CRM für ein medizinisches Zentrum

Im Bereich der menschlichen Gesundheit ist der Service nicht weniger wichtig als die Professionalität der Ärzte. Ein Patient kann Dutzende von guten Spezialisten finden, wird aber zu dem Ort zurückkehren, an dem ihm der Service gefallen hat. Die Automatisierung des medizinischen Zentrums trägt dazu bei, dieses Niveau aufrechtzuerhalten: schnelle Erfassung, transparente Abrechnung, Bestandskontrolle und Zugang der Mitarbeiter zu allen Informationen von jedem Gerät aus. In der modernen Welt ist crm für ein medizinisches Zentrum daher eine Voraussetzung für die Zufriedenheit der Patienten.

Für wen ist die Automatisierung von medizinischen Zentren relevant?

Die Automatisierung von Kliniken mit einem CRM-System hilft verschiedenen medizinischen Einrichtungen, ihre Arbeit zu verbessern, Routinen zu optimieren und das Serviceniveau zu erhöhen. Odoo CRM ist genau das Richtige: 

• Privatkliniken und medizinische Zentren
• Zahnkliniken
• Diagnostische Zentren und Laboratorien
• Für Schönheitssalons
• Zentren für ästhetische Medizin
• Rehabilitationszentren

Prozesse welcher Abteilungen können durch die Odoo-Software für Kliniken und medizinische Zentren automatisiert werden

Die Einführung eines CRM-Systems für ein medizinisches Zentrum ermöglicht es Ihnen, die Arbeit in fast allen Schlüsselbereichen zu automatisieren:

• Verwaltung. Die Automatisierung ermöglicht es Ihnen, eine einzige Patientendatenbank zu führen, die Terminpläne von Ärzten und Praxen zu verwalten, Aufzeichnungen über Zahlungen für Dienstleistungen zu führen und automatisch Dokumente wie Verträge und Abrechnungen zu erstellen.
• Callcenter/Empfang. CRM für ein medizinisches Zentrum hilft dabei, Anrufe und Anfragen von Patienten effizient zu bearbeiten, Termine zu vereinbaren, automatische Erinnerungen an Besuche zu senden und eine Historie der Anrufe zu führen.
• Medizinisches Personal. Die Ärzte erhalten Zugang zu elektronischen Krankenakten, die eine vollständige Historie der Besuche, Diagnosen, Testergebnisse und verordneten Behandlungen enthalten. Dadurch verringert sich der Zeitaufwand für die Suche nach Informationen erheblich und das Risiko von Fehlern wird reduziert.
• Verwaltung. Die Manager erhalten vollständige Analysen über die Arbeit der Klinik: die Arbeitsbelastung der Ärzte, die Wirksamkeit von Marketingkampagnen, Finanzindikatoren und andere wichtige Daten. Die Automatisierung einer medizinischen Klinik ermöglicht es Ihnen also, fundierte Managemententscheidungen zu treffen.

Möglichkeiten von Odoo CRM für ein medizinisches Zentrum

Odoo ERP bietet flexible Tools, die an die Bedürfnisse Ihrer Gesundheitseinrichtung angepasst werden können und ein Maximum an Automatisierung und Kontrolle gewährleisten.

• Verwalten Sie Patientenakten. Mit dem System können Sie einen flexiblen Zeitplan für Arzttermine erstellen, der die Arbeitsbelastung der Ärzte und die Verfügbarkeit ihrer Praxen berücksichtigt. Patienten können über verschiedene Kanäle (Telefon, Website, Messenger) einen Termin vereinbaren, und die Privatklinik-Software synchronisiert automatisch alle Daten.
• Elektronische Patientenakte (EMR). Anstelle von Papierakten werden alle Patientendaten (Anamnese, Diagnosen, Testergebnisse, Behandlungsverlauf) elektronisch gespeichert, was einen schnellen Zugriff auf vollständige Informationen und deren zuverlässige Speicherung gewährleistet.
• Buchhaltung für finanzielle Transaktionen. Sie können vollständige Aufzeichnungen über Dienstleistungen, Zahlungen und Schulden führen und Finanzberichte erstellen. Dies ermöglicht Ihnen die Kontrolle von Einnahmen und Ausgaben sowie die automatische Erstellung von Rechnungen und Akten.
• Marketing-Tools. Mit Medical CRM können Sie den Patientenstamm segmentieren, gezielte Mailings (SMS, E-Mail) über Werbeaktionen und Sonderangebote erstellen und automatisch Geburtstagsgrüße versenden.
• Buchhaltung und Lagerverwaltung. Das System kann Aufzeichnungen über Medikamente, Verbrauchsmaterialien und Geräte führen. Eine automatisierte Lagerbuchhaltung hilft, Engpässe bei den benötigten Waren zu vermeiden und den Einkauf zu optimieren.
• Analysen und Berichte. Odoo CRM bietet vollständige Analysen zu allen Schlüsselindikatoren: Anzahl der Datensätze, Arbeitsbelastung der Ärzte, Quellen der Patientenüberweisungen und finanzielle Ergebnisse. So kann sich der Manager ein vollständiges Bild von der Arbeit der Klinik machen und das Geschäft effektiv verwalten.

Wie bestellt man eine CRM-Implementierung für eine medizinische Klinik?

Die Implementierung eines Odoo-CRM-Systems ist ein individueller Prozess, der die einzigartigen Bedürfnisse Ihres Unternehmens berücksichtigt. Wir bieten einen umfassenden Ansatz, der alle Phasen umfasst: von der Analyse Ihrer Prozesse bis zur Schulung Ihrer Mitarbeiter.

Der Umsetzungsprozess besteht aus mehreren Schritten:

1. Konsultation. Wir besprechen Ihre Geschäftsprozesse, Bedürfnisse und Ziele, um zu verstehen, welche Odoo-Funktionen und -Module Sie benötigen.
2. Entwicklung und Anpassung. Unsere Spezialisten passen das Odoo-System an Ihre Anforderungen an und fügen die erforderlichen Module und Integrationen hinzu.
3. Testen. Wir testen das System, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert.
4. Schulung der Mitarbeiter. Wir bieten Schulungen für Ihre Mitarbeiter an, damit sie alle Funktionen des Systems effektiv nutzen können.
5. Unterstützung. Nach der Implementierung bieten wir technischen Support, damit Sie immer auf unsere Hilfe zählen können.

Um die Implementierung von crm für Ärzte in Ihrer Klinik zu bestellen, melden Sie sich für eine kostenlose Konsultation an und wir werden die Bedingungen der Zusammenarbeit besprechen.

Zusätzliche Vorteile von Odoo

Odoo ist ein vollwertiges ERP-System, das alle Geschäftsprozesse Ihrer Klinik in eine einzige Plattform integrieren kann. Dies ermöglicht eine vollständige Transparenz und eine effiziente Verwaltung.

Wichtige Integrationen:

• Telefonie: Aufzeichnung von Anrufen, automatische Erstellung von Patientenkarten und Verwaltung aller Anrufe in einem Fenster.
• E-Mail und SMS: automatische Benachrichtigungen und Mailings für Patienten, um die Kommunikation zu verbessern und verpasste Termine zu reduzieren.
• Messenger und soziale Netzwerke: prompte Antworten auf Anfragen.
• Buchhaltung: Finanzbuchhaltung, Rechnungen, Akten und Steuerrechnungen mühelos.

Häufig gestellte Fragen

Warum braucht eine medizinische Klinik ein CRM-System?

Ein medizinisches Zentrum oder eine Klinik erfordert, wie jedes andere Unternehmen auch, eine umfassende Kontrolle und Verwaltung. Wenn es gelingt, Prozesse zu systematisieren und zu automatisieren, die Servicequalität zu erhöhen und die Unternehmensführung zu verbessern, dann wird ein solches Unternehmen erfolgreich sein. Ein CRM-System für ein medizinisches Zentrum ist das Werkzeug, das bei der Umsetzung all dieser Ziele hilft. Es ermöglicht die Zentralisierung von Patienteninformationen, die Automatisierung von Routineaufgaben wie Terminen und Erinnerungen und liefert der Geschäftsleitung ein vollständiges Bild der Geschäftsprozesse, damit sie fundierte Entscheidungen treffen kann.

Was beeinflusst die Kosten?

Die Kosten für die Implementierung von CRM für ein medizinisches Zentrum werden von vielen Faktoren beeinflusst: von der gewünschten Funktionalität über die Anzahl der Integrationen mit Diensten von Drittanbietern bis hin zum Umfang der Anpassungen.

Wir führen immer eine ausführliche Beratung durch, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen und Ihnen die beste Lösung anzubieten, die zu Ihrem Budget passt. Dank des modularen Aufbaus von Odoo können Sie außerdem Funktionen schrittweise implementieren und das System mit dem Wachstum Ihres Unternehmens erweitern.

Welche Art von Datenschutz ist in der Odoo-App für medizinische Einrichtungen vorgesehen?

Odoo ERP bietet zuverlässigen Datenschutz dank moderner Verschlüsselungs- und Zugriffskontrolltechnologien. Jeder Mitarbeiter hat nur Zugriff auf die Daten, die er zur Erfüllung seiner Aufgaben benötigt. Dies verhindert unbefugte Handlungen und garantiert die Vertraulichkeit der medizinischen Informationen. Sie können das System für ein medizinisches Zentrum entweder auf Ihrem eigenen Server oder in einer sicheren Cloud-Umgebung hosten.