В маркетингу, як і в будь-якій іншій галузі бізнесу, важливо мати впорядковані та функціональні бізнес-процеси, адже це є основою для побудови прибуткового бізнесу. Тому все більше і більше маркетингових агенцій починають дивитися в сторону ЄРП системи для маркетингу.
Одразу виникає низка питань: як обрати відповідну систему? Які критерії є найважливішими при виборі? Чим взагалі ERP система для маркетингу краща за CRM? Нумо розбиратись!
ERP-система для маркетингу: огляд основних аспектів
Почнімо цей матеріал зі спростування міфів: не існує жодних “ЄРП для маркетингової агенції”, “ЄРП для маркетолога”, “ЄРП для маркетингу та продажів” — це лише гарні назви, за якими, як правило, нічого не стоїть.
Ми в ToDo вже понад 20 років займаємося впровадженням різноманітних систем автоматизації бізнесу й жодного разу не зустрічали ERP-систем, які були б створені суто для маркетингової діяльності. Отже, з цим ми розібрались.
Тепер розгляньмо ERP та CRM в контексті систем, що дуже часто порівнюються між собою, як аналоги одне одного. І це — ключова помилка. Давайте коротко пройдемось по основним розбіжностям цих систем: CRM (Customer Relationship Management) призначена для того, щоб керувати взаєминами між вами й клієнтами.
За допомогою цього ПЗ ви можете відстежувати час і дату останньої комунікації, відмічати необхідність надання спеціальної пропозиції тому чи іншому замовнику, одним словом — вести клієнта по воронці продажів. Натомість ERP (Enterprise Resource Planning) — це гігант, що призначений для комплексної автоматизації та оптимізації бізнес-процесів підприємства.
ERP-система відкриває вам можливості для оптимізації кадрового обліку, навчання персоналу, зберігання товарів, керування складом і багато чого ще. Також, деякі ERP-системи містять в собі ще й вбудовану CRM, що робить процес роботи дуже зручним, адже все необхідне під рукою, в одному місці.
Отже, CRM та ERP — це концептуально різні системи, які не можна порівнювати ні в якому разі. Якщо вам цікаво дізнатись більше про їхні відмінності, радимо прочитати цей матеріал, де ми більш детально розібрали це питання.
Переваги впровадження ERP для маркетингової агенції
Впроваджуючи ERP-систему ви, в першу чергу, по максимуму позбуваєтесь втручання людського чинника в бізнес-процеси. Людський чинник — це коли “забув зробити, бо втомився”, “запізнився, бо був затор”, “не встиг через те, що відволікли” й так далі.
Не слід недооцінювати важливість всіх цих факторів, адже як показує практика і наш досвід — це і є основна причина втрати величезної кількості часу та грошей компанії. Проте не поспішайте звільняти співробітників — комусь же ж треба працювати, чи не так?
ERP-система дозволить вам оптимізувати більшість механічних процесів, які можуть бути виконані без втручання людини, що дозволить зекономити час ваших співробітників на виконання монотонних дій.
Як ви знаєте: час — це гроші, отже впровадження ERP напряму впливає на збереження бюджету вашого підприємства й набуття нового капіталу, бо всі необхідні дії будуть виконані вчасно. І повірте — програма точно не буде шукати причини, з яких вона щось не зробила.
В підсумку у вас і ваших співробітників з’явиться час на вирішення більш важливих питань, увагу на які раніше ніхто не звертав. Ну і звісно, це дасть вам можливість зекономити на заробітній платі працівників, що раніше займались операційними задачами, адже їхню роботу візьме на себе система.
Є ще один важливий момент, який варто врахувати: ERP — не панацея, якщо у вас не описані бізнес-процеси, або описані неправильно, неефективна команда абощо.
В такому випадку слід проводити аудит бізнесу й розбиратись із нагальними питаннями. ERP допоможе вам тільки в тому випадку, якщо у вас закладений фундамент під автоматизацію (тобто, як мінімум, бізнес-процеси описані та працюють) і є чітке бачення того, чого ви хочете досягнути в результаті впровадження.
Основні функціональні можливості ERP Odoo для оптимізації маркетингових процесів
Ми розповіли вам чимало про відмінність ERP від CRM та користь впровадження ERP на підприємстві, проте ще ні разу не наводили приклад системи, що відповідала б всім тим вимогам, які описані нами вище.
Саме час познайомити вас з ERP Odoo. Це система для комплексної автоматизації бізнесу бельгійського походження, яка здатна покрити всі ваші потреби: від автоматизації маркетингу, до вбудованого в систему потужного CRM-модуля.
Є ще багато цікавих фактів про Odoo, які ми могли б вам розповісти, але не бачимо сенсу робити це повторно, адже у нас є чудова стаття, в якій ми розписали про всі переваги та особливості цієї ERP. Всім зацікавленим радимо перейти за посиланням і прочитати!
Наведемо узагальнену конфігурацію модулів системи, які, на нашу думку, підійдуть будь-якій маркетинговій агенції:
- CRM: забезпечить вам якісну та зручну взаємодію з лідами в межах Odoo ERP, бо все в одній системі! До того ж CRM в Odoo не є “урізаною”, навпаки — це повноцінна CRM з дуже широким функціоналом, що гнучко налаштовується під ваші потреби.
- Автоматизація маркетингу: завдяки цьому модулю ви зможете створювати маркетингові кампанії, відстежувати їхній перебіг і детально аналізувати їхні результати.
- E-mail маркетинг: той випадок, коли назва говорить сама за себе — створюйте e-mail розсилки, плануйте регулярність їхньої відправки та відстежуйте відсоток надісланих і прочитаних листів, що буде вказувати на актуальність розсилки для ваших читачів.
- Маркетинг соцмереж: під’єднуйте стільки соцмереж, скільки вам заманеться та керуйте всіма з одного місця! Пишіть пости й спостерігайте метрики вашого контенту прямо в Odoo!
- Конструктор вебсайту: ще ніколи не було так просто створити свій власний сайт! Вам не потрібні будь-які специфічні навички з дизайну чи програмування — Odoo все зробить за вас. Вам необхідно лише перетягнути необхідні блоки майбутнього сайту на відповідні місця в шаблоні, після чого можна вважати, що сайт готовий!
- Управління проєктами: створюйте задачі, ставте дедлайни, додавайте відповідальних і рухайте задачу по Канбану, щоб бачити хід її виконання.
- Табелювання робочого часу співробітників: тепер вашим співробітникам не доведеться використовувати сторонні Гугл або Ексель таблиці для документування відпрацьованого часу, адже все це є в Odoo зі зручним інтерфейсом, коментарями, відключенням прав на внесення змін у запис, який був зроблений працівником (використовується опціонально).
Це якщо дуже узагальнено без зайвих подробиць. Цей перелік модулів можна доповнити або скоротити — залежно від потреб та особливостей функціонування підприємства. Це й відрізняє Odoo від інших ERP, адже вона працює за принципом конструктора: все потрібне — залишаємо, а все непотрібне — прибираємо.
Ефективність використання ERP Odoo в маркетингу та продажах
Впровадження ERP Odoo буде чудовим рішенням, адже вона оптимізує ваші бізнес-процеси та підвищить їхню ефективність, зекономить час вам і вашим співробітникам і, як наслідок, це збільшить прибутковість вашої компанії.
Зацікавила система? Хочете побачити як вона працює на практиці? Хутчіш записуйтесь на безкоштовну консультацію або презентацію, де наш фахівець наочно продемонструє вам усі особливості роботи системи й покаже як вона може працювати саме з вашими бізнес-процесами. Нумо робити ваш бізнес кращим вже сьогодні!
