Im Rohstoffgeschäft hängt die Attraktivität für Kunden nicht nur von einem wettbewerbsfähigen Preis oder einer hochwertigen Produktpalette ab. Man muss langfristige Beziehungen zu den Kunden aufbauen, ihre Bedürfnisse verstehen und rechtzeitig auf sie eingehen. Zu diesem Zweck lohnt es sich, ein CRM für das Rohstoffgeschäft einzuführen - ein Programm, das hilft, die Kundenbeziehungen zu strukturieren, das Serviceniveau zu verbessern und Wiederholungskäufe zu fördern.
Was ist das Odoo CRM-System für das Rohstoffgeschäft?
Das Odoo-CRM-System für das Warengeschäft ermöglicht es Ihnen, eine Kundendatenbank zu führen, Aufträge zu kontrollieren, den Zahlungs- und Lieferstatus zu verfolgen, Erinnerungen und Benachrichtigungen zu automatisieren. So können Manager schnell auf Anfragen reagieren. Der Geschäftsinhaber hat einen vollständigen Überblick über die Arbeit des Unternehmens in Echtzeit. Odoo lässt sich leicht an spezifische Bedürfnisse anpassen und eignet sich daher sowohl für kleine Geschäfte als auch für große Einzelhandelsketten.
Wem empfehlen wir die Implementierung eines CRM-Systems für ein Warengeschäft?
Die Automatisierung ist aus dem Warengeschäft nicht mehr wegzudenken. Sie hilft, Routinearbeiten zu reduzieren, die Auftragsabwicklung zu beschleunigen und die Qualität des Kundendienstes zu verbessern. Ein CRM-System für das Warengeschäft eignet sich für den Einsatz in den folgenden Bereichen:
E-Commerce über Instagram und Landing Pages:
- Erzeugen Sie einen Frachtbrief aus einer Bestellkarte.
- Sofortiger Zugriff auf alle Integrationen.
- Bearbeitung von Online-Bestellungen von Instagram, Landing Pages, Marktplätzen und anderen Quellen.
- Finanzanalytik.
- Schnelles Erstellen von Aufträgen aus Chats, Telegram, Viber, Instagram.
- Automatische Änderung des Auftragsstatus je nach Lieferstufe
Dropshipping:
- Automatische Aktualisierung des Sendestatus.
- Upsells mit 1 Klick.
- Automatisierung der Auftragsabwicklung.
- Kundenmanagement.
- Automatische SMS für Kunden.
- Bequemes Preismanagement.
- Finanzanalytik.
- Berichterstattung über Bewegungen zwischen Lagern.
- Erstellen Sie mehrere Lagerhäuser.
- Fiskalisierung durch die Checkbox-Kasse.
- Integration mit Marktplätzen.
CPA und Rohstoffgeschäft:
- Automatische Änderung des Auftragsstatus.
- Massen-SMS-Kampagnen auf der Grundlage von Auslösern.
- System zur Betrugsbekämpfung.
- Automatisierung des Warengeschäfts und der Auftragsabwicklung.
- Differenzieren Sie den Zugang der Mitarbeiter.
- Spezialisierte Berichte.
- Das Büro des Webmasters.
- Integration mit VoIPTime Contact Center.
- Statistik für CPAs.
Dank umfassender Tools zur Vertriebsautomatisierung können Unternehmen ohne Chaos skalieren, auf einer neuen Ebene mit Kunden arbeiten und alle Prozesse an einem Ort steuern. Eine schnellere Software-Implementierung macht das Unternehmen wettbewerbsfähiger und steigert die Gewinne im sich verändernden Umfeld des Online-Handels.
Wie kann die Einführung von CRM für einen Vertriebsmitarbeiter die Arbeitseffizienz steigern?
Wenn Ihr Unternehmen expandiert, wird es schwieriger, alle Prozesse zu verwalten. Die Einführung eines Programms für das Warengeschäft hilft, die täglichen Aufgaben zu erleichtern. Das CRM-System für das Rohstoffgeschäft wird durch die folgenden Aspekte ergänzt, um die Arbeitseffizienz zu verbessern:
- Das Programm ist einfach und intuitiv gestaltetist ein einfach zu bedienendes System. Es ermöglicht Ihnen, die Waren im Lager schnell zu verwalten, den Status von Bestellungen zu sehen und effektiv mit Kunden zu interagieren.
- Automatisierung von Routineaufgaben. Das System deckt den gesamten Produktlebenszyklus ab: vom Kauf bis zum Verkauf. So können Sie Ihre Lagerbestände optimieren, die Nachfrage genau vorhersagen und automatische Bestellungen bei Ihren Lieferanten aufgeben, um sicherzustellen, dass Ihnen nie die Ware ausgeht.
- Genaue Lagerbuchhaltung garantiert Ordnung. Das Programm erfasst jeden Eingang und jede Lieferung, zeigt immer die aktuellen Bestände an und schlägt auf der Grundlage einer Bedarfsanalyse sogar vor, wann und wie viel bestellt werden muss. Auf diese Weise können Sie Situationen vermeiden, in denen zu viel oder zu wenig Ware vorhanden ist.
- Alle Daten sind jederzeit abrufbar. Ein CRM-System fasst alle geschäftsrelevanten Informationen an einem Ort zusammen: von Finanzkennzahlen und Beschaffung bis hin zu Produktion und Vertrieb. Sie müssen nicht mehr in verschiedenen Dokumenten nach den benötigten Zahlen suchen.
- Intelligente Prognosen und Planung. Das System analysiert Daten, damit Sie die Nachfrage genauer vorhersagen, Bestände und Ressourcen effizient planen und Strategien entwickeln können, die den Gewinn tatsächlich steigern.
Die Software trägt dazu bei, die Position des Unternehmens im Wettbewerb zu verbessern, indem sie die Effizienz der Manager erhöht. Automatisierte Prozesse senken die Zeitkosten und erhöhen die Rentabilität des Unternehmens.
Odoo-Funktionalität
Das Odoo-CRM-System wird durch Funktionen ergänzt, die die Arbeit mit Kunden erleichtern. Zum Beispiel bietet es:
- Verkaufsabrechnung. Das CRM für Vertriebsmitarbeiter erfasst Verkäufe, erstellt Berichte und spart stundenlange manuelle Arbeit. Die freigewordene Zeit und die Ressourcen können für die Geschäftsentwicklung verwendet werden, nicht für endlose Tabellenkalkulationen.
- Effizienz der Vertriebskanäle. Der App-Besitzer kann sehen, welche Vertriebskanäle am besten funktionieren. Das System analysiert die Effektivität jedes einzelnen Kanals und hilft dabei, sich auf profitable Bereiche zu konzentrieren.
- Arbeit mit verschiedenen Handelsplattformen. Das Odoo-CRM-System lässt sich problemlos in Online-Shops auf Basis von OpenCart, WordPress und Okop sowie in die Marktplätze Rozetka und Prom.ua integrieren. Außerdem können Sie Geschäftskonten auf Facebook (Meta) und Instagram über ein einziges Konto verwalten. Sie kontrollieren Ihr Sortiment, verfolgen Bestellungen und kommunizieren mit Kunden, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.
- Mehrere Währungen Es ermöglicht Ihnen, mit jeder Währung direkt im System zu arbeiten, ohne zusätzliche Software. Abrechnungen und Finanztransaktionen werden schneller, einfacher und sicherer.
- Integration mit Registrierkassen (Checkbox). Beschleunigt die Rechnungsstellung und den Scheckdruck. Sie haben alle Informationen über Schecks und Rechnungen immer griffbereit, so dass Sie Ihre Buchhaltung vollständig unter Kontrolle halten können.
- Integration mit Nova Poshta und Ukrposhta. So können Sie Rechnungen erstellen, den Status von Paketen verfolgen und aktuelle Daten direkt im System erhalten.
- Integration mit Telegram. Ermöglicht Ihnen den sofortigen Erhalt von Benachrichtigungen über neue Aufträge und Änderungen ihres Status.
- Effiziente Analyse der Arbeit von Webmastern. CRM für E-Commerce bietet detaillierte Berichte, mit denen Sie die Leistung jedes Webmasters eingehend analysieren können. Sie können nicht nur die Quelle der Bestellung (Webmaster und Angebot) verfolgen, sondern auch alle wichtigen Konversionsmetriken: den Prozentsatz der bestätigten, wiedergekauften und stornierten Bestellungen sowie das Spam-Niveau. Das System zeigt auch den durchschnittlichen Scheck, die Anzahl der Produkte in der Bestellung und den Gesamtbetrag der Einlösung an und hilft Ihnen, die Rentabilität zu beurteilen. Um die Zusammenarbeit zu vereinfachen, haben Sie außerdem die Möglichkeit, jedem Webmaster ein eigenes Konto zuzuweisen.
CRM senkt die Kosten und gibt Ihnen Sicherheit bei den Entscheidungen, die die Zukunft Ihres Unternehmens bestimmen. Das Programm ist ein zuverlässiger Partner bei der Erzielung von nachhaltigem Wachstum und Gewinn.
Warum sollten Sie Odoo für die Verwaltung Ihres Produktgeschäfts wählen?
- Das Programm ermöglicht Ihnen einen schnellen Start und unbegrenztes Wachstum. Innerhalb von 15 Minuten nach der Einrichtung des CRM für den Verkauf physischer Waren sind Sie startklar. Legen Sie Benutzer an, richten Sie einen Kurierdienst ein, registrieren Sie den Wareneingang - und schon können Sie mit der Annahme von Online-Bestellungen beginnen.
- Die Integration mit der Telefonie und einem Callcenter macht die Auftragsabwicklung übersichtlich und komfortabel. Alle Bestellungen aus verschiedenen Kanälen erscheinen in einer einzigen Oberfläche, und ausgelöste SMS-Kampagnen erhöhen die Einlösungsrate von Paketen. Auto-Dialing erspart dem Team monotone Wählvorgänge und beschleunigt die Arbeit der Mitarbeiter.
- Flexible Einstellungen ermöglichen es Ihnen, das System an Ihr Unternehmen anzupassen. Definieren Sie Rollen und Zugriffsrechte, damit jeder nur die Informationen sieht, die er braucht, und seine Aufgaben effektiv erledigen kann.
- Odoo CRM ist stabil und zuverlässig und schützt Auftrags- und Kundeninformationen. Regelmäßige Backups sorgen für die Sicherheit aller Daten, und die Verfügbarkeit rund um die Uhr gewährleistet, dass Ihr Vertriebsteam ohne Ausfallzeiten oder Verluste arbeiten kann.
Häufig gestellte Fragen
Warum ist es wichtig, ein solches System zu verwenden?
CRM für das Warengeschäft ist ein nützlicher Helfer, der sich jeden Kunden und seine Einkäufe merkt. Das Programm hilft, Bestellungen schnell zu bearbeiten und Waren pünktlich zu versenden. Es macht es einfach, den Überblick zu behalten, was sich am besten verkauft, und Einkäufe ohne unnötige Kosten zu planen.
Wie viel kostet ein CRM für Odoo?
Die Kosten für Odoo CRM für ein Massengeschäft hängen von der Anzahl der Benutzer und der Module ab, die angeschlossen werden. Je mehr Funktionen Sie benötigen, desto höher wird der Preis sein. Auch die Art der Bereitstellung spielt eine wichtige Rolle: in der Cloud oder auf Ihrem eigenen Server. Auf diese Weise zahlen Sie nicht nur für die Software, sondern für eine Reihe von Tools, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten werden können.
Wie schnell kann das Programm umgesetzt werden, und wie sehen die einzelnen Phasen aus?
Die Einführung eines CRM für ein Rohstoffunternehmen kann schnell gehen, wenn alles richtig gemacht wird. Für kleine Unternehmen kann das System in wenigen Tagen, für mittelgroße Unternehmen in wenigen Wochen einsatzbereit sein. Ein großes Unternehmen kann in nur einem Monat ein neues Niveau erreichen, wenn das Team bereit ist, ohne Verzögerung zu handeln.
Die CRM-Implementierung in der Warenwirtschaft hat ihre eigene Abfolge:
- Definieren Sie die Ziele. Eine klare Formulierung der Ziele hilft, Fehler bei den folgenden Schritten zu vermeiden.
- Analyse der Geschäftsprozesse. Wir untersuchen alle Phasen Ihrer Arbeit: vom ersten Kontakt mit einem Kunden bis zum Versand der Waren.
- Einrichten eines CRM-Systems. Die Schnittstelle wird sofort angepasst, die erforderlichen Felder werden hinzugefügt und die Automatisierung wird so eingerichtet, dass die Manager nur das sehen, was sie für ihre Arbeit benötigen.
- Teamschulung. Wir erklären, wie das System funktioniert und helfen jedem bei seiner Arbeit.
Zusätzliche Module, die angeschlossen werden können
Unsere Lösung vereint alles, was Sie für ein Warengeschäft brauchen: komfortables Arbeiten mit Aufträgen und Kunden, Lieferkontrolle, Analytik, Anrufe, Chats, Lager- und Warenmanagement. Außerdem bieten wir fertige Integrationen und nützliche Anwendungen, damit Sie Ihr Geschäft ohne Zeitverlust betreiben können. Bei Bedarf können Sie Module für die Marketingautomatisierung, das Kundenbindungsmanagement, die Buchhaltung und die Integration mit gängigen Marktplätzen und Lieferdiensten anschließen.
