В маркетингу, як і в будь-якій іншій галузі бізнесу, важливо мати впорядковані та функціональні бізнес-процеси, адже це є основою для побудови прибуткового бізнесу. Саме тому все більше і більше маркетингових агенцій починають дивитися в сторону ерп системи для маркетингу. Одразу виникає низка питань: як обрати ту саму систему? Які критерії є найважливішими при виборі? Чим взагалі erp система для маркетингу краща за CRM? Нумо розбиратись! ERP-система для маркетингу: огляд основних аспектів Почнімо цей матеріал зі спростування міфів: не існує жодних “ерп для маркетингової агенції”, “ерп для маркетолога”, “ерп для маркетингу та продажів” — це лише гарні назви, за якими, як правило, нічого не стоїть. Ми в ToDo вже понад 20 років займаємося впровадженням різноманітних систем автоматизації бізнесу й жодного разу не зустрічали ERP-систем, які були б створені суто для маркетингової діяльності. Отже, з цим ми розібрались. Тепер розгляньмо ERP та CRM в контексті систем, що дуже часто порівнюються між собою як аналоги одне одного. І це — ключова помилка. Коротко пройдімося по основним розбіжностям цих систем: CRM(Customer Relationship Management) призначена для того, щоб керувати взаєминами між вами й замовником. За допомогою цього ПЗ ви можете відстежувати час і дату останньої комунікації, відмічати необхідність надання спеціальної пропозиції тому чи іншому замовнику, одним словом — вести клієнта по воронці продажів. Натомість ERP(Enterprise Resource Planning) — це такий гігант, що призначений для комплексної автоматизації та оптимізації бізнес-процесів підприємства. ERP-система відкриває вам можливості до оптимізації кадрового обліку, навчання персоналу, зберігання товарів й керування складом і багато чого ще. Також, деякі ERP-системи містять в собі ще й вбудовану CRM, що робить процес роботи дуже зручним, адже все необхідне — під рукою, в одному місці. Отже, CRM та ERP — це концептуально різні системи, які не можна порівнювати ні в якому разі. Якщо вам цікаво дізнатись більше про їх відмінності — радимо прочитати цей матеріал, де ми більш детально розібрали це питання. Переваги впровадження ERP для маркетингової агенції Впроваджуючи ERP-систему ви, в першу чергу, по максимуму позбуваєтесь втручання людського чинника в бізнес-процеси. Людський чинник — це коли “забув зробити, бо був втомлений”, “запізнився, бо був затор”, “не встиг через те, що відволікли” й так далі. Не слід недооцінювати важливість всіх цих факторів, адже як показує практика і наш досвід — це і є основна причина втрати величезної кількості часу та грошей компанії. Проте не спішіть звільняти співробітників — комусь ж треба працювати, чи не так?) ERP система дозволить вам оптимізувати більшість суто механічних процесів, які можуть бути виконані без втручання людини, що дозволить зекономити час ваших співробітників на виконання монотонних дій А як ви знаєте: час — це гроші, а отже впровадження ERP напряму впливає на збереження бюджету вашого підприємства й набуття нового капіталу, бо всі необхідні дії будуть виконані вчасно. І вже повірте — програма точно не буде шукати причини, з яких вона щось не зробила. В підсумку — у вас та ваших співробітників звільниться час на вирішення більш важливих питань, увагу на які раніше ніхто не звертав. Ну і звісно, це дасть вам можливість зекономити на заробітній платі працівників, що раніше займались операційними задачами, адже їх роботу візьме на себе система. Є ще один важливий момент, який варто врахувати: ERP не панацея, якщо у вас не описані бізнес-процеси, або описані неправильно, неефективна команда абощо. У такому випадку слід проводити аудит бізнесу й розбиратись з нагальними питаннями. ERP допоможе вам тільки у тому випадку, якщо у вас закладений фундамент під автоматизацію (тобто, як мінімум, бізнес-процеси описані і працюють) і є чітке бачення того, що ви хочете досягти у підсумку впровадження. Основні функціональні можливості ERP Odoo для оптимізації маркетингових процесів Ми розповіли вам чимало про відмінність ERP від CRM та користь впровадження ERP на підприємстві, проте ще ні разу не наводили приклад системи, що відповідала б всім тим вимогам, які описані нами вище. Саме час познайомити вас з ERP Odoo. Це система для комплексної автоматизації бізнесу бельгійського походження, яка здатна покрити всі ваші потреби: від автоматизації маркетингу, до вбудованого в систему потужного CRM-модуля. Є ще багато цікавих фактів про Odoo, які ми могли б вам розповісти, та не бачимо сенсу робити це повторно, адже в нас є чудова стаття, в якій ми розписали про всі переваги й особливості цієї ERP. Всім зацікавленим радимо перейти за посиланням вище й прочитати! Наведемо узагальнену конфігурацію модулів системи, які, на нашу думку, підійдуть будь-якій маркетинговій агенції: CRM: Забезпечить вам якісну та зручну взаємодію з лідами не виходячи за межі Odoo ERP, бо все — в одній системі! До того ж CRM в Odoo не є “урізаною”, навпаки — це повноцінна CRM, з дуже широким функціоналом, що гнучко налаштовується під ваші потреби. Автоматизація маркетингу: Завдяки цьому модулю ви зможете створювати маркетингові кампанії, відстежувати їх перебіг та детально аналізувати їх результати E-mail маркетинг: Той випадок, коли назва говорить сама за себе — створюйте e-mail розсилки, плануйте регулярність їх відправки та відстежуйте відсоток надісланих та прочитаних листів, що буде вказувати на актуальність розсилки для ваших читачів. Маркетинг соцмереж: Під’єднуйте стільки соцмереж, скільки вам заманеться й керуйте всіма з одного місця! Пишіть пости та спостерігайте метрики вашого контенту прямо в Odoo! Конструктор вебсайту: Ще ніколи не було так просто створити свій власний сайт! Вам не потрібні будь-які специфічні навички з дизайну чи програмування — Odoo все зробить за вас. Вам необхідно лиш перетягнути необхідні блоки майбутнього сайту на відповідні місця у шаблоні і все — сайт готовий! Управління проєктами: Створюйте задачі, ставте дедлайни, додавайте відповідальних та рухайте задачу по канбану, щоб бачити хід її виконання. Табелювання робочого часу співробітників: Тепер вашим співробітниками не доведеться використовувати сторонні Гугл або Ексель таблиці для документування відпрацьованого часу, адже все це є в Odoo зі зручним інтерфейсом, коментарями, та, за необхідності, відключенням прав на внесення змін у запис, який був зроблений працівником. Це якщо дуже узагальнено і не вдаючись у подробиці. Цей перелік модулів можна доповнити або скоротити — залежно від потреб й особливостей функціонування підприємства. Це й відрізняє Odoo від інших ERP, адже вона працює за принципом конструктора: все потрібне — залишаємо, а все непотрібне — прибираємо. Ефективність використання ERP Odoo в маркетингу та продажах Впровадження ERP Odoo буде чудовим рішенням, адже вона оптимізує ваші бізнес-процеси… Continue reading ERP для маркетингової агенції
Category: Marketing
Ключові фактори успіху (КФУ) в бізнесі
Бізнес – це процес, розпочавши який потрібно бути готовим до постійного розвитку і вдосконалення і, звісно, кожен підприємець прагне досягти максимального ефективного результату в своїй галузі. Виробництво продукції або надання послуг вимагає перевершення своїх конкурентів у всіх площинах, задля того, щоб вибитися в лідери ринку. Та як цього досягти? Секрет полягає у понятті “Ключові фактори успіху” (КФУ). В цій статті ми розглянемо, що це таке, які є види КФУ і як їх досягти за допомогою автоматизації бізнес-процесів на базі системі ERP класу Odoo. Не чули про Odoo? Радимо ознайомитись із нашою попередньою статтею, де ми детально приділили увагу цій темі, розказавши про те, що таке Odoo та чому ми займаємося її впровадженням. КФУ – що це? Ключові фактори успіху – так називають фактори, які є загальними для всіх компаній галузі, здійснення яких дає можливість поліпшення конкурентної позиції. При цьому не має значення, чи доступна для підприємства їх реалізація в розрізі сьогоднішнього дня. Визначити ключові фактори успіху — це і є головне завдання, вирішення якого наблизить вас до перемоги в цій конкурентній боротьбі. Перш за все необхідно окреслити КФУ для своєї галузі та ніші, а розробка заходів щодо їх реалізації має бути наступним кроком. Трохи більше про це ви зможете знайти у статті Forbes. В залежності від сфери діяльності КФУ будуть відрізнятися. Також вони можуть змінюватися з плином часу. Однак можна визначити базові ключові фактори успіху підприємства: 1) Науково-технічна перевага – компетенція у проведенні наукових досліджень (важливо для високотехнологічних галузей), вміння швидко вводити в практику організаційні та/або технологічні нововведення, досвід роботи з технологіями останнього покоління. Тримати руку “на пульсі” технологій досить важливо в наш час, адже світ змінюється з величезною швидкістю і підприємці мають активно слідкувати за цим процесом, щоб не проґавити можливість покращити своє становище, використовуючи усі новітні ресурси, що доступні в даний проміжок часу. Це прямо пропорційно впливає на можливість досягнення максимальної ефективності в межах галузі. 2) Ефективність операцій – ще один з ключових факторів успіху. Усунення зайвого ручного втручання в будь-які процеси – дозволяє знизити відсоток помилок і збільшити продуктивність. Системи для автоматизації підприємств, такі як Odoo – це найкращі інструменти для цифровізації операцій в різних сферах бізнесу, починаючи від фінансів і закінчуючи управлінням проєктами. 3) Маркетинг – важливо забезпечити своїм клієнтам широкий асортимент продукції, адже наявність вибору є дуже важливим аспектом маркетингової складової. Також можна виділити привабливість, зручність і надійність пакувальних рішень, швидкість доставки (якщо ваша спеціалізація – продуктове виробництво), обов’язковим пунктом буде присутність гарантії на вироби та дотримання гарантійних зобов’язань – це додасть плюсів до вашої репутації. Висока кваліфікація працівників, що відповідають за збут, забезпечить високі продажі, а хороша організація і доступність сервісу – зроблять користування вашим продуктом зручним і клієнти будуть повертатися до вас знову і знову. Дотримання своїх обіцянок та пунктуальне виконання замовлень – це те, що дуже цінується в бізнес-сфері, тож про це не варто забувати. 4) Знання та досвід – володіння виробничими секретами виділить вас з-поміж інших конкурентів та надасть професіоналізму в очах клієнта. Це можуть бути особисті напрацювання, використання особливої техніки в процесі виробництва, навички роботи з актуальними та ексклюзивними технологіями абощо. Використовуйте актуальну та захопливу рекламу, адже в сучасному бізнес-світі без просування – ніяк. Вам потрібно заявити про себе, щоб ваша цільова аудиторія звернула на вас увагу. Здатність адаптуватися до нових умов, швидко розробляти і впроваджувати актуальні рішення – привнесе у ваш бізнес інноваційності й забезпечить утримання вже здобутих та вихід на нові позиції на ринку. 5) Організація та управління – застосування надійних, ефективних та сучасних інформаційних систем допоможе правильно налаштувати роботу, що напряму впливає на зменшення витрат і економію ресурсів компанії. Досвідчене та компетентне керівництво – рушій прогресу в бізнесі, тож треба переконатися, що кадровий склад відповідає статусу та потребам підприємства. Як зазначав відомий український бізнесмен, засновник Fedoriv Group – Андрій Федорів у своєму інтерв’ю для “Радіо НВ”, «..будь-які ідеї або інновації – вони як діти : вони народжуються малими, часто не дуже привабливими й дуже беззахисними обʼєктами, їм треба час, їм треба хтось, хто буде годувати і захищати (їх) до того моменту, поки вони стануть сильними. Якщо цього батька немає – вони помирають..». Це до того, що які б не були чудові плани та ідеї у вашої команди – тільки досвідчений керівник зможе провести цю ідею від етапу зародження – до етапу реалізації і втілення в життя, сформувавши відповідальних за той чи інший процес і контролюючи виконання кожного з етапів. Як Odoo допоможе в опануванні КФУ? Одним із ключових факторів успіху в бізнесі є здатність ефективно керувати бізнес-процесами. Головна проблема – великі витрати часу та зусиль на підтримку обліку, виробництва, складу, фінансів та інших аспектів діяльності компанії. Однак, завдяки системі ERP-класу Odoo – можна суттєво спростити собі задачу. Odoo – це інтегрована система управління, яка автоматизує бізнес-процеси. Вона дозволяє зосередити ваші зусилля та ресурси на найважливіших аспектах бізнесу, таких як розробка продукту, обслуговування клієнтів та стратегічне планування. Завдяки Odoo ви зможете швидше реагувати на оновлення мінливого ринку, поліпшити якість обслуговування клієнтів та ефективність управління вашим бізнесом. Ця система також допомагає оптимізувати витрати, зменшити ризики та підвищити прибутковість. Підсумок Ключові фактори успіху в бізнесі є різними для кожної компанії. Проте, дещо все ж таки залишається незмінним – ERP-система Odoo, яка стане вашим надійним інструментом для досягнення першості у вашій галузі. На прикладі базових КФУ в модульній системі Odoo ви знайдете модулі та інтеграції, які покращать ваші показники. Наприклад, модулі для фінансів (в тому числі бухоблік), продуктивності, маркетингу, продажів, навчання персоналу, роботи з кадрами. Цікаво дізнатися більше? Перелік всіх модулів та інтеграцій є на нашому сайті, в профільних розділах. “Too easy – do simple” – це не просто наш слоган, це підхід до роботи, який ми сміливо пропагуємо та несемо у маси, адже він допомагає нам робити бізнеси наших замовників ефективнішими та прибутковішими. Отже, визначайте КФУ саме для вашого бізнесу і впроваджуйте Odoo на своєму підприємстві, щоб забезпечити їх ефективне досягнення, а наша команда професіоналів з радістю допоможе вам у цьому! Замовити консультацію, демо або ж поставити будь-яке запитання – ви можете, натиснувши кнопки під цією статтею.
Що таке ERP-системи? Яка їх основна відмінність від CRM-систем та для чого вони потрібні?
Сучасний бізнес усе більше прагне до автоматизації та оптимізації своєї діяльності, адже це дозволяє заощадити час і ресурси, підвищити продуктивність та збільшити конкурентоспроможність, а значить – і прибуток, як наслідок. Успішні підприємці та керівники компаній добре усвідомлюють важливість оптимізації бізнес-процесів, бо це дасть змогу приймати обґрунтовані та правильні рішення. Та як саме оптимізувати бізнес-процеси? Ми не зможемо вичерпно відповісти на це питання, поки не дізнаємося що таке ERP-системи та чим саме вони відрізняються від славнозвісних CRM-систем? Отже, у цій статті ми, на прикладі Odoo, розглянемо що таке ERP-система, та з’ясуємо як саме вона може стати вашою ключовою перевагою у світі бізнесу. ERP vs. CRM: Основні відмінності Почати варто з того, що ми одразу проведемо чітку умовну лінію між поняттями ERP та CRM-системами. Перше, що необхідно зазначити – це різні області застосування. ERP (Enterprise Resource Planning) системи охоплюють управління різними аспектами діяльності компанії. Вони містять в собі фінанси, логістику, управління запасами, виробництво, ресурси людських кадрів і багато інших операційних областей. ERP дозволяють об’єднати всі ці процеси, надаючи компанії глибокий огляд її операцій. Одним словом – це такий багатофункціональний софт, у який можна під’єднати будь-яку необхідну вам функцію. Натомість CRM (Customer Relationship Management) системи спеціалізуються саме на взаємодії з клієнтами та керуванні продажами. Їхня основна мета полягає в полегшенні управління відносинами з клієнтами та покращенні обслуговування. Другий аспект, що відрізняє системи одна від одної – це типи даних, з якими вони працюють. ERP-системи обробляють дані, пов’язані з операційною діяльністю компанії. Це може включати фінансові дані, дані про запаси, дані про виробництво тощо. CRM-системи зосереджені на даних про клієнтів. Це дані про взаємодію з клієнтами, інформація про їхні потреби та історія замовлень. Централізація даних також є суттєво різною ERP-системи об’єднують дані з різних джерел і забезпечують централізований доступ до них для різних відділів компанії. CRM-системи концентруються на зборі та аналізі даних про клієнтів та взаємодію з ними, тобто, такі дані слугують інформаційним підґрунтям відділам обслуговування клієнтів і продажів. Із загальними розбіжностями визначилися, тепер можемо поговорити про те, навіщо взагалі використовуються ERP-системи? 1) Інтеграція процесів – ERP дозволяє компанії об’єднати всі свої операційні процеси в єдиний інтегрований технологічний організм. Ви відстежуєте, контролюєте та приймаєте управлінські рішення на основі даних з усіх підрозділів компанії: фінанси, логістика, виробництво, продажі, маркетинг та інші. Система ERP класу – максимум бізнес-процесів в одній базі. 2) Збільшення продуктивності – завдяки автоматизації багатьох процесів, компанії стають більш продуктивними та можуть зосередитися на стратегічних завданнях. 3) Покращення контролю – ERP дозволяє керівникам більш детально аналізувати фінансові дані, виробництво та інші аспекти операцій. 4) Покращена звітність – ви можете створювати різноманітні звіти, що допомагають вам приймати обґрунтовані рішення. Погляньмо на практиці, які переваги вам пропонує Odoo ERP 1. Багатофункціональність – система має значну кількість модулів, які дозволяють автоматизувати практично всі бізнес-процеси на підприємстві. Навіть чатинг і обговорення документів в одній системі. Єдина система для багатьох задач, яка дозволяє позбутися «зоопарку програм». 2. Модульність – компанія може у довільному порядку впроваджувати тільки ті модулі, які планує використовувати. 3. Розповсюдженість – Odoo має понад 7 мільйонів користувачів та понад 1900 партнерів-інтеграторів у більш ніж 120 країнах світу. 4. Адаптивність – Marketplace Odoo нараховує понад 39000 додатків та інтеграцій для розширення функціоналу, який вже наявний в системі, велика кількість з яких – безкоштовні. 5. Цілісність – Дозволяє автоматизувати весь ланцюжок взаємодії з клієнтом, починаючи від першого контакту і закінчуючи закриттям угоди та повторними продажами. 6. Технологічність – система доступна через web та мобільний додаток, дозволяючи користувачу знаходитись у будь-якій точці світу та організовувати єдиний робочий простір для розгалуженої сітки філіалів. 7. Універсальність – система підходить як невеликим компаніям, так і масштабним підприємствам. Має вбудований конструктор сайту компанії, що є реально класним для e-commerce. 8. Транснаціональність – продукт використовується компаніями у різних країнах світу, що дає змогу працювати на будь-якому ринку з будь-яким ринком. Тобто, якщо компанія ставить плани виходу, наприклад, на європейський ринок, то з Odoo вона вже до цього готова. 9. Конкурентність – функціонал Odoo успішно конкурує з іншими великими системами: SAP, Microsoft, Terrasoft,тощо, а ціна нижча. Підсумки Перед тим, як розглядати конкретні програмні рішення дайте відповіді на основні питання: Які задачі має вирішувати система? Чи маєте ви в планах або в перспективі розвиток вашого бізнесу найближчі декілька років? Які конкретні дії особисто ви та ваша команда плануєте щодня виконувати в системі? Адже, CRM система це локальне розв’язання конкретних задач з чітко визначеним функціоналом без можливості майбутнього розвитку системи під всі бізнес-процеси компанії. Натомість ERP система, така як Odoo, містить всі бізнес-процеси компанії в одному інтерфейсі: від CRM і WEB-магазину – до управлінського обліку, рекрутингу та документообігу. Набір готових модулів і додатків покриває усі задачі та бізнес-процеси, а відкритий код такої системи дозволяє реалізувати будь-які ідеї підприємства. З влучно підібраним програмним рішенням ви матимете ключову перевагу, яка допоможе вам досягти ваших бізнес-цілей: оптимізувати бізнес-процеси, підвищити продуктивність та збільшити конкурентоспроможність й дохідність бізнесу. Охоче допоможемо підібрати продукт, який підійде саме вашій компанії! Задати будь-яке питання або записатись на безкоштовну консультацію ви зможете, натиснувши кнопку внизу.
English 
Ukrainian 
