та приймаєте управлінські рішення на основі даних з усіх підрозділів компанії: фінанси, логістика, виробництво, продажі, маркетинг та інші. Система ERP класу – максимум бізнес-процесів в одній базі. 2) Збільшення продуктивності – завдяки автоматизації багатьох процесів, компанії стають більш продуктивними та можуть зосередитися на стратегічних завданнях. 3) Покращення контролю – ERP дозволяє керівникам більш детально аналізувати фінансові дані, виробництво та інші аспекти операцій. 4) Покращена звітність – ви можете створювати різноманітні звіти, що допомагають вам приймати обґрунтовані рішення. Погляньмо на практиці, які переваги вам пропонує Odoo ERP 1. Багатофункціональність – система має значну кількість модулів, які дозволяють автоматизувати практично всі бізнес-процеси на підприємстві. Навіть чатинг і обговорення документів в одній системі. Єдина система для багатьох задач, яка дозволяє позбутися «зоопарку програм». 2. Модульність – компанія може у довільному порядку впроваджувати тільки ті модулі, які планує використовувати. 3. Розповсюдженість – Odoo має понад 7 мільйонів користувачів та понад 1900 партнерів-інтеграторів у більш ніж 120 країнах світу. 4. Адаптивність – Marketplace Odoo нараховує понад 39000 додатків та інтеграцій для розширення функціоналу, який вже наявний в системі, велика кількість з яких – безкоштовні. 5. Цілісність – Дозволяє автоматизувати весь ланцюжок взаємодії з клієнтом, починаючи від першого контакту і закінчуючи закриттям угоди та повторними продажами. 6. Технологічність – система доступна через web та мобільний додаток, дозволяючи користувачу знаходитись у будь-якій точці світу та організовувати єдиний робочий простір для розгалуженої сітки філіалів. 7. Універсальність – система підходить як невеликим компаніям, так і масштабним підприємствам. Має вбудований конструктор сайту компанії, що є реально класним для e-commerce. 8. Транснаціональність – продукт використовується компаніями у різних країнах світу, що дає змогу працювати на будь-якому ринку з будь-яким ринком. Тобто, якщо компанія ставить плани виходу, наприклад, на європейський ринок, то з Odoo вона вже до цього готова. 9. Конкурентність – функціонал Odoo успішно конкурує з іншими великими системами: SAP, Microsoft, Terrasoft,тощо, а ціна нижча. Підсумки Перед тим, як розглядати конкретні програмні рішення дайте відповіді на основні питання: Які задачі має вирішувати система? Чи маєте ви в планах або в перспективі розвиток вашого бізнесу найближчі декілька років? Які конкретні дії особисто ви та ваша команда плануєте щодня виконувати в системі? Адже, CRM система це локальне розв’язання конкретних задач з чітко визначеним функціоналом без можливості майбутнього розвитку системи під всі бізнес-процеси компанії. Натомість ERP система, така як Odoo, містить всі бізнес-процеси компанії в одному інтерфейсі: від CRM і WEB-магазину – до управлінського обліку, рекрутингу та документообігу. Набір готових модулів і додатків покриває усі задачі та бізнес-процеси, а відкритий код такої системи дозволяє реалізувати будь-які ідеї підприємства. З влучно підібраним програмним рішенням ви матимете ключову перевагу, яка допоможе вам досягти ваших бізнес-цілей: оптимізувати бізнес-процеси, підвищити продуктивність та збільшити конкурентоспроможність й дохідність бізнесу. Охоче допоможемо підібрати продукт, який підійде саме вашій компанії! Задати будь-яке питання або записатись на безкоштовну консультацію ви зможете, натиснувши кнопку внизу.
English 
Ukrainian 
