Про замовника
Відома українська діджитал агенція “Люкс Cайт”. Вже 14 років працюють на ринку і мають більше 1000 успішних проєктів з України, США, Канади та Австралії. У команді більше 30 досвідчених фахівців з усіх діджитал напрямків.
LuxSite надають послуги як з комплексного маркетингу, так і з SEO-просування, PPC (контекстної реклами), ведення соціальних мереж (SMM), дизайну, упаковки бізнесу, створення контенту та копірайтингу. Однією з переваг, що на нашу думку виділяє LuxSite серед інших компаній в галузі - це комплексний підхід до вирішення завдань бізнесу в онлайн маркетингу.
Компанія застосовує інноваційні технології, пропагує чесність, відповідальність та відкритість не лише щодо своїх клієнтів, але і дотримується цих принципів всередині команди.
Звідки замовник дізнався про нас?
Засновник та керівник компанії ToDo - Олексій Бардаков, проводив презентацію системи Odoo на одному із заходів, організованих Young Business Club, членами якої є і наш директор та засновник компанії LuxSite - Олександр Ляховець.
Як LuxSite обрали Odoo і чому?
У замовника був чіткий запит - впровадити саме ERP-систему, а не звичайну чергову CRM. За словами Марії Прухніцької, COO LuxSite: “Odoo здалася нам хорошим рішенням після презентації продукту особисто Олексієм Бардаковим”, “Передусім в системі сподобалося комплексне рішення та можливість кастомізації програмного забезпечення під себе.”
Які задачі LuxSite планували вирішити за допомогою автоматизації?
Наша співпраця почалася з визначення задач, які потребують вирішення. Ними виявились наступні: систематизація процесів компанії, фіксація витрат часу команди, вирахування собівартості робіт, доходу та прибутку, фіксація витрат, визначення рентабельності послуг, ведення бази потенційних клієнтів, якісна база рекрутингу та кадрів.
Які бізнес-процеси ми автоматизували замовнику завдяки Odoo?
Наразі оптимізовані такі процеси як: продажі та проєкти, за допомогою модулю “CRM” та модулю “Управління проєктами”. В планах LuxSite продовжити автоматизацію бухгалтерії, рекрутингу, роботи з партнерами.
Результати співпраці
Впроваджений модуль “CRM” залишився майже без змін та доопрацювань, тому що він цілком влаштовував замовника в своєму базовому вигляді.
Але слід зазначити, що модуль CRM в Odoo навіть в базовому вигляді є дуже гарним вибором, адже він чудово поєднує в собі зрозумілий інтерфейс, поля, що можна налаштовувати, інтеграції з Telegram, Viber, WhatsApp, IP-телефонією та іншими модулями Odoo, що разом утворюють цілу екосистему.
Модернізувався і систематизувався процес ведення бази клієнтів і роботи з ними.
Тепер уповноважений співробітник планує дзвінки, зустрічі, розсилки або пропозиції, а Odoo автоматично планує наступний крок на основі заданого сценарію продажів.
В картці клієнта ведеться повна історія не лише по особистим даним, а і по всім діям. Від нагод і замовлень - до переписок, дзвінків та рахунків.
В CRM є зручне автоматичне ведення лідів, а головне - прогнозована оцінка. Odoo обчислює ймовірність успіху за декількома критеріями, в тому числі враховуючи попередні результати.
Нами був виконаний ряд доробок: сортування по відповідальному за конкретну задачу - для модулю “Управління проєктами”; доробка, що виключає можливість дублювання проєктів і задач в системі;
Реалізували для замовника гнучку систему налаштування доступів, яку він власноруч зможе редагувати як для кожного працівника окремо, так і для цілих груп користувачів одночасно. Це наша особиста розробка, що була виконана з використанням мови програмування Python.
Замовник хотів максимально спростити для своїх працівників процес вирахування відпрацьованих над задачами годин, але це призводило до підвищення ризиків. Тому, постала задача обмежити можливість роботи з табелями для співробітників замовника, що було реалізовано за допомогою гнучких доступів.
До модулю “Управління проєктами” був інтегрований ще один - “Діаграма Ганта”, який дозволяє візуалізувати план/графік робіт з будь-якого проєкту. Інтеграція цього модулю виявилась досить непростою задачею, але ми все ж впоралися з нею і наразі “Діаграма Ганта” знаходиться на етапі тестування. Також, цей модуль додатково дороблявся під потреби замовника.
В ході нашої з LuxSite співпраці ми можемо сказати, що знайшли не тільки замовника, а й гарного друга та партнера. Наш проміжковий етап співпраці завершився укладенням контракту з LuxSite, за яким вони надають нам послуги з маркетингу. Зараз ми обмінюємося досвідом і допомагаємо одне одному ставати дедалі краще.
Ми, зі своєї сторони, продовжуємо впровадження Odoo для LuxSite, тестуючи вже впроваджені та налаштовуючи нові модулі, а вони - працюють над покращенням діджитал маркетингу в ToDo.
За допомогою Odoo і роботи нашої команди - LuxSite почали автоматизацію тих процесів, що планували на початку співпраці. Так, були незначні похибки стосовно запланованих термінів та бюджету, але до самого функціоналу системи питань не виникало.
Нагадуємо ще раз - автоматизація LuxSite відбувалася і надалі відбуватиметься на базі бельгійської ERP-системи Odoo, яка має дуже зручну та гнучку структуру, що дозволяє підлаштувати ПЗ під себе (і це відмітили LuxSite), масштабується паралельно із вашим бізнесом та постійно оновлюється й підтримується розробниками.
Ми з LuxSite пишаємося нашою співпрацею та проєктами, які ведемо один одному - це наша спільна гордість. Якщо говорити про підсумки нашої співпраці в цифрах і графіках - то це вже інша історія, про яку ми розповімо найближчим часом…
Ukrainian 
English 
