Про замовника
Відома українська діджитал агенція “Люкс Cайт” вже 14 років працює на ринку. За цей час вона реалізувала понад 1000 успішних проєктів з України, США, Канади та Австралії. У команді понад 30 досвідчених фахівців з усіх діджитал напрямків. LuxSite надають послуги з:
- комплексного маркетингу;
- SEO-просування;
- PPC (контекстної реклами);
- ведення соціальних мереж (SMM);
- дизайну;
- упаковки бізнесу;
- створення контенту;
- копірайтингу.
Однією з переваг, що на нашу думку виділяє LuxSite серед інших компаній в галузі є комплексний підхід до вирішення завдань бізнесу в онлайн маркетингу. Компанія застосовує інноваційні технології, пропагує чесність, відповідальність та відкритість не лише щодо своїх клієнтів, але і дотримується цих принципів всередині команди.
Звідки замовник дізнався про нас?
Засновник та керівник компанії ToDo – Олексій Бардаков, проводив презентацію системи Odoo на одному із заходів, організованих Young Business Club, членами якої є і наш директор і засновник компанії LuxSite – Олександр Ляховець.
Як LuxSite обрали Odoo і чому?
У замовника був чіткий запит – впровадити саме ERP-систему, а не звичайну чергову CRM. За словами Марії Прухніцької, COO LuxSite: “Odoo здалася нам хорошим рішенням після презентації продукту особисто Олексієм Бардаковим”, “Передусім в системі сподобалося комплексне рішення та можливість кастомізації програмного забезпечення під себе.”
Які задачі LuxSite планували вирішити за допомогою автоматизації?
Наша співпраця почалася з визначення завдань, які потребують вирішення. Ними виявились наступні:
- систематизація процесів компанії;
- фіксація витрат часу команди;
- розрахування собівартості робіт;
- розрахування доходу та прибутку;
- фіксація витрат;
- визначення рентабельності послуг;
- ведення бази потенційних клієнтів;
- якісна база для рекрутингу й кадрів.
Які бізнес-процеси ми автоматизували замовнику завдяки Odoo?
Наразі оптимізовані такі процеси як продажі та проєкти, за допомогою модуля “CRM” та модуля “Управління проєктами”. В планах LuxSite продовжити автоматизацію бухгалтерії, рекрутингу, роботи з партнерами.
Результати співпраці
Впроваджений модуль “CRM” залишився майже без змін і доопрацювань, тому що він цілком влаштовував замовника у своєму базовому вигляді.
Але слід зазначити, що модуль “CRM” в Odoo навіть в базовому вигляді є дуже гарним вибором, адже він чудово поєднує в собі зрозумілий інтерфейс, поля, що можна налаштовувати, інтеграції з Telegram, Viber, WhatsApp, IP-телефонією та іншими модулями Odoo, що разом утворюють цілу екосистему.
Модернізувався та систематизувався процес ведення бази клієнтів і роботи з ними.
Тепер уповноважений співробітник планує дзвінки, зустрічі, розсилки або пропозиції, а Odoo автоматично планує наступний крок на основі заданого сценарію продажів.
В картці клієнта ведеться повна історія не лише по особистим даним, а і по всім діям. Від заявок і замовлень до листування, дзвінків і рахунків. В CRM є зручне автоматичне ведення лідів, а головне – прогнозована оцінка. Odoo обчислює ймовірність успіху за кількома критеріями, в тому числі з урахуванням попередніх результатів.
Ми виконали ряд доробок – в тому числі додали можливість сортування по відповідальному за конкретну задачу для модуля “Управління проєктами”. Ця доробка виключає можливість дублювання проєктів і задач в системі.
Також ми реалізували для замовника гнучку систему налаштування доступів, яку він власноруч зможе редагувати як для кожного працівника окремо, так і для цілих груп користувачів одночасно. Це наша особиста розробка, що була виконана з використанням мови програмування Python.
Замовник хотів максимально спростити для своїх працівників процес розрахунку відпрацьованих над завданнями годин, але це призводило до підвищення ризиків. Тому потрібно було обмежити можливість роботи з табелями для співробітників замовника, що було реалізовано за допомогою гнучких доступів.
До модуля “Управління проєктами” був інтегрований ще один – “Діаграма Ганта”, який дозволяє візуалізувати план/графік робіт по будь-якому проєкту. Інтеграція цього модуля виявилась досить непростим завданням, але ми все ж впоралися з цим і наразі “Діаграма Ганта” знаходиться на етапі тестування. Також цей модуль додатково дороблявся під потреби замовника.
В ході нашої з LuxSite співпраці ми можемо сказати, що знайшли не тільки замовника, а й гарного друга та партнера. Проміжний етап співпраці завершився укладанням контракту з LuxSite, за яким вони надають нам послуги з маркетингу. Зараз ми обмінюємось досвідом і допомагаємо одне одному ставати краще.
Ми, зі своєї сторони, продовжуємо впровадження Odoo для LuxSite, тестуючи вже впроваджені та налаштовуючи нові модулі, а вони – працюють над покращенням діджитал маркетингу в ToDo.
За допомогою Odoo та роботи нашої команди LuxSite почали автоматизацію тих процесів, які планували автоматизувати на початку співпраці. Так, були незначні похибки стосовно запланованих термінів і бюджету, але до самого функціоналу системи питань не виникало.
Підсумки
Нагадуємо ще раз – автоматизація LuxSite відбувалася і надалі відбуватиметься на базі бельгійської ERP-системи Odoo, яка має дуже зручну та гнучку структуру, що дозволяє підлаштувати ПЗ під себе (і це відмітили LuxSite), масштабується паралельно з вашим бізнесом та постійно оновлюється й підтримується розробниками.
Ми з LuxSite пишаємося нашою співпрацею та проєктами, які ведемо один одному – це наш спільний успіх. Якщо говорити про підсумки нашої співпраці в цифрах і графіках, то це вже інша історія, про яку ми розповімо найближчим часом.
