Не влаштувала ціна?
Запропонуйте свою!
Ми підберемо рішення під ваш бюджет і потреби.
ШІ чат боти для автоматизації продажів та обслуговування
Працює цілодобово, не бере відпустки і не хворіє, не п’є каву, не вимагає тімбілдингів і психолога.
Обробляє звернення клієнтів з веб-сайту та месенджерів,
інтегрується з вашими ERP/CRM системами
Маркетолог
Сейлз
Аналітик
Підтримка
Чому вам потрібен ШІ чат бот
Втрата замовленнь у неробочий час
Клієнти пишуть увечері, у вихідні та свята, але ніхто не відповідає. Вони не чекають до понеділка – вони йдуть до конкурентів. За даними досліджень, 67% клієнтів очікують відповідь у месенджерах протягом 10 хвилин.
Довгий час відповіді знижує конверсію
Кожна хвилина очікування зменшує ймовірність покупки на 10%. Якщо менеджер відповідає через годину – ви втрачаєте 60% потенційних клієнтів. AI-асистент відповідає за 15-20 секунд завжди.
Менеджери перевантажені рутиною
Ваші співробітники витрачають 70% часу на відповіді на типові питання: “Яка ціна?”, “Коли доставка?”, “Які знижки?”. Замість цього вони могли б закривати складні угоди та працювати з VIP-клієнтами.
Людський фактор – помилки та непослідовність
Різні менеджери по-різному відповідають на однакові питання. Хтось забуває про акції, хтось називає старі ціни. AI-асистент завжди надає актуальну інформацію з ваших систем.
Дорого масштабувати підтримку
Щоб обробляти більше звернень, треба наймати більше людей. Це означає більші витрати на зарплати, навчання, робочі місця. AI-асистент обробляє необмежену кількість діалогів одночасно.
Втрата даних та аналітики
Розмови в месенджерах губляться, важко відстежити історію клієнта. AI-асистент автоматично зберігає всі діалоги в CRM, створює ліди, відстежує конверсію та надає аналітику.
Як це працює?
Крок 1: Клієнт звертається
Клієнт пише в Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct або в чат на вашому сайті. Один AI-асистент обробляє всі канали одночасно.
Крок 1: Клієнт звертається
Клієнт пише в Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct або в чат на вашому сайті. Один AI-асистент обробляє всі канали одночасно.
Крок 2: AI аналізує запит
Штучний інтелект розуміє, що саме потрібно клієнту (навіть якщо питання сформульоване нечітко), перевіряє історію його покупок у CRM та готує персоналізовану відповідь.
Крок 3: ШІ надає інформацію та оформляє замовлення
AI показує актуальні товари/послуги, ціни зі знижками, перевіряє наявність на складі, розраховує вартість доставки та допомагає оформити замовлення прямо в месенджері.
Крок 4: Фіксує все у вашій системі
Автоматично створює ліда або замовлення в Odoo / вашій CRM системі / Google Sheets, зберігає повну історію діалогу, ставить задачі менеджерам на обробку (якщо потрібно).
Додатково
- Якщо клієнт відмовився → через день надсилає нову пропозицію
- Якщо запит складний → передає менеджеру
- Якщо товару немає → пропонує альтернативу
Хочете автоматизувати свій бізнес?
Запишіться на безкоштовну консультацію!
Функціонал ШІ чат бота
E-commerce, Кейтеринг, Доставка
- Консультація та презентація продуктів: відповідає на питання про характеристики, склад, розміри, показує фото та відео товарів, порівнює товари між собою, пояснює переваги та відмінності.
- Персоналізовані рекомендації: аналізує історію покупок клієнта з CRM, пропонує товари на основі уподобань, враховує сезонність та актуальні потреби, повідомляє про акції саме на те, що цікавить клієнта.
- Перевірка наявності та цін: у реальному часі перевіряє залишки на складі, показує актуальні ціни зі знижками, розраховує вартість доставки за адресою, інформує про терміни виконання замовлення.
- Оформлення замовлення: збирає всі необхідні дані від клієнта, підтверджує деталі та загальну суму, створює замовлення в системі обліку, надсилає підтвердження та номер замовлення.
- Інформація про акції та знижки: розповідає про поточні промо-пропозиції, застосовує промокоди та знижки автоматично, пропонує товари, що беруть участь в акціях, нагадує про програми лояльності.
- Створення лідів у CRM: автоматично створює контакт клієнта, фіксує джерело звернення, зберігає всю історію комунікації, ставить задачі менеджерам на обробку.
Розкрити список
Транспорт, Логістика, Бронювання
- Інформація про розклад та тарифи: показує актуальний розклад рейсів/послуг, пояснює різницю між тарифами, інформує про умови перевезення, відповідає на питання про маршрути.
- Пошук доступних опцій: шукає рейси/слоти за датою та маршрутом, показує вільні місця в реальному часі, пропонує альтернативи при відсутності, порівнює варіанти за ціною та зручністю.
- Перевірка статусу в реальному часі: інтеграція з GPS-системами трекінгу, повідомляє про затримки та зміни, відстежує статус виконання послуги, надсилає автоматичні сповіщення.
- Бронювання та оплата: резервує місця/час послуги, інтегрується з платіжними системами, надсилає квитки та підтвердження, зберігає дані бронювання в CRM.
- SMS та Email нотифікації: підтвердження бронювання, нагадування перед датою послуги, повідомлення про зміни, електронні квитки та документи.
Розкрити список
Сфера послуг, B2B, Консалтинг
- Первинна кваліфікація лідів: збирає інформацію про потребу клієнта, задає уточнюючі питання, оцінює складність завдання, визначає пріоритетність звернення.
- Інформація про послуги: детально описує що входить у послугу, пояснює процес надання послуги, надає приклади реалізованих проектів, відповідає на типові питання.
- Запис на консультацію: перевіряє вільні слоти в календарі, бронює зручний час зустрічі, надсилає підтвердження та нагадування, синхронізується з Google Calendar / Outlook.
- Збір вимог та технічного завдання: структуровано збирає інформацію про проект, задає правильні питання за чек-листом, формує попереднє ТЗ для спеціаліста, зберігає всі деталі в CRM.
- Створення лідів та передача менеджеру: створює якісний лід з повною інформацією, оцінює “температуру” ліда, ставить задачу відповідному спеціалісту, передає контекст для швидкої обробки.
- База знань та FAQ: відповідає на питання з корпоративної бази знань, надає посилання на документацію, показує кейси та приклади робіт, пояснює складні терміни простою мовою.
Розкрити список
Додаткові можливості для всіх галузей
- Мультимовність: українська мова (включно з розпізнаванням діалектів), російська, англійська, польська, автоматичне визначення мови клієнта.
- Робота з документами: приймає фото чеків, накладних, договорів, розпізнає текст та витягує дані, завантажує файли до систем обліку.
- Аналітика та звітність: дашборд з метриками (кількість діалогів, конверсія, середній чек), аналіз популярних питань клієнтів, виявлення проблемних моментів у сервісі, експорт даних для маркетингу.
Канали комунікації з клієнтом
Telegram
Найпопулярніший месенджер в Україні. Швидка інтеграція через Bot API. Підтримка inline-кнопок, медіафайлів, оплати через Telegram Pay.
Viber
Другий за популярністю в Україні. Підтримка Viber Bot Platform. Можливість надсилати Rich Media повідомлення з кнопками та каруселями.
WhatsApp Business
Популярний для B2B комунікації та міжнародних клієнтів. Офіційна WhatsApp Business API. Підтримка шаблонних повідомлень та статусів.
Facebook Messanger
Зручно для тих, хто вже спілкується з вашою сторінкою. Інтеграція через Meta Graph API. Можливість використовувати Quick Replies та Generic Templates.
Instagram Direct
Для молодої аудиторії та візуально-орієнтованого бізнесу. Підтримка Story Mentions та Quick Replies. Інтеграція з Instagram Shopping.
TikTok Direct
Для бізнесу, що працює з аудиторією Gen Z. Інтеграція здійснюється через TikTok Business API.
Чат на сайті (Web Widget)
Вбудовується на будь-який сайт одним скриптом. Адаптивний дизайн під ваш бренд. Працює без реєстрації клієнта.
Email Services
Автоматична обробка звернень на email. Розпізнавання теми листа та пріоритизація. Формування структурованих відповідей.
Які інтеграції доступні в нашому ШІ чат боті?
CRM та ERP системи
Наша основна спеціалізація – ERP система Odoo. Ми маємо 20+ років досвіду впровадження, доступ до всіх модулів (продажі, склад, виробництwo, фінанси), двосторонній обмін даними у реальному часі.
Інші ERP / АСУ системи. Якщо у вас власна система обліку – ми інтегруємо і її, робота через REST API, SOAP, або прямі запити до БД (за потреби), розробка кастомних коннекторів.
Платіжні системи
LiqPay: генерація платіжних посилань прямо в чаті, автоматична перевірка статусу оплати, повернення коштів та часткові оплати.
Monobank API: перевірка платежів по реквізитам, створення рахунків для оплати, синхронізація з банківською виписою. Stripe / PayPal: для міжнародних платежів, підтримка різних валют, рекурентні платежі для підписок.
Складський облік та логістика
Нова Пошта API: розрахунок вартості доставки автоматично, створення ТТН прямо з чату, відстеження відправлень у реальному часі.
Укрпошта / Meest / Justin: інтеграція з усіма популярними перевізниками, порівняння тарифів та термінів, автоматичне сповіщення про статус доставки.
WMS системи: перевірка залишків на складі в реальному часі, резервування товару під замовлення, синхронізація при оприбуткуванні та списанні.
GPS та трекінг
GPS-системи: інтеграція з вашою системою моніторингу транспорту, відображення місцезнаходження на карті, розрахунок часу прибуття, повідомлення про затримки.
Аналітика та дані
Google Analytics: відстеження конверсій з чат-бота, UTM-мітки для рекламних кампаній, інтеграція з цілями та подіями.
Power BI / Tableau: експорт даних для BI-аналітики, дашборди з показниками чат-бота, прогнозування попиту.
Інші інтеграції
Google Calendar / Microsoft Outlook: синхронізація бронювань та зустрічей, автоматичні нагадування, перевірка зайнятості спеціалістів.
Slack / Microsoft Teams: сповіщення команди про важливі звернення, швидка ескалація складних випадків, внутрішня комунікація.
n8n / Make (Integromat): створення складних автоматизацій без коду, зв’язування різних сервісів між собою, тригери та умовна логіка.
Хочете автоматизувати свій бізнес?
Запишіться на безкоштовну консультацію!
Стек технології
AI-движок та мовні моделі
OpenAI GPT-5 / GPT-4, Anthropic Claude, Google Gemini. Вибір моделі залежить від вашого кейсу.
Робота з даними та знаннями RAG
AI шукає відповіді у вашій базі знань, точні відповіді на основі ваших документів, мінімізація галюцинацій моделі. Vector Databases (Pinecone / Qdrant): зберігання ембедингів текстів, семантичний пошук по документах, швидкий пошук схожих запитів. LangChain / LlamaIndex: фреймворки для роботи з LLM, ланцюжки обробки запитів, memory та контекст розмов, інтеграції з інструментами.
Frontend та адмін-панель
React.js / Vue.js – сучасні фреймворки для UI, responsive дизайн, Single Page Application. WebSocket: real-time оновлення в адмін-панелі, миттєва синхронізація даних, сповіщення про нові звернення.
Backend та інфраструктура
FastAPI (Python) швидкий та сучасний веб-фреймворк, асинхронна обробка запитів, автоматична документація API, типізація та валідація даних PostgreSQL: надійна реляційна база даних, повна підтримка ACID-транзакцій, масштабованість та відмовостійкість, резервне копіювання. Docker: контейнеризація додатку, легке масштабування, ізоляція компонентів, швидке розгортання оновлень. Nginx: reverse proxy для безпеки, load balancing при високому навантаженні, SSL/TLS сертифікати (HTTPS), захист від DDoS.
Процес роботи
Наш процес починається з глибокого аналізу вашого бізнесу та проектування архітектури , проходить через розробку , тестування , навчання команди і завершується поетапним запуском та подальшим супроводом.
Етап 1: Аналіз та планування (1 тиждень)
Зустріч з вашою командою (онлайн або офлайн), збір вимог (які процеси автоматизуємо, які канали потрібні), аналіз поточних систем та даних, визначення KPI успішності проекту, складання технічного завдання, узгодження термінів та бюджету.
Що потрібно від вас: 2-3 зустрічі по 1-1.5 години, доступ до документації процесів (якщо є), контактні особи від кожного відділу.
Результат: технічне завдання, архітектура рішення, план проекту з етапами, підписаний договір.
Вартість етапу: включено у вартість проекту (0€).
Етап 2: Розробка MVP (2-4 тижні)
Налаштування базового AI-асистента, інтеграція з 1-2 каналами комунікації, підключення до вашої CRM/ERP, створення базової бази знань (FAQ), розробка системного промпту та сценаріїв діалогів, базова адмін-панель.
Що потрібно від вас: доступи до систем (API ключі, логіни), FAQ та типові питання клієнтів (50-100 шт), tone of voice та брендингові матеріали, тестові акаунти в месенджерах.
Результат: працюючий MVP на тестовому сервері, доступ для внутрішнього тестування, базова документація.
Етап 3: Тестування та доопрацювання (1-2 тижні)
Проводимо внутрішнє QA тестування, виправляємо знайдені баги, оптимізуємо промпти для кращих відповідей, дотренування на реальних діалогах, налаштування метрик та логування.
Що потрібно від вас: виділення 1-2 співробітників на тестування, проведення тестових діалогів (30-50 шт), надання фідбеку протягом 2 робочих днів, підготовка реальних даних для тестів.
Результат: протестований та відлагоджений AI-асистент, документація виправлених проблем, чек-лист для production запуску.
Етап 4: Навчання команди (1 день)
Що робимо: онлайн або офлайн тренінг для вашої команди, робота з адмін-панеллю, як оновлювати базу знань, як аналізувати діалоги та метрики, як ескалювати складні кейси, відповіді на питання.
Що потрібно від вас: присутність відповідальних співробітників, підготовка питань заздалегідь.
Результат: навчена команда, відео-запис тренінгу, інструкції для новачків.
Тривалість: 2-4 години (залежить від пакету).
Етап 5: Production запуск (3-5 днів)
Що робимо: розгортання на production сервері, налаштування моніторингу та алертів, підключення реальних каналів комунікації, міграція даних (якщо потрібно), фінальне тестування, м’який запуск (10% трафіку).
Що потрібно від вас: production доступи, узгодження часу запуску, моніторинг перших звернень разом з нами.
Результат: AI-асистент працює у боєвому режимі, моніторинг в реальному часі, готовність до масштабування.
Етап 6: Підтримка та оптимізація (перші 30 днів безкоштовно)
Що робимо: моніторимо роботу системи, оптимізуємо промпти на основі реальних діалогів, виправляємо дефекти (безкоштовно), додаємо нові питання до бази знань, аналізуємо метрики та даємо рекомендації, тижневі звіти з показниками.
Що потрібно від вас: збір зворотного зв’язку від команди, моніторинг складних кейсів, рішення про масштабування.
Результат: стабільно працююча система, звіт з метриками за перший місяць, рекомендації з оптимізації.
Після 30 днів: переходимо на платну підтримку або ви керуєте системою самостійно (з консультаціями за запитом).
Хочете автоматизувати свій бізнес?
Запишіться на безкоштовну консультацію!
СТАРТОВИЙ
Швидкий старт з базовим
функціоналом.
від € 3000
Без ПДВ
Підходить для малого бізнесу, що хоче протестувати AI
Склад пакету:
Обмеження:
Термін реалізації: 1-2 місяці.
СТАНДАРТ
Повноцінне рішення з розширеним
функціоналом.
від € 5000
Без ПДВ
Підходить для середнього бізнесу з стабільним потоком звернень
Склад пакету:
Термін реалізації: 2-4 місяці.
ПРЕМІУМ
Максимальна автоматизація з усіма
можливостями.
від € 7000
Без ПДВ
Підходить для великого бізнесу з високим навантаженням
Склад пакету:
Термін реалізації: 4-7 місяців.
Часті питання
Чи замінить AI-асистент всіх моїх менеджерів?
Ні, AI не замінює людей повністю. Він бере на себе рутинні звернення (60-70%), а складні кейси передає менеджерам з повним контекстом. Це дозволяє вашим співробітникам зосередитися на важливих клієнтах та складних угодах.
Результат: Ваші менеджери стають ефективнішими, а не непотрібними.
Скільки часу займає впровадження?
- MVP (базове рішення): 1-2 місяці
- Стандартне рішення: 2-4 місяці
- Комплексне (преміум): 4-7 місяців
Терміни залежать від кількості інтеграцій, складності бізнес-логіки та швидкості надання доступів з вашого боку.
Які дані потрібні для старту?
Обов’язково:
- Доступи до CRM/ERP (API ключі)
- FAQ з типовими питаннями клієнтів (50-200 шт)
- Інформація про продукти/послуги, ціни
- Tone of Voice (як спілкуватися з клієнтами)
Опційно:
- Процеси та регламенти
- Історія діалогів (для тренування)
- Корпоративна документація
Чи безпечно для даних клієнтів?
Так, ми дотримуємося стандартів безпеки:
- Регулярні резервні копії
- Дані клієнтів зберігаються тільки у вашій CRM
- LLM не має прямого доступу до бази даних
- Використовуємо налаштування конфіденційності API (zero data retention)
- SSL/TLS шифрування всіх з’єднань
- GDPR compliance
Але: Повідомлення клієнтів обробляються через API мовних моделей (OpenAI, Anthropic). Ми використовуємо бізнес-версії з гарантіями конфіденційності, але 100% гарантію дати неможливо.
Що робити, якщо бот не знає відповіді?
AI-асистент діє так:
- Шукає відповідь у базі знань
- Якщо не знайшов0– чесно каже “Не знаю, зараз підключу спеціаліста”
- Передає діалог менеджеру з повним контекстом
- Менеджер відповідає, а ми додаємо цю інформацію до бази знань
З часом база знань зростає, і % невідомих питань зменшується.
Чи можна передати розмову оператору?
Так, є кілька способів:
- Автоматично: При певних тригерах (скарга, повернення, складний запит)
- За запитом клієнта: “Хочу спілкуватися з людиною”
- За рішенням AI: Коли розуміє, що не впорається
Менеджер отримує повну історію діалогу та може підключитися миттєво.
Чи працює з українською мовою?
Так, всі сучасні моделі (GPT-5, Claude, Gemini) чудово працюють з українською. Ми додатково:
- Тренуємо промпти під українську специфіку
- Враховуємо суржик та мішану мову
- Підтримуємо українські платіжні системи та перевізників
- Розуміємо українські реалії бізнесу
Чи можна передати розмову8. Чи можна підключити свої канали комунікації?
Так, ми підключаємо будь-які канали, де є API:
- Месенджери: Telegram, Viber, WhatsApp, FB, Instagram, TikTok
- Ваш сайт (віджет)
- SMS (для нотифікацій)
- Мобільний додаток (якщо є)
Якщо є технічна можливість – підключимо.
Скільки коштує обслуговування щомісяця?
Залежить від навантаження:
- Малий бізнес (до 100 діалогів/день): €20-50/міс
- Середній бізнес (100-500 діалогів/день): €50-120/міс
- Великий бізнес (500+ діалогів/день): €120-500/міс
У вартість входить: API доступ, хостинг, моніторинг. Детальніше у розділі “Вартість обслуговування”.
Чи можна почати з малого та розширювати?
Так, це найкращий підхід:
- Стартуємо з MVP (2 канали, базовий функціонал)
- Тестуємо 1-2 місяці на реальних клієнтах
- Аналізуємо метрики та ROI
- Додаємо нові канали та функції поетапно
Кожен новий етап можна оплатити окремо.
Як швидко окупиться інвестиція?
Середній ROI:
- Економія на зарплаті: 1 менеджер = €1,000-1,500/міс
- AI-асистент: €100-350/міс обслуговування
- Економія: €900-1,200/міс
При вартості впровадження €7,000-12,000:
- Окупність за 6-12 місяців для малого бізнесу
- Окупність за 3-6 місяців для середнього/великого бізнесу
Плюс: Додаткові продажі завдяки 24/7 роботі (важко порахувати, але реально).
Що якщо OpenAI / Anthropic підвищать ціни або припинять роботу?
Ми працюємо з кількома провайдерами LLM:
- OpenAI GPT
- Anthropic Claude
- Google Gemini
- Можливість підключення open-source моделей
Якщо один провайдер має проблеми – швидко мігруємо на інший. Архітектура це передбачає.
Чи потрібен мені власний сервер?
Залежить від обсягів:
- До 100 діалогів/день: Shared хостинг (€30-40/міс) – достатньо
- 100-500 діалогів/день: VPS (€50-80/міс) – рекомендуємо
- 500+ діалогів/день: Dedicated сервер (€150-250/міс) – обов’язково
Ми можемо надати хостинг або допомогти з налаштуванням вашого.
Чи можна інтегрувати з моєю старою системою обліку?
Так, якщо у неї є API. Ми працювали з:
- Odoo, Бітрікс24 (найчастіше)
- SAP, Oracle, 1C
- Custom розробки
- Legacy-системи через REST/SOAP API
- Direct DB access (крайній випадок)
Якщо API немає – розробимо проміжний коннектор.
Що буде після закінчення гарантії?
Після 30 днів гарантії ви можете:
- Опція 1: Керувати системою самостійно (ми навчимо)
- Опція 2: Підключити платну підтримку (від €300/міс)
- Опція 3: Звертатися за консультаціями ad-hoc (€80/година)
Вибір за вами. Система залишається вашою власністю.
Заплануймо коротку онлайн-зустріч
Наші фахівці уважно вислухають вас, покажуть релевантні кейси та підкажуть оптимальний формат
впровадження ШІ рішень саме для вашої компанії.
